Preveliko število potnikov na letu iz Krakova – kaj lahko storiš in kako do odškodnine

Prekomerna rezervacija letov v Krakovu: Kaj se dogaja?

Letenje iz Krakova zna biti čisto super, dokler ne ugotoviš, da je tvoj let prepoln in te pustijo na letališču. Zgodi se, ker letalske družbe pogosto prodajo več kart, kot je sedežev – računajo, da bo kdo odpovedal. Ampak ko se pojavijo prav vsi potniki, nastane problem. Če te to doleti na Letališču Janeza Pavla II Kraków-Balice (KRK), imaš pravice po Uredbi EU 261/2004.

Zakaj sploh prihaja do prekomerne rezervacije?

Gre za to, da letalske družbe želijo čim bolj napolniti letalo. Računajo, da bo nekdo odpovedal ali zgrešil let – včasih se račun ne izide in nekateri ostanejo na tleh. Če se to zgodi tebi, ti pripada odškodnina, nadomestni let ali pomoč.

Kaj narediti, če ti odpovedo vkrcanje v Krakovu?

Če so ti zavrnili vkrcanje zaradi prekomerne rezervacije na letališču v Krakovu, naredi tole:

1. Ne sprejemaj bonov kar tako – Letalske družbe pogosto ponujajo bone, ampak ti imajo omejitve. Namesto tega zahtevaj denarno odškodnino.

2. Zahtevaj pisni dokaz – Prosi letalsko osebje, da ti dajo potrdilo, da si bil zavrnjen zaradi prekomerne rezervacije.

3. Poznaj svoje pravice – Glede na dolžino leta lahko dobiš do 600 € odškodnine.

4. Zahtevaj nadomestni let – Letalska družba ti mora ponuditi drug let ali celoten povračilo, če se odločiš, da ne boš potoval.

5. Shrani vse dokumente – Boarding karte, račune, komunikacijo z letalsko družbo... vse ti lahko pride prav pri uveljavljanju zahtevka.

Koliko denarja lahko dejansko dobiš?

Po pravilniku EU261 se višina odškodnine določa glede na dolžino leta:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za razdalje med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete, daljše od 3.500 km (izven EU)

Če so ti na let iz Evrope naložili več ljudi kot je prostora, je najvišja odškodnina 400 €. Če pa gre za dolg let znotraj ali izven EU, lahko prideš do celih 600 €.

Letališča blizu Krakova – Pametna taktika

Če si obtičal v Krakovu zaradi prenapolnjenega leta, se splača pogledat alternative. Najbližje večje letališče je Katowice Airport (KTW), približno 100 km stran. Od tam leti ogromno nizkocenovnikov in tujih letalskih družb, tako da znaš hitro najti pot naprej.

Kako priti iz Krakova do Katowic

• Vlak: Direktni vlak iz Kraków Główny do Katovic traja kakšno uro.

• Avtobus: FlixBus in drugi ponujajo direktne vožnje – približno uro in pol.

• Najem avta ali taksi: Taksi te pripelje v eni uri, cena pa je nekje med 80–100 €.

Če pogledaš druge možnosti, boš verjetno prej na cilju kot pa da čakaš, da ti Krakow spet uredi let.

Kaj pa če ti ponudijo drug let?

Če ti letalska družba najde nov let, veljajo naslednja pravila:

• Če novi let pristane v 2 urah od prvotnega časa prihoda, ti lahko odškodnino skrajšajo za 50%.

• Če pa zamuda preseže 3 ure, imaš pravico do celotne odškodnine.

Imaš tudi pravico do brezplačne hrane, prenočitve (če je to potrebno) in dostopa do komunikacijskih storitev, če moraš čakati čez noč.

Lahko dobiš odškodnino, če sprejmeš nadomestni let?

Seveda! Tudi če se odločiš za drug let, ti to ne odvzame pravice do odškodnine. Če na koncu prispeš z več kot 3-urno zamudo, lahko še vedno zahtevaš €250 do €600, ki ti pripada.

Kako vložiti zahtevek za odškodnino pri prepolnem letu v Krakovu

1. Preveri pogoje – Poglej, če tvoj let ustreza pravilom EU261.

2. Zberi dokaze – Shranjuj boarding pass, obvestilo o zavrnitvi vkrcanja in račune za dodatne stroške.

3. Oddaj zahtevek – Zahtevek lahko vložiš neposredno pri letalski družbi ali pa uporabiš storitev, ki to naredi zate.

4. Pojdi višje, če je treba – Če letalska družba noče plačati, se obrni na pristojni državni organ ali pravno pomoč.

Kako se v prihodnje izogniti težavam s prepolnimi leti

Letalskih družb ne moremo ustaviti, da preprodajajo sedeže, ampak lahko zmanjšaš tveganje:

• Prijavi se čim prej – Tisti, ki se prijavijo zadnji, imajo večje možnosti, da jih zavrnejo.

• Vključi se v lojalnostni program – Pogosti potniki in člani z višjim statusom imajo prednost.

• Rezerviraj direktne lete – Večje možnosti za prepolnjenost so pri povezovalnih letih.

• Potuj brez prtljage – Tisti s prijavljeno prtljago redkeje ostanejo brez sedeža.

Na kratko

Če so ti prepolnili let iz Krakova, ne sprejemaj bona — raje zahtevaj odškodnino, ki ti zakonito pripada! Lahko dobiš do 600 €, tudi če ti letalska družba ponudi nadomestni let. Če bo treba, preveri še odhode iz letališča Katowice, da ne boš preveč zamudil.

Uveljavi odškodnino zdaj!

Ne pusti, da letalske družbe izkoriščajo preveliko rezervacijo. Zahtevaj, kar ti pripada, in spremenimo jezo v odškodnino!