Let z Faro bol preplnený? Zisti svoje práva a získaj kompenzáciu!

Faro – vstupná brána do nádherného regiónu Algarve v Portugalsku – je obľúbeným miestom pre dovolenkárov aj biznis cestujúcich. Miestne medzinárodné letisko Faro Airport (FAO) vybavuje milióny pasažierov ročne, takže je fakt dôležitým dopravným uzlom. Ale s rastúcim záujmom o lety sa stáva, že aerolinky prebookujú a pasažieri ostanú stáť pred gateom. Ak ti z Faro nedovolili nastúpiť kvôli prebookovaniu, máš práva podľa nariadenia EU EC261. Tento článok ti ukáže, čo môžeš robiť, aké máš možnosti a ako sa dopracovať k odškodneniu, ktoré ti prináleží.

Prečo aerolinky prebookovávajú lety vo Faro?

Overbooking znamená, že predajú viac leteniek, než je sedadiel. Robia to na základe štatistík – predpokladajú, že niektorí ľudia sa na let nedostavia. Lenže keď prídu úplne všetci, niektorí nemajú kde sadnúť. Ak sa to stane práve tebe vo Faro, nezmieri sa s tým – možno máš nárok na finančné odškodnenie.

Čo robiť, keď ti zrušia nástup kvôli prebookovaniu?

Ak ťa odmietli pustiť na palubu v dôsledku prebookovania na letisku vo Faro, skús nasledovné:

• Zachovaj pokoj a vyžiadaj si od aerolinky písomné potvrdenie o tom, že ide o prebookovanie.

• Neponúkaj sa, že sa vzdáš miesta, pokiaľ nie si spokojný s tým, čo ti ponúkajú.

• Požiadaj o náhradný let – aerolinka ti ho musí zabezpečiť.

• Odlož si všetky účty za jedlo, ubytovanie alebo dopravu – môžu ti ich preplatiť.

• Skontroluj, či máš nárok na kompenzáciu podľa EC261 a požiadaj o ňu.

Koľko môžeš získať za prebookovanie?

Nikto nemá rád preplnené lietadlá – ale vieš o tom, že ťa v Európe chráni nariadenie EC261? Ak ti na letisku vo Faro nedovolili nastúpiť kvôli nadmernej rezervácii, môžeš si nárokovať:

• 250 € za lety do 1500 km

• 400 € za vzdialenosti medzi 1500 km a 3500 km

• 600 € za lety nad 3500 km (ak štartuješ z letiska v EÚ)

Táto kompenzácia je navyše – nezávisle od vrátenia peňazí či náhradného letu, čo ti ponúkne aerolinka.

Čo robiť, ak je tvoj let z Faro preplnený

Faro má super spojenie s ďalšími veľkými letiskami v Portugalsku a Španielsku. Ak sa nedostaneš na svoj let, môžeš zvážiť tieto alternatívy:

• Lisabon (LIS): približne 3 hodinky autom. Má výrazne viac medzinárodných spojení. Z Faro sem jazdia často autobusy aj vlaky.

• Sevilla (SVQ), Španielsko: len 2 hodinky jazdy. Odtiaľ lieta veľa spojov po celej EÚ – skvelá voľba, ak cestuješ po Európe.

• Porto (OPO): síce trochu ďalej, ale ak ideš na sever, je to riešenie. Dobre spojené medzinárodne a vlakmi dostupné z Faro.

Ak sa fakt ponáhľaš, prenájmi si auto a vyraz do Lisabonu alebo Sevilly – odtiaľ ti už nejaký let uletí.

Ako podať žiadosť o kompenzáciu po odmietnutom nástupe vo Faro

Ak ti zamávali pri gatu a nevpustili ťa, tu je postup:

1. Prichystaj si dokumenty – palubný lístok, potvrdenie o odmietnutí, účtenky za dodatočné výdavky.

2. Pošli žiadosť leteckej spoločnosti – väčšina má na webe jednoduchý formulár.

3. Čakaj na odpoveď – zvyčajne by sa mali ozvať do pár týždňov.

Kedy na kompenzáciu nemáš nárok?

Nie každé zamietnutie nástupu na palubu znamená, že máš nárok na peniaze. Môžeš o kompenzáciu prísť, ak:

• Si sa dobrovoľne vzdal miesta výmenou za nejaké výhody.

• Nemal si v poriadku doklady (pas, víza, atď.).

• Aerolinka ti našla náhradný let, ktorý do cieľa dorazil do troch hodín oproti pôvodnému plánu.

• Nepustili ťa kvôli bezpečnosti alebo technickým dôvodom (napr. opitosť, nevhodné správanie).

Čo robiť na letisku Faro, kým čakáš

Ak si uviazol na letisku Faro kvôli nadmernému predaju miest, využime ten čas naplno:

• Uvoľni sa v lounge – na letisku sú pohodlné salóniky, kde môžeš čakať v kľude.

• Ochutnaj miestne dobroty – daj si čerstvé morské plody alebo pastel de nata v reštauráciách priamo na letisku.

• Vybehni do centra – ak máš dosť času, Faro je len 10 minút taxíkom.

Záver – Nepokaz si dovolenku kvôli preplnenému lietadlu

Jasné, prebookovanie vie poriadne znechutiť, ale európska legislatíva ťa chráni. Ak ťa na letisku Faro odmietli pustiť do lietadla, nezabudni na svoje práva a vybav si kompenzáciu. Nedaj aerolinkám šancu obísť pravidlá – zober si, čo ti patrí, a z nepríjemnosti sprav výhodu!