Prepchaté lety Berlín

Stalo sa ti niekedy, že ti odmietli nástup do lietadla v Berlíne kvôli preplnenosti? Neboj, nie si jediný. Aerolínie bežne predajú viac lístkov, než majú miest – nazýva sa to overbooking. Im to síce pomáha zaplniť každý voľný flek, ale pasažierom to často poriadne skomplikuje cestu. Dobrá správa však je, že podľa pravidiel EU261/2004 môžeš získať odškodné až do výšky 600 €!

Prečo sa overbooking v Berlíne deje tak často?

Berlín patrí medzi najrušnejšie dopravné uzly v Európe. S letiskom Brandenburg (BER) a bývalým Tegelom (zavretý v 2020) sa tu každý rok otočí milióny cestujúcich. A čím populárnejší spoj, tým väčšia šanca, že sa niekomu ujde „nenecháme vás nastúpiť“. Aerolínie totiž rátajú s tým, že niekto nepríde – ale občas im tie výpočty nevyjdú.

Čo robiť, keď ťa kvôli overbookingu nechcú pustiť na palubu

1. Zachovaj pokoj a zbieraj dôkazy

Ak sa ti to stane, hlavne sa nezrúť. Zájdi k prepážke aerolinky a vypýtaj si písomné potvrdenie, že ti zablokovali miesto kvôli preplnenosti. Odfoť si palubný lístok, letenku a čokoľvek, čo si od nich dostal.

2. Poznaj svoje práva

Podľa EU261 máš nárok na kompenzáciu, ak:

• Si letel z/do letiska v EÚ

• Si mal potvrdenú rezerváciu a bol si včas pri gate

• Ti odmietli nástup bez tvojho súhlasu

Výška odškodného sa odvíja od vzdialenosti letu:

• 250 € pre lety do 1 500 km

• 400 € pre lety od 1 500 km do 3 500 km

• 600 € pre lety nad 3 500 km

3. Požiadaj o náhradný let alebo vrátenie peňazí

Máš právo na:

• Vrátenie celej sumy, ak sa rozhodneš necestovať

• Náhradný let – pokojne aj s inou aerolinkou

• Jedlo, pitie a ubytovanie, ak je to potrebné

Letel si z Berlin Brandenburg Airport (BER) a uviazol si kvôli meškaniu? Skús mrknúť lety z Leipzig/Halle Airport (LEJ) alebo Dresden Airport (DRS). Vlakom si tam za chvíľku a možno sa tak vyhneš dlhému čakaniu.

Ako sa rýchlo dostať na iné letisko

Ak ti aerolinka ponúkne let z iného blízkeho letiska, tu je zopár tipov, ako sa tam dostať bez stresu:

• Berlín → Leipzig/Halle: asi 1 hodina a 15 minút vlakom z hlavnej stanice.

• Berlín → Drážďany: približne 1 hodina 50 minút vlakom.

• Berlín → Hamburg: rýchlovlakom okolo 1 hodiny 45 minút.

Takýto presun ti môže ušetriť kopu času a priblížiť ťa k cieľu oveľa rýchlejšie.

Čo robiť, keď ti zrušili miesto v lietadle

1. Pošli sťažnosť aerolinke

Väčšina aeroliniek má na webe formulár, kde len vyplníš údaje, pripojíš doklady a čakáš na odpoveď.

2. Využi profesionálnu pomoc

Nie každá aerolinka reaguje férovo. Ak ti odmietnu kompenzáciu, Trouble Flight ti s tým pomôže. Vybavia to za teba a postarajú sa, aby si dostal, čo ti patrí.

Majú aerolinky právo odmietnuť platbu?

Niekedy ti namiesto peňazí ponúknu poukážky. Ale nemusíš ich prijať. Máš nárok na plnú finančnú kompenzáciu – a pokojne si za tým stoj!

Tipy, ako sa vyhnúť problémom s preplnenými letmi v Berlíne

• Online check-in: Čím skôr sa odbavíš, tým menšia šanca, že ti zrušia let.

• Buď načas: Meškajúci cestujúci sú na rane, keď sa rozhoduje o vyradení z letu.

• Pridaj sa do vernostného programu aerolinky: Ak často lietaš alebo máš nejaký ten VIP status, šanca že ťa vyhodia z letu je oveľa menšia.

• Zváž iné trasy: Let z Berlína do Frankfurtu alebo do Mníchova ti môže otvoriť nové možnosti, ak bude treba niečo prebookovať.

Vybav si odškodné hneď teraz

Nepustili ťa na palubu v Berlíne kvôli preplnenému letu? Nenechaj to len tak! Môžeš dostať až 600 €. Začni s vybavovaním cez Trouble Flight a dostaň, čo ti patrí.