Zrušili ti let z Porta? Trouble Flight ti vybaví kompenzáciu až do 600 €!

Letiskový chaos v Porte? Vieme, čo robiť

Porto je nádherné pobrežné mesto v Portugalsku, kde sa to turistami len hemží. Denne tam lietajú tisíce ľudí, no občas sa stane, že tvoj let zmizne z tabuľky – zrušený. Čo teraz? Hlavné je nepanikáriť a vedieť, na čo máš nárok.

Keďže Portugalsko je v Európskej únii, cestujúci z letiska Porto (OPO) sú chránení podľa nariadenia EÚ 261/2004. V závislosti od situácie môžeš dostať finančnú kompenzáciu, ponuku náhradného letu a v prípade potreby aj hotel na prenocovanie.

Prečo sa vlastne lety v Porte rušia?

Dôvodov je viac, tu sú tie najčastejšie:

1. Počasie

Porto je pri mori, takže niekedy to tam zafúka, zatiahne sa alebo príde búrka – lietadlá vtedy jednoducho nelietajú.

2. Problémy u leteckých spoločností

Technické poruchy, chýbajúci personál alebo chaotická organizácia – to všetko vie zrušiť let na poslednú chvíľu.

3. Štrajky

Či už ide o riadiacich letovej prevádzky, palubný personál alebo pozemné služby – keď sa štrajkuje, lety lietať nebudú.

4. Preplnené lety

Niekedy aerolinky predajú viac lístkov, než je miest. Vtedy sa môže stať, že ťa jednoducho nenechajú nastúpiť alebo celý let zrušia.

Zrušený let v Porte? Pozor na svoje práva

Podľa EÚ 261 môžeš získať kompenzáciu, ak:

Ti aerolinka oznámila zrušenie menej než 14 dní pred odletom.
Zrušenie nebolo spôsobené mimoriadnymi okolnosťami (napríklad extrémnym počasím alebo obmedzením zo strany riadenia letovej prevádzky).

Máš potvrdenú rezerváciu a stihol si check-in včas.

Koľko dostaneš podľa vzdialenosti:

Vzdialenosť letu	Výška kompenzácie
Do 1 500 km	€250
1 500 – 3 500 km	€400
Nad 3 500 km	€600

Čo robiť, keď ti v Porte zrušia let

1. Zisti dôvod zrušenia

Spýtaj sa personálu, prečo let neletí a vypýtaj si to písomne.

2. Skontroluj možnosť náhradného letu

Letecká spoločnosť ti musí ponúknuť presmerovanie – či už vlastnými letmi alebo s partnerskou aerolinkou.

Tip: Ak cestuješ v rámci Európy, pozri si možnosti z letiska Francisco Sá Carneiro (OPO) alebo skús Lisabon – letisko Humberto Delgado (LIS) je len 3 hodiny vlakom.

3. Odlož si všetky doklady

Boarding pass, potvrdenie rezervácie, bločky za výdavky – všetko si uschovaj.

4. Vyžiadaj si jedlo a ubytovanie

Ak ti nový let letí až na druhý deň, aerolinka musí zabezpečiť jedlo, hotel a dopravu.

5. Požiadaj o kompenzáciu

Žiadosť môžeš podať priamo leteckej spoločnosti alebo to vybaví Trouble Flight za teba. Niektoré aerolinky s výplatou otáľajú, ale my ti vybavíme, čo ti patrí – rýchlo a bez stresu!

Alternatívna doprava, ak uviazneš v Porte

Keď ti zrušia let a potrebuješ sa rýchlo dostať na iné letisko alebo do cieľa, môžeš skúsiť:

Rýchlovlak do Lisabonu

Portugalský rýchlovlak Alfa Pendular ťa zavezie z Porta do Lisabonu za necelé 3 hodinky. Pohodlná jazda a ideálna voľba, ak ti neletí lietadlo.

Vnútroštátne lety

Skontroluj, či sa nedá letieť z Porta do Lisabonu, Fara alebo dokonca Madridu. Niekedy to môže byť finta, ako sa rýchlejšie dostať na medzinárodný spoj.

Požičanie auta

Ak ti zrušili viac letov, možno bude najlepšie si požičať auto a zamieriť do väčšieho letiska. Niekedy je to najrýchlejšie riešenie.

Časté otázky o zrušených letoch v Porte

Môžem dostať odškodné, keď mi zrušia let v Porte?

Jasné! Ak ti zrušili let menej než 14 dní pred odletom a nejde o mimoriadne okolnosti, máš podľa európskej legislatívy nárok na odškodné až do 600 €.

Ako si mám žiadať o kompenzáciu?

Môžeš to skúsiť priamo cez aerolinku, ale často sa stáva, že sa tomu vyhýbajú alebo ti žiadosť odmietnu. Trouble Flight ti s tým pomôže a zvýši šancu, že sa k svojim peniazom dostaneš.