Preplnený let z Litvy – Čo by si mal vedieť

Prečo sa v Litve predbiehajú letenky?

Letecké spoločnosti často predajú viac leteniek, než je miest v lietadle. Znie to šialene, ale robia to preto, aby sa vyhli stratám, keď niekto na poslednú chvíľu zruší let. Problém nastane, keď sa všetci cestujúci naozaj dostavia – niektorí sa potom do lietadla jednoducho nedostanú. Ak sa ti niečo také stalo v Litve, možno máš nárok na odškodnenie podľa európskeho nariadenia EC261.

V Litve máme pár dôležitých letísk – Vilnius (VNO), Kaunas (KUN) a Palanga (PLQ). Ak ťa na niektorom z nich nepustili na palubu kvôli prebookovaniu, máš právo sa ozvať. Letecké spoločnosti to nemôžu len tak ignorovať.

Čo ti patrí podľa EC261, keď ťa nevpustia do lietadla

Podľa pravidiel EÚ máš nárok na kompenzáciu, ak:

• Si mal/a potvrdenú rezerváciu.

• Prišiel/la si na letisko načas.

• Nebolo to kvôli bezpečnostným dôvodom alebo chýbajúcim dokladom.

Ak to sedí, letecká spoločnosť ti musí ponúknuť:

• Finančné odškodnenie: až do výšky 600 € – záleží na tom, kam si letel/la.

• Náhradný let: buď najbližší možný, alebo taký, ktorý ti vyhovuje.

• Starostlivosť: jedlo, pitie, hotel (ak treba) a dopravu.

Koľko môžeš dostať?

Výška kompenzácie za prebookovanie v Litve závisí od vzdialenosti letu:

• Lety do 1 500 km (napr. Vilnius – Varšava): 250 €

• Lety medzi 1 500 km a 3 500 km (napr. Vilnius – Londýn): 400 €

Ak ti však letecká spoločnosť ponúkne náhradný let, ktorý dorazí približne v rovnakom čase ako ten pôvodný, výška kompenzácie sa môže znížiť o polovicu.

Čo robiť, keď ti v Litve preplnia let

Ak ti na letisku v Litve odmietnu nástup do lietadla kvôli preplneniu, tu je pár tipov, ako získať kompenzáciu:

1. Nevzdávaj sa miesta dobrovoľne

Niektoré aerolinky najprv hľadajú dobrovoľníkov, ktorí sa vzdajú miesta. Môžeš dostať nejaké výhody, ale nebudeš mať nárok na kompenzáciu podľa EC261.

2. Vypýtaj si písomné potvrdenie

Požiadaj leteckú spoločnosť o dokument, kde bude uvedené, že ti odmietli nástup kvôli preplneniu. Budeš ho potrebovať pri podávaní žiadosti.

3. Odkladaj si bločky za výdavky

Ak si musel kúpiť jedlo, ubytovanie alebo iný spôsob dopravy, odlož si všetky doklady. Aerolinka ti to musí preplatiť.

4. Skontroluj iné letiská

Ak sú Vilnius, Kaunas alebo Palanga plné, pozri sa na lety z Riga International Airport (RIX) v Lotyšsku alebo Warsaw Chopin Airport (WAW) v Poľsku. Krátka cesta autobusom alebo vlakom ti môže pomôcť dostať sa na iný let skôr. Do Rigy sa dostaneš za cca 4 hodiny autobusom, do Varšavy za asi 8 hodín vlakom.

5. Podaj žiadosť

Môžeš ju podať priamo cez leteckú spoločnosť alebo využiť služby profíkov ako Trouble Flight, ktorí ti celý proces uľahčia a zvýšia šancu na úspech.

Môžu aerolinky odmietnuť zaplatiť kompenzáciu?

Letecké spoločnosti sa často snažia vyhnúť vyplateniu kompenzácie tým, že sa odvolávajú na „mimoriadne okolnosti“. Ale pozor – preplnený let nie je žiadna mimoriadna situácia. Je to čisto biznis rozhodnutie aerolinky, a za to nesú zodpovednosť. Cestujúcim, ktorých sa to dotkne, jednoducho patria peniaze.

Dokedy môžeš podať žiadosť?

Na kompenzáciu za preplnený let v Litve máš až tri roky. Ale čím skôr to riešiš, tým lepšie – aerolinky sa totiž často snažia spochybniť oneskorené nároky.

Príklady z Litvy

Cestujúci z Vilniusu do Berlína s nízkonákladovou spoločnosťou nedostali miesto v lietadle kvôli preplneniu. Ponúkli im let až na druhý deň, ale noc si museli zaplatiť sami. Po tom, čo podali žiadosť cez Trouble Flight, každý z nich dostal 250 € plus preplatené náklady na hotel.

Skupina cestujúcich z Kaunasu do Dublinu tiež nedostala miesto. Aerolinka najprv odmietla kompenzáciu s výhovorkou na technickú chybu v rezerváciách. Po eskalácii prípadu však každý dostal 400 €.

Často kladené otázky

Dostanem kompenzáciu, aj keď prijmem náhradný let?

Áno, ale ak nový let dorazí takmer v rovnakom čase ako ten pôvodný, kompenzácia môže byť nižšia.

Čo ak kvôli preplneniu nestihnem prestup?

Ak si mal nadväzujúci let a nestihol si ho kvôli preplneniu, môžeš mať nárok na kompenzáciu za celú cestu.

Záleží na tom, s ktorou aerolinkou som letel?

Každá aerolinka, ktorá odlieta z Litvy, musí dodržiavať nariadenie EC261. Ak však letíš do Litvy, musí ísť o aerolinku so sídlom v EÚ, aby sa na ňu pravidlá vzťahovali.

Záver – Požiadaj o kompenzáciu hneď teraz!

Preplnený let vie poriadne znechutiť, ale ak poznáš svoje práva, môžeš z toho vyťažiť maximum. Ak ti v Litve odmietli nástup na palubu, nečakaj a vybav si kompenzáciu. Trouble Flight ti to celé uľahčí – žiadne stresy, len výsledky!