Preveč potnikov na letu iz Stuttgarta – poznaš svoje pravice in kako do odškodnine?

Stuttgart – živahno mesto v nemški zvezni deželi Baden-Württemberg – se lahko pohvali z mednarodnim letališčem, ki je res zasedeno. Stuttgart Airport (STR) vsako leto sprejme milijone potnikov, kar ga naredi za ključno točko za vse, ki letijo poslovno ali za zabavo. Ampak ja, kot na večini večjih letališč se tudi tukaj kdaj zgodi, da je let preprosto preveč razprodan. Če so ti v Stuttgartu zaradi prevelikega števila potnikov preprečili vstop na letalo, imaš morda pravico do finančnega nadomestila. Tukaj je vse, kar moraš vedeti o svojih pravicah in kako zahtevati, kar ti pripada.

Zakaj sploh letalske družbe prodajo več kart kot je sedežev?

Prekomerna prodaja kart je kar pogosta praksa – družbe pač računajo na to, da nekateri potniki ne pridejo. Na ta način zagotovijo, da bo letalo polno in da se jim let izplača. Ampak če pridejo vsi, se zgodi težava – nekateri ostanejo brez sedeža, kar lahko konkretno podre tvoje potovalne plane.

Ali ti pripada odškodnina?

Če si bil proti svoji volji zavrnjen pri vkrcanju na prepoln let iz Stuttgarta, potem si pod zaščito evropske uredbe EC261/2004. Zneski odškodnine se gibljejo do 600 €, odvisno od razdalje leta:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete daljše od 3.500 km (izven EU)

Da lahko zahtevaš odškodnino, moraš izpolnjevati nekaj pogojev:

• Imel si potrjeno rezervacijo.

• Pravočasno si se prijavil na let (običajno vsaj 45 minut pred odhodom).

• Do zavrnitve je prišlo zaradi napake letalske družbe.

• Vkrcanja ti niso prostovoljno zavrnili – bil si prisiljen ostati na tleh.

Če ti letalska družba ponudi nadomesten let in vseeno prispeš na cilj z manj kot 3-urnim zamikom, ti lahko izplačilo znižajo za polovico.

Si obstal na letališču v Stuttgartu zaradi prepolnega leta?

Ne skrbi, naredi tole, da zaščitiš svoje pravice:

1. Ne predajaj se prostovoljno – ponavadi ti letalske družbe ponujajo bone, ampak če zavrneš, ohraniš pravico do denarne odškodnine.

2. Vzemi potrdilo v pisni obliki – naj ti letalska družba napiše, da ti niso dovolili vkrcanja zaradi prevelikega števila potnikov.

3. Shrani vse dokumente – obdrži letalsko karto, boarding pass in vso komunikacijo z letalsko družbo.

4. Zahtevaj pomoč – če moraš čakati, ti pripadajo obroki, pijača in po potrebi celo prenočišče – in to na njihov račun.

5. Uveljavljaj odškodnino – uporabi storitev Trouble Flight, da bo postopek bolj enostaven in boš dobil/a kar ti pripada.

Kako še lahko potuješ iz Stuttgarta?

Če je bil tvoj let poln in iščeš alternative, razmisli o teh možnostih:

• Poglej lete iz letališča v Frankfurtu (FRA): Stuttgart je odlično povezan z največjim nemškim letališčem – Frankfurtom, ki je oddaljen le uro in pol z vlakom. Če se ti mudi, boš tam verjetno lažje našel/a let.

• Uprabi hitre vlake ICE: Če potuješ znotraj Nemčije ali v bližnje države, so vlaki Deutsche Bahn prava izbira – udobni, hitri in pogosto bolj praktični kot letalo.

Kako najlažje iz Stuttgarta do Frankfurta ali Münchna?

• Z vlakom: Deutsche Bahn vozi hitre in pogoste povezave med Stuttgartom, Frankfurtom in Münchnom — vse pod tremi urami.

• Z avtobusom: Dolgolinijske povezave (recimo FlixBus) ponujajo cenovno ugodne prevoze do bližnjih letališč.

• Z najetim avtom: Če potuješ v družbi ali s sodelavci, zna biti najem avta super rešitev za hiter skok do drugega letališča.

Ali lahko uveljavljaš odškodnino za zamujene povezave?

Če je Stuttgart bil tvoje začetno letališče in si zaradi prekomerne rezervacije zamudil povezovalni let, ti morda pripada odškodnina. Če je let bil rezerviran v enem kosu (ena rezervacija), so letalske družbe dolžne poskrbeti, da prideš do cilja. Če si zaradi overbookinga zamudil več kot 3 ure, imaš po EC261/2004 pravico do povračila.

Koliko časa imaš za uveljavitev zahtevka?

V Nemčiji imaš na voljo tri leta od datuma leta, da oddaš zahtevek za odškodnino. Ampak — prej kot vložiš, večja je verjetnost, da bo zadeva šla skozi.

Pridobi svojo odškodnino zdaj

Če si bil žrtev prekomerne rezervacije v Stuttgartu, ne pusti letalski družbi, da obdrži tvojo denar. Zahtevaj do 600 € odškodnine! Trouble Flight poskrbi, da bo celoten proces hiter, brez stresa in brez tveganja. Začni z zahtevkom zdaj in dobi, kar ti pripada!