Let odpovedan v Krakovu? Poznaj svoje pravice in uveljavi odškodnino

Krakow je res top mesto na Poljskem, polno zgodovine, šarma in dobrega vzdušja, zato ni čudno, da vsako leto privabi milijone turistov. Ampak, ni hujšega kot to, da ti odpovejo let tik pred odhodom ali ob prihodu tja – in vse tvoje načrte vržejo v zrak. Če se ti je to zgodilo v Krakowu, obstaja dobra novica: morda ti pripada odškodnina po EU uredbi EC261/2004. V nadaljevanju ti razložimo, kakšne pravice imaš in kako si lahko povrneš stroške.

Zakaj sploh pride do odpovedi letov v Krakowu?

Leti z ali proti mednarodnemu letališču John Paul II Kraków-Balice (KRK) se odpovejo iz več razlogov, med drugim:

• Slabo vreme: Pozimi Krakow objame megla in snežne nevihte, zaradi katerih odpovedi letov niso redkost.

• Omejitve zaradi kontrole zračnega prometa: Ko se zračni promet poveča ali pride do gužve v zračnem prostoru, letalske družbe včasih nimajo druge izbire, kot da let preprosto odpovejo.

• Stavke: Če se odločijo za stavko piloti, osebje na letališču ali kontrolorji letenja, se letalski urniki hitro porušijo.

• Tehnične težave: Če se pokvari letalo ali pride do zapletov pri vzdrževanju, odpoved ni nič neobičajnega.

• Odločitve letalskih družb: Včasih se let odpove preprosto zato, ker je bilo premalo potnikov, je prišlo do sprememb poti ali pa je letalska družba preveč rezervirala sedežev.

Lahko dobiš odškodnino, če odpovejo tvoj let iz Krakowa?

Ja, vsekakor! Če ti je let odpovedan manj kot 14 dni pred odhodom in je krivec letalska družba (npr. okvara letala ali pomanjkanje osebja), si lahko po EC261/2004 uredbi upravičen do denarnega nadomestila. Evo, kako je s tem:

• Leti do 1.500 km: Do 250 €

• Leti med 1.500–3.500 km: Do 400 €

• Leti nad 3.500 km: Do 600 €

Poleg tega, če so ti odpovedali let, ti mora letalska družba ponuditi:

• Ali celotno vračilo denarja ali nadomestni let, brez dodatnih stroškov.

• Hrano in pijačo, da ne boš lačen med čakanjem.

• Namestitev v hotelu, če boš moral ostati čez noč.

Alternativna letališča v bližini Krakova

Če ti odpovejo let iz Krakova, razmisli o drugih letališčih v okolici:

• Letališče Katowice (KTW) – Približno 100 km od Krakova, do tja prideš z avtobusom ali vlakom. Ima veliko mednarodnih letov.

• Letališče Rzeszów (RZE) – Manjše, ampak super alternativa, če te preusmerijo na drug let.

Kako priti do letališča Katowice iz Krakova

• Vlak: Direktni vlaki iz Kraków Główny do Katowic vozijo približno eno uro.

• Avtobus: Med obema letališčema vozijo shuttle prevozi, vožnja traja od 90 minut do 2 uri.

• Avto: S taxijem ali rent-a-carjem si tam v približno uri in pol, odvisno od prometa.

Kaj narediti, če ti odpovejo let?

1. Ostani miren in zberi dokaze

   • Od letalske družbe zahtevaj pisno potrdilo o odpovedi.

   • Shrani boarding pass, karto in vse račune, ki si jih imel zaradi odpovedi.

2. Vprašaj za drug let ali vračilo denarja

   • Letalske družbe ti morajo ponuditi drug let brez dodatnih stroškov.

   • Če ti ponujen let ne ustreza, zaprosi za celotno vračilo denarja.

3. Uveljavi odškodnino

   • Če je bila odpoved pod nadzorom letalske družbe, vloži zahtevek po pravilih EC261.

Kaj ponavadi počnejo letalske družbe ob odpovedi letov

Ryanair & Wizz Air

Ta dva nizkocenovca pogosto letita iz Krakova. Če ti odpovejo let, ti običajno ponudijo nov termin ali vračilo denarja. Ampak odškodnina ti pripada samo, če so oni krivi za odpoved.

LOT Polish Airlines

Ker je LOT poljska nacionalna letalska družba, te zna preusmeriti preko letališča Chopin v Varšavi (WAW). Če ti ta možnost ne ustreza, zahtevaj drugo rešitev ali vračilo denarja.

Kako do odškodnine – korak za korakom

1. Preveri, če si upravičen – uporabi naš brezplačni kalkulator.

2. Oddaj zahtevek – vpiši podatke o letu in dodaj dokazila.

3. Naj Trouble Flight uredi vse namesto tebe – pogajajo se z letalsko družbo.

4. Dobroimetje na tvojem računu – če bo zahtevek uspešen, lahko dobiš do 600 € na potnika!

Pogosto zastavljena vprašanja

Kaj če letalska družba trdi, da gre za “izredne okoliščine”?

Letalske družbe rade zavrnejo zahtevek s tem izgovorom – slabo vreme, varnostne grožnje itd. Ampak, če je bil razlog v njihovi domeni (recimo okvara ali premalo osebja), imaš vseeno pravico do odškodnine.

Ali dobim kaj, če je bil let odpovedan zaradi COVID-19?

Ne, odpovedi zaradi pandemije večinoma ne štejejo za odškodninske. Vseeno pa ti morajo ponuditi vračilo denarja ali nov let.

Koliko časa imam za uveljavitev odškodnine?

Če ti odpovedo let na Poljskem, lahko zahtevek oddaš še do enega leta po odpovedi. V nekaterih državah EU pa imaš za to celo do 3 leta časa!

Zakaj ravno Trouble Flight?

• Brez zmage, brez stroškov – Če ne dobimo zate odškodnine, nam nič ne dolguješ.

• Hitro & brez komplikacij – Mi prevzamemo celotno papirologijo in komuniciranje z letalskimi družbami.

• Res znamo to početi – Naša ekipa se že vrsto let ukvarja s primeri letalskih odškodnin.

Ne dovoli, da ti letalske družbe uidejo s svojimi triki. Oddaj zahtevek za odškodnino in si prisluži do 600 € na potnika!