Let zamudil na Hrvaškem? Tako si lahko priboriš odškodnino

Let zamaknjen na Hrvaškem? Poglej, kaj ti pripada!

Hrvaška – prava lepotica ob Jadranu, ki vsako leto privabi milijone turistov. Pa naj gre za sprehod po zgodovinskih ulicah Dubrovnika, sončenje na plažah Hvara ali poslovni let z letališča v Zagrebu – zamuda leta ti lahko konkretno pokvari načrte.

Dobra novica? Če si imel zamudo leta na Hrvaškem, ti lahko pripada odškodnina do 600 € na potnika, in to po EU uredbi 261/2004.

Če si obtičal na letališču Franjo Tuđman v Zagrebu, v Splitu ali Dubrovniku zaradi dolge zamude, ti spodaj razložimo, kako lahko zahtevaš odškodnino.

Koliko odškodnine ti pripada, če ti let zamuja na Hrvaškem?

Po pravilih EU261 lahko zahtevaš odškodnino, če je tvoj let ob prihodu zamudil več kot 3 ure in je za to kriva letalska družba:

• 250 € – za lete do 1.500 km

• 400 € – za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € – za lete nad 3.500 km (če let začne v EU)

Ta pravila veljajo ne glede na to, ali letiš na Hrvaško ali z nje, dokler je letalska družba iz EU ali pa let začne na letališču v EU.

Zakaj sploh pride do zamud letov na Hrvaškem?

Zamude se dogajajo povsod, tudi na Hrvaškem. Najpogostejši razlogi so:

1. Vremenske razmere

Obalna mesta kot sta Split in Dubrovnik znajo presenetiti z nevihtami, medtem ko se v Zagrebu pozimi pogosto pojavi megla. Če je za zamudo krivo vreme, odškodnina žal ni možna, saj gre za "izredne okoliščine".

2. Težave z osebjem pri letalskih družbah

Ko so posadke preobremenjene ali se urniki spreminjajo tik pred zdajci, se zamude kar vrstijo. Če je kriva slaba organizacija letalske družbe, imaš pravico do odškodnine.

3. Tehnične težave

Vzdrževanje letal je nujno, ampak če letalska družba zamoči pri načrtovanju in zaradi tega pride do dolge zamude, si lahko upravičen do odškodnine.

4. Omejitve zračne kontrole

Poleti je hrvaški zračni prostor precej zaseden. Če pride do zamude zaradi gneče, pa bi jo letalska družba lahko preprečila z boljšim načrtovanjem, lahko še vedno zahtevaš odškodnino.

Kaj narediti, če se ti let v Hrvaški zamakne?

Če obtičiš na letališču, sledi tem korakom, da si povečaš možnosti za odškodnino:

1. Ugotovi razlog za zamudo
   Povprašaj osebje letalske družbe za uradno razlago – če se da, naj ti jo napišejo.

2. Zapiši točen čas zamude
   Pravica do odškodnine je odvisna od tega, koliko ur kasneje prispeš na končno destinacijo.

3. Shrani vse dokumente
   Boarding kartice, e-vozovnice in računi za stroške med čakanjem ti bodo prišli prav pri uveljavljanju zahtevka.

4. Zaprosi za pomoč
   Če zamuda traja dovolj dolgo, ti mora letalska družba zagotoviti hrano, pijačo in prenočišče.

5. Pošlji zahtevek
   Odškodnino lahko uveljavljaš prek Trouble Flight – naši strokovnjaki uredijo vse namesto tebe, ti pa medtem samo počakaš na izplačilo.

Najpogostejša letališča z zamudami na Hrvaškem

Letališče Franjo Tuđman v Zagrebu (ZAG)

Najbolj prometno letališče na Hrvaškem? To je Zagreb, brez dvoma. In ja, zamude so tu kar pogoste, sploh če letiš proti Londonu, Frankfurtu ali Parizu.

Letališče Split (SPU)

Poleti je tukaj prava norišnica. Split je med najbolj obleganimi letališči, kar pomeni, da se zaradi gneče pogosto zatakne pri letih v Nemčijo, Veliko Britanijo in Skandinavijo.

Letališče Dubrovnik (DBV)

Letališče z razgledom, ampak tudi z vetrom. Zaradi močne bure se tu kar pogosto zgodi, da se let zamakne ali prestavi.

Kam drugam, če se ti zatakne na hrvaškem letališču?

Če ti let iz Zagreba, Splita ali Dubrovnika zamuja že predolgo, preveri, če se da odleteti iz katerega drugega letališča:

• Letališče Rijeka (RJK): Majhno, ampak učinkovito – super izbira za tiste iz severne Hrvaške.

• Letališče Zadar (ZAD): Ima dobre povezave z večjimi evropskimi mesti.

• Letališče Pula (PUY): Če želiš uiti gneči v Splitu ali Dubrovniku, je to prava izbira.

Če ti letalska družba ponudi alternativno pot prek drugega letališča, jo zagrabi – prihraniš čas in živce!

Stavke v letalskem prometu – lahko zahtevaš odškodnino?

Če je zamuda posledica stavke pilotov ali kabinskega osebja, to ni izredna okoliščina – kar pomeni, da imaš pravico do odškodnine.

Če pa stavkajo zaposleni na letališču ali kontrolorji letenja, je zgodba drugačna. Takšne motnje se štejejo kot neizogibne, zato odškodnina morda ne bo mogoča.

Do kdaj lahko zahtevaš odškodnino?

V Hrvaški imaš do 3 leta časa, da vložiš zahtevek za odškodnino. Tudi če je tvoj let zamujal pred meseci ali celo leti, še vedno lahko dobiš svoj denar nazaj – ni še prepozno!

Zakaj izbrati Trouble Flight za uveljavljanje odškodnine?

Vemo, kako naporno je komunicirati z letalskimi družbami. Zato ti Trouble Flight olajša celoten postopek – hitro in brez stresa:

✅ Brez zmage, brez stroškov – če ne zmagamo, ti ne plačaš nič.
✅ Pravni strokovnjaki – mi urejamo papirje in se borimo namesto tebe.
✅ Najvišja možna odškodnina – gremo do konca, da dobiš čim več.

Ne pusti, da letalske družbe odnesejo brez posledic – zahtevaj svojo odškodnino še danes!