Preplnený let na Azorách: Čo robiť a ako získať odškodné

Azory, nádherné súostrovie uprostred Atlantiku, sú ako sen pre každého, kto túži po nedotknutej prírode, dramatických scenériách a pohodovej ostrovnej atmosfére. Ale táto portugalská idylka sa môže rýchlo zmeniť na nočnú moru, ak ti prebookujú let. Áno, letecké spoločnosti niekedy predajú viac lístkov, než koľko je miest v lietadle, a niektorí pasažieri sa potom na palubu vôbec nedostanú. Ak sa to stalo aj tebe, nepanikár — existujú zákony, ktoré ti pomôžu získať kompenzáciu.

Prečo dochádza k prebookovaným letom na Azory?

V čase najväčšieho cestovného ruchu je prebookovanie úplne bežné, hlavne pri letoch do Ponta Delgady (PDL), Terceiry (TER) a ďalších miestnych letísk. Aerolinky predpokladajú, že niektorí cestujúci sa nakoniec neobjavia — ale ak prídu všetci, niektorí ostanú bez sedadla.

Letenky na Azory sú stále žiadanejšie. Ľudia chcú vidieť sopečné krátery na São Miguel, drsnú pobrežnú krásu Faialu, či majestátnu horu Pico. Turistov pribúda, ale počet letov je obmedzený. A tak sa prebookovanie stáva takmer rutinnou záležitosťou.

Aké máš práva, ak ti prebookujú let?

Podľa nariadenia EÚ 261/2004 máš nárok na kompenzáciu, ak ťa neprávom odmietnu na palubu kvôli prebookovaniu. Tu sú najdôležitejšie info:

• Koľko ti môžu vyplatiť: V závislosti od dĺžky letu môžeš dostať €250 až €600.

• Náhradný let alebo vrátenie peňazí: Aerolinka ti musí ponúknuť nový let alebo ti vrátiť plnú sumu za lístok.

• Pomoc na mieste: Počas čakania máš nárok na jedlo, nápoje a aj ubytovanie, ak je to potrebné.

Čo robiť, keď ti v Azorách zamietnu nástup kvôli prebookovaniu

Ak si sa nedostal/a na palubu kvôli prebookovanému letu, tu je pár krokov, ako získať kompenzáciu:

1. Nenechaj sa zlákať voucherom

Aerolinie ti môžu ponúknuť cestovné poukážky namiesto hotovosti. Pozor na to – ak ich vezmeš, môžeš sa vzdať práva na vyššiu finančnú náhradu.

2. Vypýtaj si potvrdenie

Požiadaj aerolinku, aby ti písomne potvrdila, že ti odmietli nástup kvôli prebookovaniu. Tento papier bude dôležitý pri vybavovaní kompenzácie.

3. Uchovaj všetky doklady

Odlož si palubný lístok, potvrdenie rezervácie a každú komunikáciu od aerolinky ohľadom prebookovania.

4. Vyžaduj pomoc hneď

Ak ťa držia na letisku, mali by ti dať bezplatné jedlo, nápoje a pri dlhšom čakaní aj hotel. Ak nič z toho neposkytnú, nechaj si všetky bločky a žiadaj náhradu neskôr.

5. Pozri sa, či máš na kompenzáciu nárok

Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu:

• Do 1 500 km: €250 (napr. Lisabon – Ponta Delgada)

• 1 500 – 3 500 km: €400 (napr. Londýn – Azory)

• Nad 3 500 km: €600 (napr. New York – Ponta Delgada)

6. Pošli žiadosť

O kompenzáciu môžeš požiadať priamo u aerolinky alebo to nechať na špecializovanú službu ako Trouble Flight, ktorá ti celý proces uľahčí a zabezpečí, že dostaneš všetko, čo ti patrí – bez stresu.

Letiská v Azorách, ktoré stoja za pozornosť – Skús to inak!

Ak ti let nevyšiel kvôli prebookovaniu, mrkni sa na iné letiská v okolí – v Azorách ich je hneď niekoľko, či už medzinárodných alebo regionálnych:

• Ponta Delgada (PDL): Najväčšie a najrušnejšie letisko v oblasti.

• Lajes (TER): Obsluhuje ostrov Terceira, niekedy sa tu dá nájsť slušná alternatíva.

• Horta (HOR): Ideálne pre tých, čo smerujú na Faial.

• Pico (PIX): Môžeš využiť na let do pevninského Portugalska.

Ako sa rýchlo dostať medzi ostrovmi

Ak ti zmenia let a odlietaš z iného ostrova, SATA Air Açores má veľa vnútroostrovných spojov. A ak si chceš spraviť výlet, loďky Atlanticoline ťa vezmú pohodlne a navyše s výhľadom, ktorý stojí za to.

Čo robiť, kým čakáš na ďalší let

Trčať na letisku vie byť otrava, ale v Azorách sa nudiť fakt nemusíš! Skús:

• Ponta Delgada: Prejdi sa k Sete Cidades alebo si daj relax vo vulkanických prameňoch Ferraria.

• Terceira: Objav Angru do Heroísmo – má UNESCO status a stojí za návštevu.

• Faial: Kafíčko v slávnej Peter Café Sport s výhľadom na prístav? Jasná vec!

Časté otázky o prebookovaní v Azorách

Mám nárok na kompenzáciu, ak prijmem náhradný let?

Áno, aj keď zvolíš náhradný let, stále môžeš dostať kompenzáciu – záleží od toho, ako veľmi sa ti cestovanie natiahne.

Čo ak letecká spoločnosť tvrdí, že som dobrovoľne uvoľnil svoje miesto?

Ak sa dobrovoľne vzdáš miesta výmenou za nejaké výhody, môže sa stať, že už nebudeš mať nárok na odškodnenie. Vždy si to radšej vyjasni ešte predtým, než kývneš na dohodu.

Za ako dlho príde odškodnenie?

Niekedy to trvá len pár týždňov, ale môže sa to natiahnuť aj na niekoľko mesiacov – záleží na leteckej spoločnosti a či je nutné riešiť to právne.

Mám nárok na kompenzáciu, ak mi preplnili let s neeurópskou aerolinkou?

Jasné! Pokiaľ tvoj let odlietal z letiska v EÚ (napr. z Ponta Delgady do Bostonu s Azores Airlines), máš na to plné právo.

Na záver: Nenechaj preplnený let pokaziť výlet

Preplnené lety na Azorách vedia poriadne znechutiť, ale nezabúdaj – máš práva! Či letíš na tie krásne ostrovy alebo späť, pri odmietnutí nástupu kvôli preplneniu môžeš získať až 600 €. Nenechaj si ujsť peniaze, ktoré ti patria – zabojuj o kompenzáciu ešte dnes!