Preplnený let na letisku Santa Maria? Získaj odškodné hneď!

Letisko Santa Maria – vstupná brána na Azory

Letisko Santa Maria (SMA) nájdeš v nádhernom portugalskom súostroví Azory. Aj keď to nie je najrušnejšie letisko v regióne, hrá dôležitú úlohu – spája domácich aj zahraničných cestujúcich s ostrovom. Keďže tu nelieta veľa spojov denne, ak nastane nejaký zádrhel, napríklad preplnený let, môžeš zostať visieť bez rýchlej možnosti odletu.

Preplnené lety sú bežná vec – aerolinky predajú viac leteniek, než je sedadiel, s tým, že niektorí cestujúci sa neukážu. Ale čo ak prídu všetci? Vtedy sa niekto do lietadla nezmestí. Ak sa to stane práve tebe na letisku Santa Maria, zachovaj pokoj – možno máš nárok na odškodné!

Odškodné za preplnený let na letisku Santa Maria – máš naň nárok?

Jasné že áno! Ak ťa z letu vyhodili kvôli preplnenosti a ty si s tým nesúhlasil/a, máš práva podľa nariadenia EÚ č. 261/2004. Tento zákon chráni pasažierov odlietajúcich zo Santa Marie a garantuje férovú kompenzáciu.

Podľa dĺžky tvojej trasy môžeš dostať:

250 € za lety do 1 500 km
400 € za vzdialenosti medzi 1 500 km a 3 500 km
600 € ak letíš viac než 3 500 km

Podmienka? Musíš byť načas na check-in, chcieť letieť, ale let ti odmietli kvôli preplnenosti. Ak ti ponúkli náhradný let a ty si ho vzal/a, stále máš šancu na kompenzáciu – záleží na tom, ako veľmi si meškal/a do cieľa.

Čo robiť, ak ti na Santa Maria preplnili let

1. Neponúkaj dobrovoľne svoje miesto

Letecké spoločnosti často hľadajú dobrovoľníkov, ktorí sú ochotní letieť neskôr výmenou za cestovné vouchery. Znie to lákavo, jasné... ale nezabúdaj, že ak s tým súhlasíš dobrovoľne, môžeš prísť o právo na finančné odškodnenie podľa predpisov EÚ.

2. Vybav si potvrdenie o zamietnutom nástupe

Povedz personálu, nech ti vystaví písomné potvrdenie, že si sa nedostal(a) na palubu kvôli preplnenému letu. Tento papier ti bude veľmi užitočný, keď budeš žiadať kompenzáciu.

3. Odlož si všetky cestovné doklady

Nevyhadzuj palubný lístok, letenku ani bločky za výdavky spôsobené meškaním (ubytovanie, jedlo, doprava).

4. Zisťuj možnosti náhradného letu

Letisko Santa Maria má málo spojov, takže sa oplatí pozrieť, či niečo nelieta z Letiska Ponta Delgada (PDL), najväčšieho v Azorách. Je to cca 3,5 hodiny trajektom alebo len 30 minút lietadlom – môžeš sa dostať rýchlejšie do cieľa. Letecké spoločnosti občas presúvajú cestujúcich práve cez Ponta Delgadu, tak sa určite spýtaj!

5. Požiadaj o kompenzáciu

Nenechaj aerolinky, aby ti vyklopili len vouchery a nič viac. Môžeš podať žiadosť online a získať až 600 € za nepríjemnosti. Veľa ľudí ani nevie, že má na hotovosť nárok, tak to určite nepremeškaj.

Ako sa dostať na letisko Ponta Delgada, ak si uviazol/la na Santa Marii

Keďže odtiaľto veľa spojov nelieta, pozrieť sa po letenkách z Ponta Delgady (PDL) môže byť rozumné riešenie. Tu je pár možností, ako sa tam dostať:

Trajektom – Spoločnosť Atlânticoline premáva medzi Santa Mariou a Ponta Delgadou. Trvá to asi 3,5 hodiny, takže to nie je najrýchlejšie, ale môže to byť fajn záložný plán, keď neletí nič.
Lietadlom – Azores Airlines má krátke lety medzi ostrovmi do Ponta Delgady. Ak ti letecká spoločnosť nevie ponúknuť náhradný let, skús si kúpiť last-minute letenku, aby si mohol pokračovať v ceste čo najskôr.

Skontroluj aj iné možnosti, môžeš sa dostať do cieľa rýchlejšie a zároveň si vybaviť kompenzáciu za preplnený let.

Koľko máš času na podanie žiadosti?

Ak bol tvoj let na letisku Santa Maria preplnený, nemusíš to riešiť hneď na mieste. V Portugalsku máš spravidla až tri roky na podanie žiadosti o kompenzáciu. Ale čím skôr začneš, tým jednoduchšie je dať dokopy všetky podklady a zvýšiť šancu na úspech.

Čo ak ti ponúknu iný let?

Ak ťa aerolinka presunie na iný let a oneskorenie v tvojej konečnej destinácii bude:

Menej ako 2 hodiny → Môžeš dostať zníženú kompenzáciu.
Viac ako 3 hodiny → Máš nárok na plnú kompenzáciu.

Aj keď prijmeš neskorší let, nezabudni si podať žiadosť!

Vybav si kompenzáciu za preplnený let ešte dnes

Ak ti odmietli nástup do lietadla na letisku Santa Maria kvôli preplneniu, nenechaj to len tak. Môžeš získať 250 – 600 € v hotovosti. Nestrácaj čas – začni s vybavovaním hneď teraz a získaj to, na čo máš nárok!