Zrušený let na letisku Terceira – Čo teraz?

Letieť z alebo na letisko Terceira (TER) a zrazu sa dozvedieť, že tvoj let je zrušený? No, to vie poriadne znechutiť deň. Či už ostaneš trčať na ostrove Terceira, alebo ti to úplne rozhádže plány, môžeš mať nárok na finančné odškodné. Vďaka regulácii EU261 sa cestujúcim uznáva nárok až do 600 € v prípade, že zrušenie nastalo za určitých podmienok. Tu máš rýchly prehľad, ako zvládnuť zrušený let na letisku Terceira a dostať z toho maximum.

Kde vlastne je letisko Terceira?

Letisko Terceira (Aeroporto das Lajes – TER) nájdeš na ostrove Terceira, ktorý je súčasťou Azorských ostrovov patriacich Portugalsku. Funguje ako civilné aj vojenské letisko, takže sa tu stretávajú vnútroštátne aj medzinárodné spoje. Keďže je uprostred Atlantiku, počasie si tu občas robí, čo chce – ale nie každý zrušený let je kvôli silnému vetru. Ak je problém na strane aerolinky, máš šancu na odškodné.

Prečo ti zrušili let?

Dôvod zrušenia je kľúčový, ak chceš žiadať kompenzáciu. Tu sú tie najčastejšie príčiny:

1. Interné problémy aerolinky

• Technické poruchy (napr. problémy s údržbou lietadla)

• Chýbajúci personál

• Štrajky zamestnancov

2. Počasie, ktoré si robí srandu

• Silný vietor alebo búrky z oceánu

• Hmla, že nevidíš ani na meter

• Riziko poriadneho turbulenčného masakru

3. Obmedzenia zhora

• Preplnený európsky vzdušný priestor

• Vládne zákazy letov

Ak ti zrušili let kvôli chybe na strane aerolinky, máš podľa EU261 dobrú šancu získať kompenzáciu.

Máš nárok na odškodné za zrušený let z Terceira?

Ak letíš z alebo na letisko Terceira s európskou aerolinkou (ako napríklad TAP Air Portugal, SATA Air Açores alebo Ryanair), alebo ak štartuješ z letiska v EÚ, vzťahuje sa na teba Nariadenie EC 261/2004. Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu a dôvodu zrušenia:

Aby si mal na kompenzáciu nárok:

• Zrušenie letu musí byť vina aerolinky.

• O zrušení ti dali vedieť menej než 14 dní pred odletom.

• Náhradný let ti výrazne posunul čas príchodu.

Čo robiť, keď ti zrušia let na letisku Terceira

1. Zisti dôvod zrušenia

Popros zamestnanca aerolinky o písomné potvrdenie, prečo ti let zrušili. Budeš to potrebovať k žiadosti o kompenzáciu.

2. Požiadaj o náhradný let alebo vrátenie peňazí

Máš nárok na jednu z týchto možností:

• Plná refundácia

• Náhradný let čo najskôr

• Let neskôr – podľa toho, čo ti vyhovuje

Ak najbližší dostupný let odlieta z iného letiska na Azoroch, pozri si letisko Ponta Delgada (PDL) – je to fajn alternatíva. SATA Air Açores lieta medzi ostrovmi a dá sa to preplávať aj trajektom.

3. Jedlo, hotel a doprava zadarmo

Ak musíš čakať dlhšie, aerolinka ti musí zaplatiť jedlo, ubytovanie a dopravu. Nezabudni si uschovať účtenky!

4. Over si, či ti kompenzácia naozaj patrí

Skús Trouble Flight a ich bezplatný nástroj – zistíš, či máš nárok na kompenzáciu až do 600 €. Zaberie ti to len pár minút!

Možnosti, ako sa dostať z letiska Terceira

Uviazol si na Terceire a potrebuješ sa dostať ďalej? Tu sú tvoje možnosti:

Let z letiska Ponta Delgada (PDL)

• SATA Air Açores má niekoľko letov denne medzi Terceirou (TER) a Ponta Delgadou (PDL).

• Odtiaľ sa dostaneš do pevninského Portugalska, USA alebo ďalších destinácií v Európe.

• Ako sa tam dostať? Buď letom so SATA Air Açores, alebo trajektom z Praia da Vitória.

Trajektom na iný ostrov Azorov

• Atlanticoline prevádzkuje trajekty medzi ostrovmi Azorov.

• Zo São Miguel (PDL) máš potom ďalšie možnosti letov.

Časté otázky ohľadom zrušených letov na letisku Terceira

1. Dostanem náhradu za zrušený let kvôli zlému počasiu?

Bohužiaľ, pri extrémnom počasí ide o tzv. mimoriadne okolnosti, takže kompenzácia sa nevypláca. Letecká spoločnosť ti však musí ponúknuť iný let alebo vrátiť peniaze.

2. Čo ak môj let zrušili kvôli štrajku?

Ak štrajkujú zamestnanci aerolinky, môžeš mať nárok na kompenzáciu. Ale ak ide o štrajk pracovníkov letiska alebo riadenia letovej prevádzky, je to opäť mimoriadna okolnosť a náhrada sa nevypláca.

3. Ako dlho trvá vybavenie kompenzácie?

Čas vybavenia sa líši – s Trouble Flight sa o všetko postaráme za teba a mnohé prípady sú vyriešené do pár týždňov!

4. Môžem dostať odškodné za zrušený prestupový let?

Jasné že áno! Ak si si celú cestu kúpil v jednej rezervácii a kvôli zrušeniu ti ušiel ďalší spoj, EU261 ti kryje chrbát.

Posledné kroky: Získaj svoje peniaze späť!

Nenechaj zrušený let na letisku Terceira pokaziť tvoju dovolenku. Ak tvoj let spĺňa podmienky podľa EU261, môžeš dostať až 600 €. Pošli žiadosť cez Trouble Flight a naši profíci sa o všetko postarajú. Ty si medzitým môžeš v pokoji užívať voľno a čakať na kompenzáciu!