Zrušený let v Rige? Získaj až 600 € odškodné!

Zrušené lety z Rigy: Čo robiť a na čo máš nárok?

Riga, hlavné mesto Lotyšska, je dôležitým dopravným uzlom v Pobaltí. Letisko Riga (RIX) spája cestujúcich s množstvom európskych destinácií. Ale ako to už býva, aj tu sa občas stane, že let zrušia – či už kvôli počasiu, technickým problémom alebo problémom na strane aerolínií. Ak ti zrušili let z Rigy, možno máš nárok na odškodné podľa nariadenia EÚ 261/2004.

Prečo sa rušia lety v Rige?

Dôvodov môže byť viacero. Tu sú tie najčastejšie:

Zlé počasie – V zime vie poriadne nasnežiť alebo zahmlieť, čo naruší prevádzku.
Technické problémy – Ak má lietadlo poruchu, let sa často zruší na poslednú chvíľu.
Štrajky – Keď sa rozhodnú štrajkovať piloti, posádka alebo dispečeri, lietadlá ostávajú na zemi.
Preplnené lety – Niekedy aerolínie predajú viac lístkov, než je miest, a niekto musí ostať na zemi.
Preťažená letecká doprava – V sezóne je toho veľa a môže dôjsť k nečakaným zmenám v letovom poriadku.

Je dobré vedieť, prečo ti let zrušili – od toho závisí, či máš nárok na kompenzáciu.

Mám nárok na odškodné, ak mi zrušili let z Rigy?

Ak ti zrušili let z Rigy, podľa nariadenia EÚ 261/2004 môžeš dostať až 600 € – pokiaľ zrušenie nebolo spôsobené mimoriadnymi okolnosťami, ako napríklad extrémne počasie alebo bezpečnostné hrozby. Skontroluj si:

Či tvoj let odlietal z letiska Riga (RIX) alebo ho prevádzkovala aerolinka z EÚ a letel do Rigy.
Letecká spoločnosť ti oznámila zrušenie letu menej než 14 dní pred odletom.
Za zrušenie bol zodpovedný dopravca (napr. technické problémy, nedostatok personálu).
Buď ti neponúkli náhradný let, alebo ten nový ti úplne rozhádzal plány.

Ak sa ťa toto týka, máš fakt dobrú šancu na kompenzáciu.

Čo robiť, keď ti zrušia let z Rigy

1. Skontroluj náhradné lety

Najprv si pozri web alebo servisné centrum aerolinky – možno ťa už prebookovali. Ak sa potrebuješ dostať z Rigy čo najskôr, pozri aj lety z Kaunas International Airport (KUN) v Litve, čo je asi 260 km odtiaľ. Do Kaunasu sa dostaneš autobusom alebo autom za cca 3,5 hodiny.

2. Požiadaj o okamžitú pomoc

Podľa pravidiel EÚ ti musí letecká spoločnosť pomôcť, ak ti zrušia let. To zahŕňa:

Jedlo a pitie, ak musíš dlho čakať.
Ubytovanie v hoteli, ak ti nový let ide až na druhý deň.
Dopravu medzi letiskom a hotelom.

3. Odlož si všetky doklady

Nezabudni si uchovať:

Palubný lístok alebo potvrdenie o e-letenke.
Správy od aerolinky o zrušení letu.
Bloky za výdavky spojené so zrušením (jedlo, hotel, doprava).

Budú sa ti hodiť pri žiadosti o kompenzáciu.

Koľko môžeš dostať?

Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu:

Lety do 1 500 km – €250 na osobu.
Let medzi 1 500 km a 3 500 km – 400 € na osobu.
Let nad 3 500 km – 600 € na osobu.

Napríklad, ak ti zrušili let z Rigy do Paríža (1 875 km), máš nárok na 400 € za každého pasažiera.

Ako získať kompenzáciu

1. Napíš sťažnosť leteckej spoločnosti

Začni tým, že kontaktuješ aerolinku a požiadaš o kompenzáciu podľa pravidiel EU261. Niektoré spoločnosti majú na to aj online formuláre.

2. Využi službu na vybavenie kompenzácie

Ak aerolinka odmieta alebo sa s tebou naťahuje, môžeš to nechať na právnu službu ako Trouble Flight. Vybavíme to rýchlo a bez akýchkoľvek poplatkov vopred – zaplatíš len vtedy, ak vyhráme.

3. Posuň to ďalej, ak treba

Ak aerolinka tvoju žiadosť ignoruje, obráť sa na Lotyšský úrad civilného letectva (CAA) alebo to rieš súdnou cestou.

Dostanem kompenzáciu, aj keď mi vrátia peniaze za letenku?

Áno! Aj keď ti aerolinka vráti peniaze za letenku, stále môžeš žiadať kompenzáciu, ak zrušenie spĺňa podmienky EU261. Nenechaj sa oklamať – niekedy ti ponúknu refund len preto, aby sa vyhli plateniu navyše.

Čo ak bol let zrušený kvôli výnimočným okolnostiam?

Aerolinky nemusia platiť kompenzáciu, ak zrušenie spôsobilo:

Extrémne počasie (napr. silné snehové búrky, nebezpečná turbulencia)
Politické nepokoje alebo hrozby terorizmu
Štrajk zamestnancov letiska (nie aerolinky)
Zdravotná pohotovosť na palube

Aj v takýchto prípadoch ti však aerolinka musí ponúknuť refundáciu alebo náhradný let.

Ako sa vyhnúť zrušeným letom z Rigy

Zrušené lety sú často nečakané, ale pár vecí môžeš spraviť, aby si minimalizoval riziko:

Rezervuj ranné lety – Majú menšiu šancu, že sa oneskoria kvôli problémom z predchádzajúcich letov.
Vyhni sa tesným prestupom – Ak máš málo času na prestup, jeden zrušený let ti môže pokaziť celý výlet.
Lietaj s overenými aerolinkami – Niektoré nízkonákladovky rušia lety častejšie kvôli organizačným problémom.
Sleduj podmienky na letisku – V zime býva v Rige počasie nevyspytateľné, tak sa radšej priprav dopredu.

Záver – Získaj svoje odškodné

Ak ti zrušili let z Rigy, môžeš mať nárok až na 600 € odškodného. Nenechaj aerolinky, aby si nechali to, čo ti patrí—podaj žiadosť cez Trouble Flight a vybav si peniaze bez stresu!