Zrušený let v Česku – Čo robiť a ako získať odškodné

Keď ti v Česku zrušia let – čo s tým?

Zrušený let vie parádne rozhodiť plány, hlavne keď si v cudzine alebo máš málo času. Či už letíš z pražského letiska Václava Havla, brnianskeho Tuřany alebo Ostravy, nečakané zmeny sú vždy o stres.

Dobrá správa je, že ak ti zrušili let smerom do alebo z Česka, možno máš nárok na odškodné podľa nariadenia EÚ 261/2004. Vďaka nemu môžeš získať až 600 € na osobu – samozrejme za určitých podmienok.

Prečo sa v Česku rušia lety?

Dôvodov je hneď niekoľko – a keď vieš, prečo ti let zrušili, ľahšie zistíš, či máš nárok na kompenzáciu. Tu sú najčastejšie príčiny:

• Počasie: Silné sneženie v zime alebo búrky môžu úplne odstaviť prevádzku.

• Technické problémy: Pokazené lietadlo? Let sa ruší na poslednú chvíľu.

• Štrajky: Keď sa búria piloti, posádka alebo letová kontrola – priprav sa na chaos.

• Prevádzkové dôvody: Málo cestujúcich, problémy s posádkou alebo preplnené kapacity.

Máš nárok na kompenzáciu?

Podľa EU261 ti aerolinka musí zaplatiť, ak:

✅ Let ti zrušili menej ako 14 dní pred odletom.
✅ Za zrušenie môže aerolinka – napr. technický problém, overbooking alebo štrajk zamestnancov.
✅ Let mal štartovať z alebo pristáť v Českej republike a šlo o aerolinku z EÚ.

Koľko ti môžu vyplatiť? Závisí to od vzdialenosti:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

Ak ti aerolinka ponúkne náhradný let, ktorý dorazí približne v rovnakom čase, nárokovaná suma sa môže znížiť o 50 %.

Kedy nemáš nárok na kompenzáciu

Niekedy dôjde k zrušeniu letu kvôli mimoriadnym okolnostiam, pri ktorých aerolinky nemusia vyplácať kompenzácie. Patrí sem napríklad:

❌ Extrémne počasie (napríklad silné búrky alebo snehová kalamita)
❌ Politická nestabilita alebo bezpečnostné hrozby na letisku
❌ Obmedzenia riadenia letovej prevádzky

Ak ti aerolinka tvrdí, že išlo o mimoriadne okolnosti, určite si to over. Nie je výnimkou, že letecké spoločnosti nesprávne odmietnu kompenzáciu – a vtedy sa oplatí ich rozhodnutie napadnúť.

Čo robiť, keď ti zrušia let

1. Pozri si e-maily a SMSky: Aerolinky často posielajú info o zrušení letu

2. Zisti dôvod: Požiadaj aerolinku o písomné vysvetlenie, prečo bol let zrušený

3. Vypýtaj si náhradný let: Ak je dostupný, musia ti ho ponúknuť

4. Žiadaj jedlo a ubytko: Ak zostaneš cez noc, aerolinka ti musí poskytnúť hotel, jedlo a dopravu

5. Uchovaj si všetky doklady: Palubné lístky, bločky a komunikáciu s aerolinkou budeš potrebovať

6. Podaj žiadosť o kompenzáciu: Ak máš nárok, podaj ju čo najskôr

Čo robiť, keď si zaseknutý kvôli zrušenému letu

Ak uviazneš kvôli zrušeniu, skús tieto možnosti:

Vyskúšaj blízke letiská

• Zrušený let z Prahy? Skús pozrieť možnosti z letiska Brno-Tuřany alebo Drážďan (Nemecko).

• Odlietaš z Ostravy? Zváž letiská v Katoviciach alebo Krakove – poľské susedstvo má fajn výber.

Tieto letiská sú na skok – pár hodín cesty, a často sa tam nájdu voľné lety.

Využi rýchlovlaky alebo autobusy

Česko má výbornú dopravnú sieť:
🚆 Vlakmi sa z Prahy dostaneš do Viedne, Berlína či Budapešti hneď niekoľkokrát denne.
🚌 RegioJet, FlixBus a ďalšie diaľkové autobusy spájajú české mestá s európskymi metropolami.

Ak meškanie kvôli zrušenému letu vyzerá vážne, vlak alebo bus môže byť rýchlejšia voľba.

Čo robiť, ak chceš kompenzáciu

Odsúhlasiť si náhradu nie je vždy jednoduché, ale s trochou trpezlivosti to dáš:

1. Skontroluj, či na ňu máš nárok: EU261 je ten zákon, čo to rieši.

2. Nachystaj si dôkazy: Rezervácia, palubný lístok, e-maily od leteckej spoločnosti – všetko si odlož.

3. Podaj žiadosť: Väčšina aeroliniek má na stránke formulár.

4. Profíci pomôžu (ak chceš): Ak ťa odmietnu, ozvi sa niekomu, kto sa v tom vyzná – môžeš získať to, na čo máš právo.

Najčastejšie otázky

Koľko to celé trvá?

Podľa aerolinky – niektoré vybavia žiadosť do pár týždňov, iné to ťahajú aj mesiace.

Dostanem niečo, aj keď ma presmerovali na iný let?

Áno, ale ak si dorazil v podobnom čase, kompenzácia môže byť skrátená o polovicu.

Čo ak mi letecká spoločnosť odmietne zaplatiť?

Ak ti letecká spoločnosť zamietne nárok, môžeš to posunúť ďalej – buď na národný regulačný orgán alebo si prizvať právnika.

Nenechaj si pokaziť výlet kvôli zrušenému letu. Ak ti zrušili spoj z Česka, môžeš získať až 600 € ako kompenzáciu. Zisti, či máš na to nárok – nič za to nedáš!