Preplnený let z Dortmundu – Čo sa oplatí vedieť

Dortmund – živé mesto na západe Nemecka – je domovom letiska Dortmund (DTM), ktoré si čoraz viac obľubujú nízkonákladovky a regionálne aerolinky. Aj keď je to výborný bod na štarty za európskymi dobrodružstvami, problém s preplnenými letmi nie je žiadna novinka. Ak ti z Dortmundu uletel let kvôli overbookingu, možno máš nárok na odškodné podľa nariadenia EÚ 261/2004.

Prečo sú lety z Dortmundu často preplnené?

Letecké spoločnosti často predajú viac leteniek, než je miest na palube – počítajú s tým, že sa niektorí ľudia nedostavia. Z ich pohľadu fajn, ale pre nás, cestujúcich, to môže byť slušná pohroma. Spoločnosti ako Ryanair, Wizz Air alebo Eurowings to takto praktizujú často, takže vedieť, na čo máš právo, je fakt dôležité.

Na čo máš nárok, keď ťa pre overbooking nepustia na palubu?

Podľa nariadenia EÚ 261/2004 ti môže vzniknúť nárok na kompenzáciu podľa dĺžky letu:

• 250 € – ak tvoj let nepresiahol 1 500 km

• 400 € – pri letoch v rámci EÚ nad 1 500 km a iných letoch do 3 500 km

• 600 € – ak letí cez 3 500 km

A okrem peňazí ti aerolinka musí zabezpečiť aj:

• možnosť výberu: buď celú sumu späť, alebo náhradný let

• niečo pod zub a pitie zdarma

• ubytovanie, ak letíš až na druhý deň

• transfer medzi hotelom a letiskom

Čo robiť, keď ťa v Dortmunde nechajú na zemi?

Ak sa ti stane, že sa do lietadla nedostaneš, sprav toto:

1. Pýtaj si písomné potvrdenie – nech ti dajú oficiálny dokument, kde vysvetlia, prečo ti nedovolili nastúpiť.

2. Neber poukážky – Letecké spoločnosti ti môžu núkať poukážky namiesto hotovosti. Ale pozor – máš zákonné právo na peniaze, nie len nejakú zľavu na budúcu cestu.

3. Požiadaj o kompenzáciu – Použi Trouble Flight a vybav si náhradu rýchlo a bez stresu. Navyše ti pomôžu získať maximum, na čo máš nárok.

4. Sleduj iné letiská – Ak z dortmundského letiska nič neletí, pozri sa na okolité letiská ako Düsseldorf (DUS) alebo Kolín-Bonn (CGN). Do Düsseldorfu sa vlakom dostaneš asi za 50 minút, do Kolína o čosi dlhšie – niečo vyše hodiny.

Dostaneš kompenzáciu, aj keď vezmeš náhradný let?

Áno, máš na ňu nárok aj v prípade, že ti aerolinka ponúkne iný let. Jediná výnimka je, ak dorazíš do cieľa len s malým oneskorením (2–4 hodiny, podľa vzdialenosti). Takže si vždy radšej over, o koľko sa ten príchod posunie, než niečo odsúhlasíš.

Tipy, ako sa vyhnúť prebookovanému letu v Dortmunde

Aj keď sa to nedá úplne predvídať, môžeš znížiť riziko takto:

• Čekuj sa čo najskôr – Tí, čo sa prihlásia na poslednú chvíľu, často nedostanú miesto.

• Rezervuj priamo cez aerolinky – Cestovky tretích strán môžu celý problém s prebookovaním len zhoršiť.

• Vyber si vyššiu triedu – Biznis trieda alebo priority boarding zvyšujú šancu, že sa do lietadla dostaneš bez problémov.

Ako sa dostať na iné letiská z Dortmundu

Ak ťa prebookovanie uväzní v Dortmunde a chceš to riešiť iným letom, pozri tieto alternatívy:

• Letisko Düsseldorf (DUS) – Jedno z najväčších letísk v Nemecku, s kopou spojení po svete. Dostaneš sa tam pohodlne priamym vlakom za cca 50 minút.

• Letisko Kolín/Bonn (CGN) – Super napojené na európske aj diaľkové lety, vlakom tam budeš za necelú hodinku a štvrť.

• Letisko Münster/Osnabrück (FMO) – Menšie letisko s európskymi spojmi, autom to zvládneš do 90 minút.

Vybav si kompenzáciu hneď teraz!

Ak ti v Dortmunde preplnili let a nechali ťa na zemi, nenechaj to len tak! Môžeš získať až 600 € ako odškodné. Podaj žiadosť cez Trouble Flight a naši odborníci sa postarajú o všetko právne. Zaberie to len pár minút, a nič neplatíš, ak nevyhráme tvoj prípad!