Meškal ti let z Berlína? Získaj až 600 € odškodné!

Prečo sa v Berlíne často meškajú lety?

Berlín je veľký európsky dopravný uzol, kde nájdeš dve hlavné letiská: Berlin Brandenburg Airport (BER) a už uzavreté Tegel Airport (TXL). Či už letíš pracovne alebo na dovolenku, meškanie letu vie poriadne znepríjemniť deň. Dobrá správa je, že v rámci EÚ máme pravidlá, ktoré chránia cestujúcich – ak tvoj let meškal a spĺňa určité podmienky, môžeš dostať slušné odškodné.

Čo spôsobuje meškanie letov v Berlíne?

Príčin môže byť viacero – niektoré sú pod kontrolou leteckej spoločnosti, iné zas nie. Tu sú najčastejšie dôvody:

Počasie: Hustá hmla, sneženie alebo búrky – najmä v zime – môžu kompletne rozbiť letový plán.
Preplnené nebo: Berlín je frekventovaný, lietadlá tu štartujú a pristávajú nonstop, čo spôsobuje zdržania.
Technické problémy: Keď sa lietadlu niečo pokazí, čakáme dlhšie.
Štrajky: Zamestnanci letiska alebo aeroliniek sa občas ozvú a to naruší rozpis letov.
Bezpečnostné opatrenia: Prísnejšie kontroly alebo nečakané incidenty môžu let posunúť.

Na čo máš nárok podľa nariadenia EU261/2004?

Ak si zažil meškanie letu v Berlíne, nariadenie EC 261/2004 ti môže zabezpečiť finančné odškodnenie. Musíš ale splniť pár podmienok:

Meškanie musí byť minimálne tri hodiny pri príchode na cieľové letisko.
Let musí odlietať z letiska v EÚ alebo pristať v EÚ s európskou aerolinkou.
Príčina meškania musí byť na strane aerolinky (nie výnimočné okolnosti ako extrémne počasie či hrozba terorizmu).

Koľko peňazí ti môžu vrátiť?

Výška kompenzácie závisí od toho, ako ďaleko si letel:

250 € – ak let meral do 1 500 km
400 € – ak sa vzdialenosť pohybovala medzi 1 500 km a 3 500 km
600 € – ak let presiahol 3 500 km (ale musí meškať viac ako 4 hodiny)

Tieto peniaze sú navyše k jedlu, občerstveniu alebo ubytovaniu, ktoré ti musí poskytnúť letecká spoločnosť, ak ostaneš niekde visieť.

Čo robiť, ak ti mešká let v Berlíne

Ak máš zdržanie na Letisku Berlín Brandenburg (BER), tu je pár krokov, ktoré ti môžu pomôcť dostať kompenzáciu:

Nezahoď doklady: Palubné lístky, letenky, potvrdenia o výdavkoch – všetko si odlož.
Spýtaj sa prečo: Požiadaj leteckú spoločnosť o písomné vysvetlenie dôvodu meškania.
Fotky a dôkazy: Urob screenshoty info o meškaní, emaily alebo nástenky na letisku – všetko sa ráta.
Požiadaj o kompenzáciu: Môžeš využiť službu na vybavenie kompenzácie, alebo to skúsiť priamo cez leteckú spoločnosť.

Náhradné možnosti cestovania

Ak to vyzerá na dlhé čakanie, pozri sa, či neletí niečo z Letiska Leipzig/Halle (LEJ) alebo Letiska Hamburg (HAM). Sú relatívne blízko a možno tam nájdeš voľné miesta u iných dopravcov. Do Lipska sa dostaneš vlakom za menej než 1,5 hodiny, do Hamburgu asi za 2 hodiny rýchlovlakom.

Ktoré aerolinky lietajú z Berlína a ako riešia meškania?

Z Berlína lieta viacero spoločností a každá má svoje pravidlá, keď príde na meškania a odškodnenie. Tu je krátky prehľad, ako sa k tomu stavajú niektoré veľké aerolinky:

Lufthansa: Ak ti let meškal, ponúkajú kompenzáciu a možnosť zmeniť rezerváciu podľa nariadenia EC 261.
Ryanair & EasyJet: Tu musíš podať žiadosť online – inak sa nikam nepohneš.
Turkish Airlines & Qatar Airways: Kompenzácia platí len vtedy, ak tvoj let začínal na letisku v EÚ.
Wizz Air: Buď ti dajú poukážku alebo peniaze – záleží na tom, čo sa stalo.

Koľko máš času na podanie žiadosti?

V Nemecku máš až tri roky na uplatnenie kompenzácie za meškanie letu z Berlína. V iných krajinách to môže byť rôzne, takže je lepšie konať rýchlo.

Na záver

Meškanie letu v Berlíne nemusí znamenať len frustráciu – možno máš nárok na kompenzáciu až do výšky 600 €, podľa toho, ako dlho si čakal a kam si letel. Nenechaj aerolínky zahrať to do autu – spusti svoju žiadosť ešte dnes a získaj to, čo ti patrí!