Preplnený let na letisku Ponta Delgada – Čo s tým môžeš urobiť

Letisko Ponta Delgada – rušná brána do Azorov

Letisko Ponta Delgada (PDL), oficiálne Letisko João Paulo II, je hlavný vstupný bod do nádherného súostrovia Azory. Je to najvyťaženejšie letisko v regióne, ktoré ťa spojí s destináciami po celej Európe aj Severnej Amerike. V poslednej dobe tu pribúdajú prípady prebookovania letov, takže niektorí pasažieri ostanú na zemi – frustrovaní a bez letu. Ak ťa to postihlo, možno máš nárok na odškodné podľa európskych predpisov.

Prečo aerolinky prebookovávajú lety?

Letecké spoločnosti bežne predajú viac leteniek, než je miest v lietadle, lebo počítajú s tým, že niektorí ľudia sa neukážu. Aj keď im to zvyšuje zisky, keď príde viac pasažierov než čakali, nastáva chaos. Ak ti odmietli nástup kvôli prebookovanému letu z Ponta Delgady, nezúfaj – máš svoje práva a môžeš získať finančnú kompenzáciu.

Na čo máš nárok podľa nariadenia EU261

Nariadenie EU261/2004 chráni cestujúcich, ktorí letia z krajín EÚ alebo v rámci nej – vrátane Portugalska. Ak ti na letisku Ponta Delgada zabránili nastúpiť kvôli prebookovaniu, môžeš získať:

• Finančné odškodné od 250 € do 600 €, podľa vzdialenosti letu.

• Náhradné spojenie bez doplatku.

• Jedlo a pitie počas čakania na ďalší let.

• Ubytovanie v hoteli, ak náhradný let letí až na druhý deň.

Koľko môžeš dostať?

Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu:

• Do 1 500 km: 250 €

• 1 500 – 3 500 km: 400 €

• Nad 3 500 km: 600 €

Ak si letel z Ponta Delgada na dlhší trip – napríklad do New Yorku alebo Toronta – a vyhodili ťa z letu kvôli preplneniu, môžeš dostať až 600 € kompenzáciu. Celkom fajn, nie?

Čo robiť, keď je tvoj let z Ponta Delgada nad rámec kapacity

Ak ťa nepustia na palubu kvôli preplneniu, sprav toto:

1. Nevyber si hneď cestovný voucher, pokiaľ si si fakt istý, že je to najlepšia voľba. Väčšinou tým prichádzaš o právo na kompenzáciu.

2. Vypýtaj si od aerolinky písomné potvrdenie o tom, že tvoj let bol preplnený.

3. Pýtaj sa na iné možnosti letov – možno sa ti podarí odletieť skôr z iného letiska v Azoroch, napríklad z Lajes Airport (TER) na ostrove Terceira, čo je len kratučký presun.

4. Uschovaj si všetky doklady a bločky – napríklad za jedlo, dopravu či ubytko. Môžu sa ti zísť.

5. Podaj žiadosť o kompenzáciu – buď priamo aerolinke, alebo to nechaj na odborníkov, ako je Trouble Flight, aby si dostal maximum, čo sa dá.

Čo robiť, keď potrebuješ z Ponta Delgada rýchlo vypadnúť

Ak ti let nevyšiel, ale chceš sa predsa len pohnúť, skús tieto možnosti:

• Let z Lajes Airport (TER): Rýchly presun na Terceiru a možno nájdeš lepšie spojenie.

• Skús Horta Airport (HOR): Nachádza sa na ostrove Faial a môže mať iné, voľné lety.

• Trajekt na susedný ostrov: Ak fakt niet žiadneho letu, daj si plavbu – tam môžu byť lepšie letecké možnosti.

Ako sa dostať na iné letiská v Azoroch

• Lajes Airport (TER): Domáci let z Ponta Delgada trvá len asi 40 minút.

• Horta Airport (HOR): Dá sa tam dostať cez prestupný let z PDL.

Koľko to trvá, kým ti prídu peniaze?

Každá letecká spoločnosť má vlastné tempo. Niektoré vybavia nárok do pár týždňov, iné ťa nechajú čakať aj niekoľko mesiacov. Ak odmietnu platiť, môžeš to riešiť súdnou cestou. Ale neboj sa – nemusíš to riešiť sám. Trouble Flight ti pomôže a bude bojovať za tvoje práva.

Preplnený let? Nedaj si pokaziť výlet – nech ti zaplatia!

Ak ťa nevpustili na palubu kvôli prebookovanému letu z letiska Ponta Delgada, chápeme tvoju frustráciu. Ale nemusíš to nechať len tak – môžeš dostať až 600 € ako kompenzáciu.

My to vybavíme za teba, aby si si mohol užívať výlet bez stresu. Rozbehni to s nárokom na kompenzáciu ešte dnes!