Letalska gneča v Mariboru – Kaj moraš vedeti in kako prideš do svoje odškodnine

Kako je z rezervacijo preveč sedežev na letih iz Maribora

Maribor, drugi največji slovenski biser, je prava odskočna deska za raziskovanje vinorodnih okolišev in čudovite zgodovine. Čeprav mesto nima velikega mednarodnega letališča, se lahko še vedno znajdeš v zagati zaradi prevelikega števila rezervacij – sploh če letiš prek bližnjih letališč ali prestopaš. Gre za prakso letalskih družb, kjer prodajo več kart, kot je dejansko sedežev na letalu, kar lahko pomeni, da te sploh ne spustijo na let. V takšnih primerih je ključno, da poznaš svoje pravice in kako do odškodnine.

Zakaj letalske družbe rezervirajo več, kot je sedežev?

Gre za čisto kalkulacijo – računajo, da nekateri ne bodo prišli, in tako na koncu več zaslužijo. Ampak, če se vsi pojavijo, to pomeni, da nekateri ostanejo na tleh. In to ni samo sitno – lahko ti povsem poruši načrte. Če letiš iz Letališča Maribor (MBX) ali prek katerega drugega bližnjega letališča in ti zavrnejo vkrcanje zaradi prevelikega števila rezervacij, si pod zaščito EU uredbe EC 261/2004.

Kaj narediti, če te iz Maribora ne spustijo na letalo

Če pride do zavrnitve vkrcanja zaradi prekomerne rezervacije, naredi naslednje:

1. Ne odstopi sedeža kar tako – razen če ti ponudijo nadomestilo, ki ti ustreza.

2. Zahtevaj pisno potrdilo – naj ti jasno napišejo, da ti niso dovolili vkrcanja zaradi prevelikega števila potnikov.

3. Preveri, če imaš pravico do odškodnine – če letiš iz letališča v EU ali pristajaš z EU prevoznikom, si lahko upravičen do do 600 € odškodnine.

4. Vprašaj za druge možnosti letov – naj ti najdejo nadomestni let, morda celo z bližnjega letališča, kot je avstrijski Gradec (GRZ), ki je le uro vožnje stran.

Odškodnina za prezasedene lete iz Maribora

Po pravilih EU imaš pravico do denarne odškodnine, če te zaradi prezasedenosti ne pustijo na letalo. Višina odškodnine je odvisna od dolžine leta:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km (če letiš iz EU)

Poleg denarja ti mora letalski prevoznik zagotoviti:

• Nadomestni let do tvoje destinacije.

• Brezplačno hrano in pijačo med čakanjem.

• Prenočitev v hotelu, če boš letel naslednji dan.

• Prevoz do letališča in nazaj, če je potrebno.

Alternativne možnosti potovanja iz Maribora

Če je tvoj let poln in moraš nujno kam priti, poglej te možnosti:

• Letališče Gradec (GRZ), Avstrija – Približno 60 km od Maribora, več letov in mednarodne povezave.

• Letališče Zagreb (ZAG), Hrvaška – Dve uri stran, povezano z več destinacijami.

• Letališče Ljubljana (LJU), Slovenija – Glavno slovensko mednarodno letališče, oddaljeno cca 130 km.

Kako priti do teh letališč

• Do letališča Gradec: Zapelji se ali skoči na avtobus do glavne železniške postaje v Gradcu, nato direktni vlak do letališča.

• Do letališča Zagreb: Avtobus iz Maribora do glavne avtobusne postaje v Zagrebu, nato pa s taksijem do letališča.

• Do letališča Ljubljana: Vlak ali avtobus do Ljubljane, potem pa s kombijem do letališča.

Kako uveljavljaš zahtevek za odškodnino

Če so ti zaradi prekomerne rezervacije preprečili vkrcanje, se da zadevo precej enostavno rešiti—samo sledi tem korakom:

1. Zberi dokaze – Shrani vstopni kupon, potrdilo o zavrnitvi vkrcanja in račune za dodatne stroške.

2. Pošlji zahtevek letalski družbi – Večina letalskih prevoznikov ima obrazce na spletu, kjer lahko oddaš svojo zahtevo.

3. Uporabi storitev za odškodnino – Če se letalska družba ne oglasi ali ti odškodnino zavrne, se obrni na Trouble Flight. Oni ti pomagajo do zneska, ki ti pripada—brez začetnih stroškov.

Tvoje pravice kot potnik

Veliko ljudi sploh ne ve, kaj jim pripada ob prekomerni rezervaciji. Po evropski zakonodaji ti ob prisilni zavrnitvi vkrcanja pripada odškodnina. Letalska družba ti mora zagotoviti tudi osnovno oskrbo—hrano, pijačo in prenočišče, če je to potrebno. Ne pustite, da vas izigrajo—zahtevajte svoj denar!

Kako se izogniti težavam z večkratno rezervacijo

Letalskih družb sicer ne moreš ustaviti pri prekomernem rezerviranju, lahko pa narediš nekaj stvari, da zmanjšaš možnost, da te izločijo:

• Prijavi se čim prej – Tisti, ki se prijavijo zadnji, najpogosteje ostanejo na tleh.

• Postani član programa zvestobe – Zvesti potniki imajo običajno prednost.

• Rezerviraj direktne lete – Večkratne rezervacije se pogosteje zgodijo pri povezovalnih letih.

• Izogibaj se konicam – V času praznikov in vikendov je večja možnost, da bodo letala polna.

Zaključek: Vzemi, kar ti pripada!

Če so te zavrnili zaradi prevelikega števila potnikov na letu iz Maribora, ti morda pripada do 600 € odškodnine. Ne pusti, da te letalske družbe izigrajo—vzemi svoj delež! Trouble Flight ti lahko pomaga. Oddaj zahtevek in si prisvoji odškodnino, ki ti pripada!