Preplnený let na letisku Pico – Tvoje práva a odškodné

Prečo sú lety z letiska Pico často preplnené?

Letisko Pico (PIC) v Azorských ostrovoch je dôležitým bodom pre všetkých, čo chcú objaviť túto nádhernú časť Atlantiku. Keďže letov nie je veľa a záujem o destináciu stále rastie, preplnené lety sú tu bohužiaľ bežná vec. Aerolinky totiž predávajú viac leteniek, než je miest v lietadle – a keď sa všetci cestujúci skutočne dostavia, niektorí jednoducho nemajú kam sadnúť. Ak sa ti to už stalo, možno máš nárok na finančné odškodnenie podľa európskeho nariadenia EC 261/2004.

Prečo aerolinky preplňujú lety práve na Pico?

Je to taktika, ako zarobiť čo najviac – počítajú s tým, že niektorí cestujúci neprídu. Lenže keď sa všetci dostavia, niekto musí zostať na zemi. A na Pico to býva ešte horšie kvôli:

• Málo denných letov – nie je jednoduché rýchlo nájsť náhradný spoj.

• Sezónny nával turistov – v sezóne je záujem obrovský, takže preplnené lety sú častejšie.

• Menšie letisko – obmedzené možnosti na presmerovanie alebo alternatívne lety.

Aké máš práva, keď ťa kvôli preplneniu nepustia do lietadla?

Podľa EC 261/2004 ti aerolinka musí zabezpečiť:

• Náhradný let zadarmo (často s dlhým čakaním)

• Jedlo, pitie a ubytovanie, ak je to potrebné

• Prístup k telefónu a internetu

• Finančné odškodnenie až do výšky 600 €, podľa dĺžky letu

Ak letíš z Pico, môžeš dostať:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

Čo robiť, keď ťa kvôli preplnenému letu nepustia na palubu

Ak ti na letisku Pico odmietli nástup do lietadla, tu je pár tipov, čo spraviť:

1. Nehneď sa na prvú ponuku. Aerolinky ti často ponúknu poukážky namiesto hotovosti – a tie nemusia mať rovnakú hodnotu.

2. Vypýtaj si potvrdenie, že ťa odmietli kvôli preplnenému letu. Ideálne písomne.

3. Odlož si všetky dokumenty – palubný lístok, e-maily s potvrdením rezervácie, všetko sa môže hodiť.

4. Zaznač si, aký náhradný let ti ponúkli a o koľko sa ti cesta predĺžila.

5. Podaj žiadosť cez Trouble Flight – vybavia to za teba a postarajú sa, aby si dostal, čo ti patrí. Žiadne stresy, len férová kompenzácia.

Čo robiť, keď uviazneš na letisku Pico

Preplnený let ti môže narušiť plány, ale existujú spôsoby, ako si to uľahčiť:

Skontroluj lety z okolitých letísk

Ak je ďalší voľný let z Pico až o niekoľko hodín či dní, pozri sa na letisko Horta (HOR) na ostrove Faial – je len kúsok trajektom. SATA Air Açores tam lieta pravidelne do Lisabonu a ďalších veľkých miest.

• Ako sa tam dostať: Trajekt zo São Roque do Pico do Horty trvá asi 30 minút.

• Iné možnosti: Ak z Pico nič neletí, Horta môže byť lepšia voľba.

Skús inú leteckú spoločnosť

Ak ti pôvodná aerolinka nevie rýchlo pomôcť, pozri si lety od iných spoločností z Pico alebo Horty. Niekedy sa oplatí kúpiť nový lístok a letieť skôr, než čakať na prebookovanie.

Požiadaj o pomoc na letisku

Letisko Pico je síce malé, ale personál ti vie pomôcť nájsť náhradné riešenia. Ak ti meškanie prejde do noci, pomôžu ti vybaviť ubytovanie aj dopravu v okolí.

Ako sa nabudúce vyhnúť problémom s prebookovaním

Prebookovanie je nevyspytateľné, ale vieš znížiť šancu, že ťa nechajú na zemi:

• Online check-in sprav čo najskôr. Tí, čo sa odbavia neskoro, sú často prví, ktorých vynechajú.

• Pridaj sa do vernostného programu aerolinky. Častí cestujúci majú prednosť, keď je lietadlo plné.

• Vyhýbaj sa špičke. Leto a sviatky sú rizikové – vtedy sa prebookovanie deje najčastejšie.

• Ak môžeš, bookuj priame lety. Pripojené spoje zvyšujú šancu, že sa niečo pokazí.

Kompenzácia za prebookovaný let

Prebookovanie na letisku Pico nie je nič výnimočné, ale nemusíš to len tak pretrpieť bez náhrady. Ak ti odmietli nástup na palubu, môžeš dostať až 600 € v hotovosti. Nech sa o to postará Trouble Flight – bez stresu, bez poplatkov vopred, len tvoja spravodlivá kompenzácia.

Nenechaj si to od aerolinky len tak. Spusti svoju žiadosť hneď teraz!