Preplnený let z Fiumicino: Aké máš práva a ako získať odškodné

Letisko Fiumicino v Ríme (FCO), oficiálne nazývané Leonardo da Vinci, je najrušnejšie letisko v Taliansku a dôležitá brána do celej Európy. Ročne ním prejde milióny ľudí, a preto nie je žiadnym prekvapením, že sa tu často stáva nepríjemnosť menom „preplnený let“. Ak ti z tohto dôvodu nedovolili nastúpiť, možno máš nárok na finančné odškodnenie podľa EC261/2004. Poďme sa pozrieť, ako môžeš získať, čo ti patrí.

Prečo aerolínie predávajú viac lístkov než je miest?

Je to bežná finta – predajú viac lístkov, než majú sedadiel, lebo rátajú s tým, že niektorí cestujúci sa jednoducho neukážu. Funguje to väčšinu času, ale keď sa všetci zrazu rozhodnú letieť, niektorí majú smolu. V takom prípade je aerolínia povinná ponúknuť kompenzáciu, pomoc a náhradné možnosti dopravy.

Čo robiť, keď je tvoj let z Fiumicina preplnený

Ak si dorazil na Fiumicino a zistíš, že sa na palubu už nezmestíš, tu je pár užitočných tipov:

1. Neskoč hneď po prvej ponuke

Aerolínie si najprv hľadajú dobrovoľníkov, ktorí sa vzdajú miesta výmenou za vouchery, zľavy alebo budúce letenky. Ak nemáš naponáhlo, môže to byť fajn. Ale ak sa potrebuješ dostať tam, kam máš ísť, nenechaj sa do ničoho natlačiť.

2. Pýtaj si písomné potvrdenie od aerolínie

Ak ťa odmietnu nastúpiť bez tvojej vôle, vypýtaj si od nich dokument, kde jasne uvedú, že dôvodom bolo preplnenie letu. Veľmi ti to pomôže pri vybavovaní kompenzácie.

3. Poznaj svoje práva podľa EC261/2004

Podľa pravidiel EÚ máš nárok na odškodné v závislosti od dĺžky letu:

• €250 za lety do 1 500 km

• 400 € za lety dlhé od 1 500 km do 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km (ak štartujú z EÚ)

Okrem toho ti musí letecká spoločnosť zabezpečiť jedlo, pitie a ubytovanie, ak tvoj náhradný let znamená prenocovanie.

Alternatívne letiská v okolí Fiumicina

Ak je tvoj let preplnený a ďalšia dostupná možnosť je až o niekoľko hodín, kukni na letisko Ciampino (CIA), druhé rímske letisko. Je len 30 km od Fiumicina a lietajú odtiaľ nízkonákladové aerolínie po celej Európe. Do Ciampina sa dostaneš shuttle busom alebo kombináciou vlaku a taxíka do hodiny.

Ďalšia voľba je letisko Neapol Capodichino (NAP), obzvlášť ak si mal v pláne letieť do väčších európskych miest či mimo Európu. Neapol je od Ríma len 1,5 až 2 hodiny vlakom a lety odtiaľ bývajú často bez meškaní.

Ako si vybaviť kompenzáciu za preplnený let

Krok 1: Priprav si dokumenty

Na uplatnenie nároku si nachystaj:

• Letenku alebo e-ticket

• Písomné potvrdenie od aerolínie o preplnení

• Bloky za jedlo, dopravu či iné výdavky vzniknuté kvôli meškaniu

Krok 2: Pošli žiadosť

Môžeš skúsiť kontaktovať priamo aerolinku, ale počítaj s tým, že odpoveď môže trvať alebo ju zamietnu. Ak chceš mať istotu, že dostaneš čo najviac, daj to na starosť špecialistom ako Trouble Flight – vybavia to za teba a postarajú sa, aby si dostal maximum.

Krok 3: Sleduj stav alebo to posuň ďalej

Ak ti letecká spoločnosť nechce platiť, môžeš to dať na prešetrenie národnému úradu alebo sa obrátiť na súd.

Preplnený let z Fiumicina? Požiadaj až o 600 €

Ak ťa v Fiumicino nepustili do lietadla kvôli preplnenej rezervácii, nedaj to len tak! Môžeš získať až 600 € ako kompenzáciu za túto nepríjemnosť. Pustíš sa do vybavovania a Trouble Flight vybaví všetko za teba, zatiaľ čo ty si užívaš cestovanie.

Neotáľaj—čím viac čakáš, tým menšia šanca, že dostaneš to, čo ti patrí. Získaj svoje peniaze ešte dnes!