Preplnený let v Ancone – čo robiť a ako získať kompenzáciu

Ancona – nádherné pobrežné mesto v Taliansku, kde nájdeš Marche Airport (AOI). Ak plánuješ výlet po Jadrane, sem určite zavítaš. Aj keď to tam nebýva preplnené ako na veľkých letiskách, problém s preplnenými letmi stále existuje. A keď ťa kvôli tomu nedajú na palubu, možno máš nárok na kompenzáciu podľa EU nariadenia 261/2004.

Prečo letecké spoločnosti v Ancone prebookovávajú lety?

Je to jednoduchá matematika – aerolinky rátajú s tým, že niektorí ľudia sa na let nedostavia. Tak predajú viac lístkov, než je miest. Lenže keď príde viac pasažierov než čakali, niekto musí ostať na zemi. V Ancona Falconara Airport sa to deje hlavne v sezóne, keď ľudia lietajú do Ríma, Milána, Mníchova či Londýna.

Na čo máš nárok, ak ťa z letu vypakujú kvôli overbookingu?

Podľa EC 261/2004 máš právo na:

• Finančnú kompenzáciu: až do 600 € – záleží od toho, akú vzdialenosť si mal letieť.

• Náhradný let alebo vrátenie peňazí: buď ti prebookujú najbližší možný let, alebo ti vrátia peniaze.

• Starostlivosť počas čakania: jedlo, pitie, ubytovanie v hoteli (ak treba) a možnosť zavolať alebo poslať e-mail.

Čo robiť, ak ti zrušili miesto v lietadle v Ancone?

Tu je niekoľko tipov, ako si zvýšiť šance na kompenzáciu:

1. Neodovzdávaj svoje miesto dobrovoľne

Personál často hľadá dobrovoľníkov, ktorých odmení nejakými poukážkami alebo výhodami. Ale pozor – ak na to pristúpiš, môžeš prísť o právo na finančnú kompenzáciu.

2. Vybav si písomné potvrdenie

Požiadaj leteckú spoločnosť o písomné potvrdenie, že ti nedovolili nastúpiť kvôli prebookovanému letu. Bude to dôležitý dôkaz, keď budeš riešiť kompenzáciu.

3. Pozbieraj všetky doklady

Nezabudni si odložiť palubný lístok, letenku a všetky poukážky, ktoré ti dali.

4. Spíš si výdavky

Ak ti náhradný let mešká niekoľko hodín alebo dokonca celý deň, odlož si bločky z jedla, dopravy či ubytovania. Môžu ti to preplatiť.

5. Podaj žiadosť o kompenzáciu

Môžeš ju poslať priamo leteckej spoločnosti, alebo to prenechať špecializovanej službe, ako je Trouble Flight. Letecké firmy sa často snažia vyhnúť vyplateniu, takže keď to riešia odborníci, šanca na úspech je oveľa vyššia.

Letiská blízko Ankony

Ak ti zrušili let a potrebuješ náhradný, pozri sa aj na okolité letiská:

• Letisko Perugia San Francesco d’Assisi (PEG) – asi 120 km od Ankony, s letmi do Ríma a ďalších európskych miest.

• Letisko Bologna Guglielmo Marconi (BLQ) – 200 km ďaleko, má širokú ponuku medzinárodných liniek.

• Rímske Fiumicino (FCO) – veľký uzol dostupný vlakom z Ankony, vhodný na diaľkové lety.

Ak chceš prejsť na iné letisko, do Perugie aj Bologne sa dostaneš pohodlne vlakom alebo autom. Do Ríma to ide rýchlovlakom rovno zo stanice v Ancone.

Čo ak ti aerolinka ponúkne kompenzáciu hneď na mieste?

Letecké spoločnosti ti môžu ponúknuť rôzne poukážky, míle alebo iné lákadlá, keď ťa vyhodia z lietadla kvôli prebookovaniu. Znie to fajn, ale hotovosť je často výhodnejšia. Podľa pravidiel EÚ máš nárok na finančnú náhradu, takže ak ponuka od aerolinky nedosahuje to, čo ti patrí, poriadne si to premysli, než ju prijmeš.

Ktoré aerolinky najčastejšie prebookovávajú na letisku v Ancone?

Cestujúci hlásia, že najviac problémov býva s letmi od:

• Ryanair (lety do európskych veľkomiest)

• Lufthansa (spoje do Mníchova a Frankfurtu)

• ITA Airways (vnútroštátne lety do Milána a Ríma)

Ak letíš s jednou z nich, rátaj s možnými komplikáciami hlavne počas sviatkov a turistickej sezóny.

Koľko času máš na podanie žiadosti o kompenzáciu?

Podľa európskych zákonov máš až 3 roky na to, aby si podal žiadosť za zrušený alebo prebookovaný let. Ale čím skôr sa do toho pustíš, tým väčšia šanca, že uspeješ.

Záver – Nenechaj si pokaziť výlet prebookovaním

Ak ti v Ancone zrušili miesto kvôli prebookovaniu, nemusíš odísť s prázdnymi rukami. Poznaj svoje práva a konaj rýchlo — môžeš získať až 600 € kompenzácie. Ak ťa nepustili na palubu, podaj žiadosť ešte dnes a zober si to, čo ti patrí!