Zrušený let z Bernu? Poznaj svoje práva a vyžiadaj si odškodné

Čo robiť, keď ti zrušia let z Bernu

Máš let z Bernského letiska (BRN) a práve ti ho zrušili? Žiadna panika – je to síce na nervy, ale podľa nariadenia EU261 máš možno nárok na odškodné. Či už si turista, čo si užíva krásy švajčiarskej metropoly, alebo biznismen na cestách, tu je pár vecí, ktoré by si mal vedieť.

Prečo dochádza k zrušeniam letov na letisku v Berne

Letisko Bern, známe aj ako Bern-Belp Airport, je menšie, no poriadne efektívne medzinárodné letisko, ktoré slúži hlavnému mestu Švajčiarska. Aj keď tu nelietajú také kvantá lietadiel ako v Zürichu či Ženeve, zrušenia sa stávajú – či už kvôli počasiu, problémom u leteckých spoločností, alebo technickým chybám.

Ak ti zrušili let z Bernu, letecká spoločnosť ti o tom musí dať vedieť vopred. Ak to nezvládli aspoň 14 dní pred odletom, môžeš mať nárok na odškodné až do výšky 600 € – dokonca aj vtedy, keď ti ponúkli náhradný let.

Mám nárok na odškodné za zrušený let?

Takto zistíš, či môžeš žiadať odškodné podľa EU261:

✅ Tvoj let odlietal z letiska Bern (alebo iného letiska v EÚ)
✅ Let bol zrušený menej než 14 dní pred odletom
✅ Zrušenie nebolo spôsobené mimoriadnymi okolnosťami (napr. extrémne počasie, štrajk na letisku)
✅ Letecká spoločnosť ti neposkytla náhradný let v rozumnom čase

Ak tvoja situácia spĺňa tieto podmienky, môžeš si podať žiadosť a získať odškodné od 250 € do 600 € za osobu – podľa toho, kam si mal namierené.

Možnosti dopravy z Bernu, keď ti zrušia let

Letisko v Berne má pomerne málo spojení, hlavne v porovnaní s veľkými švajčiarskymi letiskami ako Zurich Airport (ZRH) a Geneva Airport (GVA). Ak ti zrušia let, určite sa oplatí pozrieť možnosti odletu z týchto väčších letísk:

1. Zurich Airport (ZRH)

📍 Vzdialenosť od Bernu: cca 125 km
🚆 Vlak: Z Bernu idú priamo vlaky a cesta trvá približne hodinu a štvrť.
🚌 Autobus: Niektoré súkromné shuttle služby jazdia medzi Bernom a zürišským letiskom.
🚗 Auto: Na letisku v Berne si môžeš požičať auto, ak chceš ísť vlastnou cestou.

2. Geneva Airport (GVA)

📍 Vzdialenosť od Bernu: cca 160 km
🚆 Vlak: Švajčiarske železnice (SBB) ponúkajú priame spoje, ktoré sú za menej ako 2 hodiny.
🚌 Autobus: Niektoré linky chodia priamo medzi Bernom a letiskom v Ženeve.
🚗 Auto: Požičovne sú dostupné na letisku Bern-Belp alebo v meste.

Ak sa presunieš na jedno z týchto veľkých letísk, výrazne sa ti zvyšuje šanca, že nájdeš náhradný let od inej aerolinky a tým pádom si nezničíš celý itinerár.

Tvoje práva: Čo ti musí aerolinka ponúknuť

Podľa nariadenia EU261, ak ti zrušia let, aerolinka ti musí ponúknuť:

• Plné vrátenie peňazí ALEBO náhradný let bez doplatku

• Jedlo a občerstvenie počas čakania na nový let

• Ubytovanie v hoteli (ak nový let je až na ďalší deň)

• Dopravu do hotela a späť

Niektoré aerolinky sa môžu snažiť vyhnúť vyplateniu odškodného s výhovorkou na „mimoriadne okolnosti“. Ale pozor – technické poruchy, nedostatok personálu či prevádzkové problémy nie sú mimoriadne okolnosti. V takýchto prípadoch máš nárok na odškodnenie.

Postup, ako získať kompenzáciu krok za krokom

Mali ste zrušený let z Bernu a spĺňa podmienky? Super, tu je čo robiť:

Krok 1: Nachystaj si všetky doklady

• Palubný lístok alebo potvrdenie o lete

• Akákoľvek správa od aerolinky o zrušení

• Účty za extra výdavky (jedlo, hotel atď.)

Krok 2: Skontroluj, či na to máš nárok

Zadaj info o svojom lete do nášho kompenzačného kalkulátora a hneď uvidíš, koľko môžeš dostať.

Krok 3: Podaj žiadosť

Odošli žiadosť priamo aerolinke. Ak ju ignorujú alebo ťa odmietnu bez rozumného dôvodu, nech sa do toho pustí Trouble Flight. My si to vybavíme za teba.

Krok 4: Peniaze na účte

Keď to schvália, môžeš dostať až 600 € na osobu rovno na účet.

Počasie v Berne a zrušené lety – ako to celé funguje

Bern je v takej lokalite, že hmla, sneh a ľad vedia poriadne narobiť problémy – hlavne v zime. Aj keď kvôli počasiu kompenzácia nepatrí, aerolinka ti musí ponúknuť iný let alebo vrátiť peniaze.

No ak ostatné aerolinky v tom čase lietali bez problémov, pokojne spochybni výhovorku aerolinky. Občas sa totiž "zlé počasie" využíva ako výhovorka, aby nemuseli platiť.

Ktoré aerolinky lietajú z Bernu?

Väčšina letov z Bernu ide cez:
✈️ Helvetic Airways (sezónne a charterové lety)
✈️ SkyAlps (spoje do Talianska a Rakúska)
✈️ Swiss International Air Lines (obmedzené spojenia)

Ak ti let zrušili na poslednú chvíľu a bol si s niektorou z týchto aeroliniek, skontroluj, či nemajú náhradné spojenia z Zürichu alebo Ženevy.

Čo ak mi kvôli zrušenému letu ušiel prestup?

Ak si letel z Bernu v rámci viacsegmentového letu a kvôli zrušeniu si nestihol ďalšie spojenie, stále máš nárok na kompenzáciu podľa predpisov EÚ.

Príklad:
🛫 Bern → Mníchov → New York (let z Bernu zrušený)
🛬 Ak si kvôli tomu neodletel diaľkový let, aerolinka ti musí ponúknuť nový let alebo kompenzáciu.

A to platí aj keď tvoj prestupový let bol mimo Európy—ak si mal celý itinerár v jednej rezervácii, práva ti zostávajú.

Posledné tipy: Ako sa chrániť pred zrušenými letmi

• Rezervuj u aeroliniek, ktoré lietajú viackrát denne (napr. Swiss, Lufthansa)

• Sleduj stav svojho letu v reálnom čase na webe letiska Bern

• Poisti sa—ak niečo padne, máš krytie na hotel aj nové spojenie

• Využi Trouble Flight—s kompenzáciou ti pomôžu rýchlo a bez stresu

Ak ti zrušili let z Bernu, môžeš získať až 600 € za osobu. Nenechaj sa obabrať aerolinkami—vyžiadaj si svoje peniaze ešte dnes!