Zrušený let z Ostravy – Čo robiť a ako získať odškodné

Zrušený let z Ostravy? Nezúfaj, ide to vyriešiť

Ostrava – tretie najväčšie mesto Česka – má svoj vlastný letiskový poklad s názvom Letisko Leoša Janáčka (OSR). Jasné, nie je to Praha, kde to žije nonstop, ale nájdeš tu domáce aj medzinárodné spojenia, najmä tie sezónne a dovolenkové. Ak ti zrušili let práve odtiaľto, pokoj – existujú spôsoby, ako znížiť stres a možno z toho aj niečo získať.

Prečo sa v Ostrave rušia lety?

Dôvodov môže byť hneď niekoľko:

• Počasie: Hustá hmla, snehové kalamity alebo búrky dokážu pekne rozhádzať letový plán.

• Problémy s prevádzkou aeroliniek: Chýba posádka, lietadlo potrebuje údržbu alebo sa niekto sekol v rozvrhu.

• Štrajky a obmedzenia riadenia letovej prevádzky: Keď sa na letisku niekto rozhodne bojkotovať, lietadlá ostanú na zemi.

• Technické poruchy: Ak niečo v lietadle nesedí, nikto s tým nepoletí. Bezpečnosť je prvoradá.

• Malý záujem cestujúcich: Ak sa na konkrétny let nikto nechystá, aerolinky ho jednoducho zrušia.

Nech už je za tým čokoľvek, máš svoje práva – presne podľa nariadenia EC 261/2004, pokiaľ si mal letieť z Ostravy v rámci EÚ.

Čo môžeš získať, keď ti zrušia let z Ostravy?

Podľa EC 261/2004 máš ako pasažier v prípade zrušeného letu jasne dané možnosti. V niektorých prípadoch ti dokonca vzniká nárok na:

1. Kompenzácia až do výšky 600 €

Ak ti let zrušili menej než 14 dní pred odletom a chyba je na strane aerolinky (nie napr. kvôli extrémnemu počasiu), môžeš si požiadať o:

• 250 € za lety do 1500 km (napríklad z Ostravy do Viedne)

• 400 € za lety medzi 1500 km a 3500 km (napr. z Ostravy do Londýna)

• 600 € za lety nad 3500 km (napríklad Ostrava – Dubaj)

2. Nárok na vrátenie peňazí alebo náhradný let

Letisková spoločnosť ti musí ponúknuť buď:

• Plné vrátenie ceny letenky do 7 dní, ALEBO

• Náhradný let do tvojej cieľovej destinácie bez akýchkoľvek doplatkov.

3. Starostlivosť na mieste

Ak uviazneš na letisku a čakáš na nový let, spoločnosť sa musí postarať o:

• Jedlo a pitie

• Ubytovanie (ak budeš musieť zostať cez noc)

• Dopravu medzi hotelom a letiskom

• 2 bezplatné telefonáty, emaily alebo fax

Alternatívy, ak ti v Ostrave zrušia let

Letisko Leoša Janáčka nie je práve obrovské, takže keď ti zrušia let, možnosti môžu byť obmedzené. Skús tieto alternatívy:

1. Skontroluj okolité letiská

Ak ti zrušili let a potrebuješ sa rýchlo niekam dostať, pozri sa, či nelieta niečo z:

• Katovice (KTW), Poľsko – cca 90 km od Ostravy, dostaneš sa tam vlakom alebo autom

• Brno-Tuřany (BRQ), Česko – asi 170 km od Ostravy

• Krakov – Letisko Jána Pavla II. (KRK), Poľsko – väčšie medzinárodné letisko, cca 190 km ďaleko

2. Naskoč na vlak alebo autobus do väčšieho mesta

Ostrava má super spojenia vlakom. Ak sa ti zruší let, možno sa oplatí sadnúť na vlak alebo bus do väčšieho uzla a letieť odtiaľ.

• Praha (Letisko Václava Havla)

• Viedeň (Medzinárodné letisko vo Viedni)

Obe mestá ponúkajú pravidelné priame lety do top európskych aj svetových destinácií.

Čo robiť, ak ti zrušili let z Ostravy

Zrušený let z Ostravy? Tu máš návod, ako si uplatniť kompenzáciu:

Krok 1: Zisti dôvod zrušenia

Letecká spoločnosť ti musí povedať, prečo let zrušili. Ak sa vyhovárajú na „mimoriadne okolnosti“, vypýtaj si dôkaz. Často sa stáva, že sa odvolávajú na zlé počasie, aj keď skutočný problém je v organizácii.

Krok 2: Ulož si všetky doklady

Nezabudni si odložiť:

• Palubný lístok alebo letenku

• Email od aerolinky s potvrdením

• Účtenky za výdavky navyše – jedlo, hotel, doprava

Krok 3: Podaj žiadosť o kompenzáciu

Môžeš kontaktovať priamo aerolinku, ale niektoré firmy žiadosti zbytočne naťahujú alebo rovno zamietnu. Ak sa chceš vyhnúť stresu, nechaj to na Trouble Flight. Postarajú sa o:

• Overenie, či máš nárok

• Komunikáciu s aerolinkou

• Vybojovanie čo najvyššej kompenzácie

Čo ak aerolinka odmieta zaplatiť?

Ak ti zamietnu nárok, stále máš možnosti:

• Obráť sa na Úrad pre civilné letectvo

• Podaj žalobu (Trouble Flight ti s tým pomôže)

Mnoho ľudí to vzdá, keď aerolinky robia prieťahy, ale s dobrou podporou sa k svojim peniazom určite dostaneš.

Na záver: Nenechaj sa zrušeným letom v Ostrave obrať o peniaze!

Keď ti v Ostrave zrušia let, je to na nervy... ale máš svoje práva! Či si nájdeš iný spoj, letíš z iného letiska, alebo sa rozhodneš pre kompenzáciu, nedovoľ leteckým spoločnostiam uhýbať pred zodpovednosťou. S Trouble Flight si môžeš v pár klikoch zabezpečiť odškodné až do výšky 600 €!