Let z več potniki, kot je prostora? Spoznaj svoje pravice in si z Trouble Flight priskrbi odškodnino.

Letalo prepolno? Evo, kaj moraš vedet!

Preveč prodanih kart in premalo sedežev? Klasična scena, ki se dogaja tudi pri nas, po celi Evropi. Letalske družbe včasih stavijo na to, da nekateri ne bodo prišli – ampak ko se vsi prikažejo, nastane kaos in nekateri ostanejo na tleh. Če se ti to zgodi na letališču Jožeta Pučnika v Ljubljani (LJU) ali kjerkoli drugje v Sloveniji, imaš po EU uredbi 261/2004 pravico do odškodnine.

Zakaj letalske družbe sploh "preprodajo" polete?

Gre za biznis. Letalske družbe gledajo pretekle podatke in ocenjujejo, koliko potnikov bo dejansko prišlo. S tem poskušajo napolnit vsako letalo do konca. Njim se splača, ti pa lahko na koncu obtičiš na letališču, jezna in brez leta.

Katere pravice ti pripadajo po EU261, če te pustijo na tleh?

Slovenija kot članica EU spoštuje pravila uredbe EU261, kar pomeni da si zavarovan pred tem, da te prisilno zavrnejo za vkrcanje. Če nisi prostovoljno odstopil sedeža in te vseeno niso spustili na let, lahko zahtevaš:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Poleg denarja ti morajo ponuditi eno od možnosti:

• Popolno povračilo za karto

• Drugi let takoj, ko bo na voljo

• Let ob drugem datumu, ki ti bolj ustreza

Kaj naredit, če je tvoj let v Sloveniji prepoln?

1. Ne sprejmi prve ponudbe – pogosto ti ponujajo bon, ampak ti imaš pravico do nakazila ali gotovine.

2. Zahtevaj pisno potrdilo – naj ti napišejo, da ti niso dovolili vkrcanja zaradi preprodaje kart.

3. Obdrži svojo letalsko vozovnico in boarding pass – Brez tega ne boš mogel uveljavljati odškodnine, zato ju nikar ne zavrzi.

4. Povprašaj po nadomestnem letu – Če moraš nujno priti na cilj, se obrni na osebje in zahtevaj novo rezervacijo.

5. Uveljavi svojo odškodnino – Zahtevek lahko oddaš neposredno pri letalski družbi ali pa prepustiš Trouble Flight, da vse uredijo namesto tebe.

Let prepoln na ljubljanskem letališču? Poglej bližnje alternative

Če ti je let z Letališča Jožeta Pučnika Ljubljana (LJU) padel v vodo zaradi prevelikega števila potnikov, preveri možnosti iz:

• Letališče Gradec (GRZ), Avstrija – približno 2 uri vožnje z avtom ali shuttle prevozom

• Letališče Zagreb Franjo Tuđman (ZAG), Hrvaška – okoli 1,5 ure stran

Obe letališči imata dobre mednarodne povezave, zato sta lahko super rešitev, če je v Ljubljani gneča.

Kako priti do alternativnih letališč iz Slovenije

• Ljubljana–Gradec: Na voljo so shuttle prevozi in vlaki, lahko pa si tudi najameš avto in si tam v dveh urah.

• Ljubljana–Zagreb: Z glavne avtobusne postaje v Ljubljani vozi več avtobusov, ki te v približno dveh urah pripeljejo do Zagreba, od tam pa imaš naprej prevoze do letališča.

Prevelika zasedenost na domačih letih po Sloveniji

Čeprav je domačih letov v Sloveniji malo, se lahko zgodi, da je let prepoln. Če letiš med Ljubljano in Mariborom ali imaš povezavo iz Ljubljane v katero od evropskih mest, ti pripada enaka odškodnina po pravilih EU261.

Letalske družbe v Sloveniji, kjer se pogosteje zgodi prekomerna prodaja kart

Politike se razlikujejo, ampak nekatere družbe pogosteje prodajo več kart, kot je sedežev. Na Letališču Ljubljana (LJU) pogosto letijo:

• Lufthansa

• Air France

• Turkish Airlines

• Wizz Air

• Ryanair

• easyJet

Če ti zavrnejo vkrcanje, imaš pravico do odškodnine – ne glede na to, s katero letalsko družbo letiš.

Kako se izogniti težavam z prekomerno rezervacijo letov v Sloveniji

• Prijavi se čim prej: Bolj zgodaj kot se prijaviš, manjša je verjetnost, da te izločijo iz leta.

• Včlani se v programe zvestobe: Potniki z višjim statusom imajo prednost, ko pride do prekomerne rezervacije.

• Izogibaj se potovanjem v konicah: Prekomerne rezervacije se pogosteje dogajajo med prazniki in večjimi dogodki.

• Rezerviraj direktno pri letalski družbi: Potniki, ki rezervirajo preko posrednikov, imajo včasih nižjo prioriteto pri vkrcanju.

Kaj pa, če se prostovoljno odpoveš sedežu?

Če ti letalska družba ponudi bon, nadgradnjo ali kredit za prihodnji let v zameno za tvoj sedež, se pogajaj za najboljšo ponudbo. Ampak pozor – če se prostovoljno odpoveš sedežu, nimaš pravice do odškodnine po EU261.

Uveljavi odškodnino za prekomerno rezervacijo v Sloveniji

Ne dovoli, da letalske družbe kršijo tvoje pravice! Če ti niso dovolili vkrcanja zaradi prekomerne rezervacije, lahko z Trouble Flight zahtevaš do 600 € odškodnine.

• Enostavno in brez stresa – mi uredimo vso birokracijo.

• Brez uspeha, brez stroškov – plačaš samo, če zate uspešno uveljavimo zahtevek.

• Hitro in preprosto – oddaj zahtevek prek spleta v nekaj minutah.

Pridobi odškodnino, ki ti pripada – začni postopek že danes!