Zrušený let z Faro – tvoje práva a možnosti odškodnenia

Letíš do alebo z letiska Faro (FAO) a zrazu ti zrušia let? Či už si na dovolenke v Algarve alebo sa vraciaš domov, takáto situácia vie poriadne znepríjemniť deň. Ale vedel si, že podľa nariadenia EC261/2004 máš nárok na odškodné až do výšky 600 € za osobu? Tu je pár info, ktoré ti pomôžu pochopiť tvoje práva a získať maximum z tvojho nároku, ak ti zrušia let vo Fare.

Prečo sa vo Fare rušia lety?

Letisko Faro patrí medzi najvyťaženejšie v Portugalsku, hlavne v lete, keď sa Algarve plní turistami. Zrušenie letu môže spôsobiť niekoľko vecí:

• Počasie: Búrky, hmla alebo extrémne horúčavy – niekedy sa lietať jednoducho nedá.

• Obmedzenia riadenia letovej prevádzky: Ak je európske nebo preplnené, hlavne pri letoch do UK či Nemecka, niektoré lety to schytajú.

• Technické chyby: Pokazené lietadlo alebo neodkladný servis – bezpečnosť je prvoradá.

• Štrajky: Keď sa do štrajku pustia zamestnanci aerolínií, riadiaci letovej prevádzky alebo pozemný personál, vzniká chaos.

• Prevádzkové problémy: Chýbajúci piloti, zlá organizácia – niekedy to aerolínia jednoducho nezvládne.

Máme nárok na kompenzáciu, keď nám zrušia let?

Podľa nariadenia EU EC261/2004 máš nárok na odškodné, ak ti aerolínia zruší let menej než 14 dní pred odletom a zároveň za to nesie zodpovednosť. Môžeš získať:

• 250 € za lety kratšie než 1500 km

• 400 € za lety medzi 1500 km a 3500 km

• 600 € ak si letel cez 3 500 km (z EÚ alebo do EÚ s európskou leteckou spoločnosťou)

Výnimky: Kedy nemáš nárok na odškodné

Nie každé zrušenie letu znamená, že ti automaticky vyplatia peniaze. Ak bol let zrušený kvôli výnimočným okolnostiam – napríklad extrémnemu počasiu, rozhodnutiam riadenia letovej prevádzky alebo bezpečnostným hrozbám – letecká spoločnosť nie je povinná ti zaplatiť. Ale stále ti musí ponúknuť vrátenie peňazí alebo nový let, čo najskôr.

Čo robiť, keď ti zrušia let na letisku Faro

Zasekol si sa vo Faro? Tu je pár rád, čo robiť:

1. Pýtaj si nový let alebo vrátenie peňazí

Letecká spoločnosť ti musí dať na výber:

• Úplné vrátenie peňazí za letenku

• Presmerovanie na cieľovú destináciu, hneď ako to bude možné

Ak ti najbližší let odlieta z letiska v Lisabone (LIS), oplatí sa zvážiť cestu vlakom alebo autobusom – trvá to asi 3 hodiny. Niektoré aerolinky ti preplatia náklady na dopravu, tak sa určite spýtaj!

2. Over si nárok na odškodné

Aj keď ťa presunú na iný let, stále môžeš mať nárok na kompenzáciu. Skontroluj to cez náš online kalkulátor odškodného – zaberie to len pár minút.

3. Pýtaj si jedlo a ubytko

Ak ostaneš vo Faro cez noc kvôli zrušenému letu, aerolinka musí zabezpečiť:

• Jedlo a nápoje

• Ubytovanie, ak treba

• Dopravu medzi letiskom a hotelom

• Dva bezplatné telefonáty alebo emaily

4. Nezahadzuj doklady

Nezabudni si odložiť palubný lístok, oznámenie o zrušení letu, stravné lístky, účty z hotela a každú komunikáciu s aerolinkou. Tieto papiere ti môžu poriadne pomôcť pri reklamácii.

Náhradné letiská pri Faro

Ak ti zrušia let a prebookovanie neprichádza do úvahy, pozri sa po letiskách v okolí, odkiaľ by si mohol letieť:

• Letisko Lisabon (LIS) – cca 280 km od Faro, dá sa tam dostať vlakom, autobusom alebo si požičať auto.

• Letisko Sevilla (SVQ), Španielsko – približne 200 km, autom si tam za menej ako dve hodiny.

Let z iného letiska ti môže ušetriť kopu času v porovnaní s čakaním na ďalší dostupný let z Faro. Mrkni aj na iné aerolinky, možno majú nejaké last-minute možnosti.

Ako vybaviť kompenzáciu za zrušený let

Žiadosť o kompenzáciu podľa EC261 vie byť trošku otravná, hlavne keď sa aerolinka snaží vyhnúť vyplateniu peňazí. Tu je najjednoduchšia cesta, ako sa dostať k peniazom:

1. Skontroluj, či máš nárok – Stačí použiť náš bezplatný nástroj.

2. Pošli žiadosť – Potrebujeme info o lete a doklady.

3. My sa o to postaráme – Jednáme s aerolinkou za teba.

4. Peniaze sú tvoje – Ak to klapne, môžeš dostať až 600 € priamo na účet!

Časté otázky

Koľko to trvá, kým dostanem kompenzáciu za zrušený let z Faro?

Väčšinou to trvá 2 týždne až 3 mesiace, záleží, či sa aerolinka nechá presvedčiť. Ak odmietnu platiť, môžeme to riešiť právnou cestou.

Môžem žiadať kompenzáciu, ak let zrušili kvôli zlému počasiu?

Bohužiaľ, nie. Keď let zrušia kvôli počasiu, považuje sa to za mimoriadnu okolnosť — čiže letecká spoločnosť ti nemusí nič vyplatiť.

A čo ak som letel nízkonákladovkou ako Ryanair alebo easyJet?

Aj Ryanair či easyJet musia hrať podľa pravidiel EÚ, rovnako ako veľké aerolínie. Ak ti zrušili let z Faro za podmienok, ktoré spĺňajú pravidlá, máš nárok na kompenzáciu.

Mám nárok, ak zrušili let kvôli COVID-19?

Zrušenia spôsobené COVID-om sa zvyčajne berú ako mimoriadne okolnosti, takže kompenzáciu automaticky nedostaneš. Ale stále máš nárok aspoň na vrátenie peňazí alebo nový let.

Na záver: Nech ti zrušený let vo Faro neskazí cestu

Keď ti zrušia let, môže to narušiť plány, ale nemusí to byť koniec sveta. Ak bol tvoj let z letiska Faro (FAO) zrušený kvôli chybám na strane aerolinky, máš nárok až na 600 € na osobu.

Neváhaj — pošli žiadosť hneď teraz a my sa postaráme o všetko. Ty sa zatiaľ môžeš sústrediť na ďalšie dobrodružstvo!