Zrušený let v Bergame – Čo robiť a ako dostať kompenzáciu

Zrušený let z Bergama? Fúha, to vie poriadne naštvať. Či si sa chystal vzlietnuť z Orio al Serio International Airport (BGY) alebo pristáť, určite si teraz kladieš otázku: Čo ďalej? Dobrá správa je, že právo je na tvojej strane. Vďaka predpisom EÚ máš nárok na slušné odškodné.

Bergamo je dôležitý bod na mape leteckej dopravy, hlavne vďaka svojej blízkosti k Milánu. Lietajú odtiaľ najmä nízkonákladovky, takže zrušenie letu vie pekne skomplikovať plány – alternatívy sú totiž často obmedzené. Ale to neznamená, že máš zostať ticho a len to pretrpieť.

Prečo ti zrušili let z Bergama?

Dôvodov môže byť viac než dosť – a práve od toho závisí, či máš nárok na kompenzáciu. Tu sú najčastejšie príčiny zrušených letov:

1. Problémy s organizáciou leteckej spoločnosti

Meškania kvôli posádke, technické závady na lietadle alebo chaos v plánovaní – ak za to môže letecká spoločnosť, máš takmer istý nárok na odškodné podľa nariadenia EC 261/2004.

2. Zlé počasie

Hmla, víchrice či zimné búrky – v Bergame to býva bežné, najmä v chladnejších mesiacoch. V takých prípadoch ide o tzv. „mimoriadne okolnosti“, kedy ti aerolinka väčšinou nič nepreplatí.

3. Štrajky zamestnancov alebo personálu na letisku

Štrajky v leteckom svete nie sú ničím výnimočné. Keď sa do toho pustí personál samotnej leteckej spoločnosti, máš nárok na odškodné. Ale ak štrajkujú napríklad dispečeri alebo pozemný servis, letecká spoločnosť za to väčšinou nenesie zodpovednosť.

4. Obmedzenia riadenia letovej prevádzky

Občas je to v severnom Taliansku, hlavne okolo Milána (Malpensa a Linate), poriadne rušné. Vtedy sa môže stať, že lety z Bergama sú presmerované alebo rovno zrušené.

Čo robiť, keď ti zrušia let z Bergama

Zasekol si sa v Bergame kvôli zrušenému letu? Tu je pár tipov, ako sa v tom zorientovať:

Krok 1: Zisti dôvod zrušenia

Letecká spoločnosť ti musí povedať, prečo let zrušili. Pýtaj si to písomne, alebo si pozri aktuálne informácie na ich webstránke.

Krok 2: Skontroluj, či máš nárok na odškodné

Podľa nariadenia EC 261/2004 ti patrí finančná kompenzácia, ak sa let ruší pre dôvody, ktoré má aerolinka pod kontrolou. Výška odškodného závisí od dĺžky letu:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za vzdialenosti od 1 500 km do 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

Krok 3: Vyžiadaj si náhradný let alebo vrátenie peňazí

Máš právo si vybrať:

• Plné vrátenie ceny letenky

• Prebookovanie na najbližší dostupný let

• Let v inom termíne, ktorý ti vyhovuje

Krok 4: Požiadaj o pomoc priamo na letisku

Ak ti zrušia let na poslednú chvíľu (menej ako 14 dní pred odletom), aerolinka ti musí zabezpečiť stravu, občerstvenie, a ak treba aj ubytovanie, kým čakáš na náhradný spoj.

Možnosti cestovania z Bergama, keď sa niečo pokazí

Zrušili ti let z Bergama a potrebuješ sa rýchlo dostať na miesto? Tu máš pár tipov, čo môžeš skúsiť:

1. Pozri sa po okolitých letiskách

• Letisko Milano Malpensa (MXP) – asi 90 km od Bergama. Dá sa tam dostať špeciálnym busom alebo vlakom.

• Letisko Milano Linate (LIN) – o niečo bližšie (cca 50 km), ideálne na domáce a krátke európske lety.

• Letisko Verona Villafranca (VRN) – vzdialenejšie, cca 120 km, ale aj tu sa dá niečo nájsť.

2. Skoč vlakom do Milána

Z hlavnej stanice v Bergame ide priame spojenie na Milano Centrale, odkiaľ už frčia vlaky do celej Európy.

3. Skús inú aerolinku

Ak ti tvoja aerolinka nevie ponúknuť žiadny náhradný let, pozri sa na nízkonákladové spoločnosti – Ryanair, easyJet alebo ITA Airways lietajú z okolitých letísk celkom často.

Čo robiť, ak ti v Bergame zrušili let

Vybavovanie kompenzácie u aeroliniek býva otrava a niektoré sa tomu snažia vyhnúť. Takto to zvládneš najjednoduchšie:

1. Priprav si všetky údaje o lete

Budeš potrebovať:

• Číslo letu

• Referenčný kód rezervácie

• Oznámenie o zrušení od aerolinky

• Účty za hotel, jedlo alebo dopravu (ak si mal nejaké výdavky navyše)

2. Pošli žiadosť cez web aerolinky

Väčšina aeroliniek má na svojom webe formulár na kompenzáciu. Ale priprav sa – niekedy sa im odpovedať nechce alebo ťa odmietnu bez logického dôvodu.

3. Obráť sa na profíkov, ktorí to vybavia za teba

Ak ti letecká spoločnosť nechce vyplatiť kompenzáciu alebo to celé zbytočne naťahuje, nechaj to na Trouble Flight. Sme profíci na vybavovanie náhrad podľa európskych predpisov a postaráme sa, aby si čo najskôr dostal až 600 €.

Za ako dlho ti prídu peniaze?

Je to rôzne – niekedy to vybavíme za pár týždňov, inokedy to trvá niekoľko mesiacov. Ak letecká spoločnosť odmietne platiť, pustíme sa do právneho procesu. A bez akýchkoľvek poplatkov vopred.

Na záver: Nenechaj, aby ti zrušený let v Bergame zobral peniaze!

Zrušený let v Bergame nie je len o nervoch – je to aj strata peňazí. Ale s Trouble Flight z tejto nepríjemnosti môžeš vyťažiť maximum. Ak ti let zrušili z dôvodov, ktoré boli pod kontrolou aerolinky, máš nárok na kompenzáciu až do 600 €.

Nenechaj si to, na čo máš nárok, len tak ujsť. Pošli nám svoju žiadosť a my sa postaráme o tvoje peniaze, zatiaľ čo ty si užívaš svoj výlet!