Preplnený let z Orio al Serio? Získaj odškodné hneď teraz!

Letisko Orio al Serio, známe aj ako letisko Bergamo (BGY), je obľúbeným miestom pre nízkonákladové aerolinky ako Ryanair. Aj keď je to super štartovací bod na výlety po severnom Taliansku, veľa cestujúcich tu zažije nepríjemnosti kvôli preplneným letom. Ak ťa kvôli tomu nepustili na palubu, možno máš nárok na finančné odškodnenie.

Prečo aerolinky prebookujú lety?

Robia to naschvál – rátajú s tým, že niektorí ľudia neprídu. Lenže keď sa všetci dostavia, niekto zostane na zemi. Ak sa ti to stalo práve na Orio al Serio, tvoje práva chránia pravidlá EÚ – konkrétne nariadenie EC 261/2004.

Máš nárok na kompenzáciu?

Ak ťa odmietli nalodiť kvôli preplnenému letu a ty si sa dobrovoľne nevzdal miesta, môžeš získať až 600 €. Musíš však splniť tieto podmienky:

Mal/a si potvrdenú rezerváciu.
Prišiel/la si načas na check-in.
Let bol z EÚ alebo do EÚ s európskou aerolinkou.

Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu:

250 € – lety do 1 500 km
400 € – lety medzi 1 500 km a 3 500 km
600 € – lety nad 3 500 km

Čo robiť, keď ti na Orio al Serio prebookujú let

Nepodpisuj poukážky – Aerolinky ti môžu ponúknuť voucher namiesto peňazí. Odmietni to, pokiaľ si nie si istý/á, že má vyššiu hodnotu ako tvoja zákonná kompenzácia.
Vypýtaj si písomné potvrdenie – Požiadaj aerolinku, aby ti oficiálne potvrdila, že ťa odmietli kvôli preplneniu.
Žiadaj pomoc – Máš nárok na jedlo, nápoje, ubytovanie (ak treba) a dopravu do hotela.

Skús pozrieť aj iné letiská – Malpensa (MXP) a Linate (LIN) sú dosť blízko a možno tam nájdeš let, ktorý ti bude pasovať.

Letiská blízko Orio al Serio

Ak je tvoj let z Orio al Serio prebookovaný, skús šťastie na:

Milan Malpensa (MXP) – Väčšie letisko s viacerými medzinárodnými spojeniami, asi 90 km odtiaľto.
Milan Linate (LIN) – Hlavne európske a domáce lety, približne 50 km od Bergama.

Ako sa dostať na Malpensu alebo Linate

Autobusom – Z Orio al Serio premávajú shuttle busy na obe letiská, trvá to zhruba 50–90 minút.
Vlakom – Kombinácia autobusu a vlaku cez hlavnú stanicu v Miláne je rýchla a pohodlná.
Taxíkom – Priamo taxíkom je to síce drahšie, ale ak sa ponáhľaš, je to najrýchlejšia voľba.

Typické situácie pri prebookovaní na Orio al Serio

Online check-in, ale aj tak ťa vyhodili

Aj keď sa odbavíš online, aerolinky dávajú prednosť cestujúcim podľa typu letenky, vernostného programu a ďalších vecí. V ekonomickej triede je šanca na odmietnutie vyššia.

Ponúkli ti kompenzáciu hneď na mieste

Niekedy sa aerolinky snažia vyriešiť to rýchlo. Ale pozor, môže to byť menej, než na čo máš nárok. Najprv si radšej over, čo ti podľa zákona patrí.

Dostaneš nový let, ale o niekoľko hodín neskôr

Ak ti dajú nový let, ktorý odlieta o tri alebo viac hodín neskôr, máš nárok aj na odškodnenie za meškanie.

Ako si uplatniť kompenzáciu

Získanie kompenzácie za prebookovaný let z Orio al Serio je úplne jednoduché:

Zhromaždi dôkazy – Odlož si palubný lístok, potvrdenie o prebookovaní a účtenky za výdavky. Môžu sa ti hodiť.
Podaj sťažnosť priamo leteckej spoločnosti – Väčšina má online formulár, ale rýchlosť odpovedí býva biedna.
Nechaj to na profíkov – Trouble Flight je expert na náhrady škody. Pustia sa do toho namiesto teba a zabojujú s aerolinkami.

Nenechaj sa od leteckých spoločností oklamať

Preplnený let ti môže úplne rozbiť plány, ale rozhodne sa tomu nemusíš len tak podvoliť. Vďaka Trouble Flight si môžeš nárokovať až 600 € – v hotovosti. Začni s reklamáciou ešte dnes a vybojuj si to, čo ti patrí!