Preveč potnikov – Alicante

Če si imel težave z overbookanim letom v Alicanteju, nisi edini. Letalske družbe pogosto prodajo več kart, kot je sedežev – računajo namreč, da nekateri potniki ne bodo prišli. Super za njih, zoprno zate. Ampak dobra novica: evropski predpisi so na tvoji strani. V tejle vodi ti razložimo, kaj lahko narediš, kako uveljavljaš odškodnino in katere alternativne možnosti imaš na voljo.

Kaj sploh pomeni overbooking in kakšne pravice imaš

Letališče Alicante-Elche Miguel Hernández (ALC) vsako leto sprejme milijone potnikov, zato ni čudno, da so leti, posebej v sezoni, pogosto nabito polni. In ja, overbooking je tam nekaj čisto običajnega.

V skladu z evropsko uredbo EC261/2004 imaš kot potnik, ki so ga zavrnili na vkrcanju zaradi overbookinga, naslednje pravice:

• Denarna odškodnina med 250 € in 600 €, odvisno od dolžine leta.

• Nadomestni prevoz do cilja ali povračilo stroškov vozovnice.

• Pomoč – obroki, pijača, in če je treba tudi prenočišče, dokler ne dobiš novega leta.

Ne pozabi, da si moraš na letališču izboriti svoje pravice in zbrati vso dokumentacijo – pisno potrdilo o zavrnitvi vkrcanja in vse račune, ki jih imaš zaradi nastale situacije.

Prvi koraki, ki jih moraš narediti

1. Ostani miren in prijazen: Vem, da je težko, ampak osebje ni nič krivo. Če boš prijazen, se bo lažje vse rešilo.

2. Zahtevaj dokazilo: Prosi za pisno izjavo letalske družbe, kjer pojasnijo, zakaj te niso spustili na letalo.

Kako do odškodnine

Če je bilo tvoje letalo preveč zasedeno in te niso vzeli na krov, naredi tole:

1. Piši letalski družbi: Pošlji jim pritožbo v pisni obliki – z vsemi potrebnimi podatki: številka rezervacije, podatki o letu in računi, če jih imaš.

2. Uporabi spletni servis za zahtevke: Če ti je vso to ukvarjanje z birokracijo odveč, lahko Trouble Flight vse uredi namesto tebe.

3. Če res ne gre drugače: V redkih primerih, ko letalska družba noče sodelovati, se lahko obrneš na pristojne organe ali greš po pravni poti.

Kako izkoristiti čas v Alicanteju

Če imaš zdaj nenadoma več časa v Alicanteju, izkoristi to! Mesto je polno sonca, zgodovine in dobre hrane. Evo nekaj idej:

• Grad Santa Bárbara: Stoji visoko nad mestom in ponuja razgled, ki ti bo vzel sapo. Plus, zgodovina te čaka za vsakim vogalom.

• Sprehod po Explanada de España: Tale promenade, obkrožena s palmami, je idealna za sproščen sprehod ali sladoled.

• Postiguet plaža: Tik ob centru mesta, super za malo ležanja na soncu, medtem ko čakaš na naslednji info o letu.

• Uživaj v lokalni hrani: Privošči si pristne španske jedi kot so paella, sveže morske dobrote in sladki turrón iz mandljev. Res top kombinacija za razvajanje brbončic!

Kako se pripraviti na prihodnja potovanja

Da ti overbooking ne pokvari načrtov, upoštevaj nekaj pametnih nasvetov:

• Prijavi se čim prej: Tisti, ki čakajo do zadnje minute, so prvi na seznamu za odpoved vkrcanja, če je let prepoln.

• Pridruži se programom zvestobe: Redni potniki imajo pogosto prednost, ko gre za težave z overbookingom.

• Izberi boljšo karto: Potniki z višjim razredom običajno nimajo težav z odpovedjo sedeža.

Zakaj izbrati Trouble Flight

Trouble Flight je mojster za to, da potnikom pomaga do odškodnine, če se let kaj zalomi — tudi če gre za overbooking. Imajo izkušnje, poznajo pravice potnikov po evropskih predpisih in vse uredijo brez kompliciranja. Ti pa se lahko mirno posvetiš svoji avanturi.

Za konec

Overbookan let v Alicanteju? Vem, zna biti prava nočna mora. Ampak če poznaš svoje pravice in možnosti, si že korak pred drugimi. Pa naj bo to iskanje odškodnine, organizacija nove poti ali pa samo nepredviden počitek v mestu — pomembno je, da si informiran. Trouble Flight ti lahko vedno stoji ob strani.