Let meškal na Azorách – poznaj svoje práva a požiadaj o odškodné

Azory: raj na zemi, kde meškanie nie je výnimkou

Azory sú úplná bomba – stred Atlantiku, zelené kopce, sopečné krátery, pláže s čiernym pieskom… jednoducho nádhera. Deväť ostrovov, ktoré si zamilujú milovníci prírody, dobrodruhovia a každý, kto hľadá pokoj. Ale kvôli polohe a nevyspytateľnému počasiu sa tu meškajú lety častejšie, než by sa ti páčilo. Ak uviazneš na letisku Joãa Paula II. (PDL) v Ponta Delgada, na letisku Lajes (TER) na Terceire alebo hocikde inde v regióne, je dobré vedieť, na čo máš ako pasažier nárok.

Prečo sa lety na Azorách často meškajú?

1. Počasie si robí, čo chce

Azory sú známe pre búrky, silný vietor, hmlu... Počasie je tu nevyspytateľné. Síce vďaka nemu ostrovy tak nádherne vyzerajú, no narobí poriadne problémy v leteckej doprave.

2. Málo náhradných letov

Keďže Azory sú odľahlé, denne sem lieta len pár liniek. Ak tvoj let zrušia alebo mešká, nájsť iný spoj môže byť fakt výzva.

3. Letiská sú občas prepchaté

Počas sezóny sú hlavné letiská ako Ponta Delgada a Terceira plné turistov. To vedie k meškaniu, hlavne pri prestupoch z Európy či Ameriky.

4. Technické zádrhely

Niekedy to pokazí technika – porucha lietadla, problémy u aerolínií… Aj keď sa to nestáva často, vie to narušiť plány.

Čo robiť, keď ti na Azorách mešká let?

Skontroluj, či máš nárok na kompenzáciu

Podľa nariadenia EÚ č. 261/2004 máš nárok na finančné odškodnenie, ak ti let mešká viac ako tri hodiny a vina je na strane aerolinky (žiadne búrky, výnimočné okolnosti a podobne). Koľko ti môžu vyplatiť?

• €250 za lety do 1 500 km

• €400 za vzdialenosť medzi 1 500 km a 3 500 km

• €600 za lety nad 3 500 km (napr. medzi Azorskými ostrovmi a krajinami mimo EÚ)

Čo robiť, keď ti let mešká:

1. Over si čas meškania – kukni si oficiálne info od aerolinky, koľko to celé bude trvať.

2. Odlož si všetky dokumenty – palubný lístok, potvrdenie o lete, akúkoľvek komunikáciu ohľadom meškania, všetko si nechaj.

3. Pýtaj si pomoc – ak sa to natiahne nad dve hodiny, máš nárok na jedlo, pitie a ak treba, aj ubytko.

4. Skús iný let – ak sa to moc komplikuje, skús sa prebookovať na iný spoj alebo iné letisko – napríklad Terceira Airport (TER) namiesto Ponta Delgada (PDL).

5. Podaj žiadosť o kompenzáciu – ak spĺňaš podmienky, neboj sa to vybaviť cez Trouble Flight.

Čo ak ti let úplne zrušia alebo extrémne mešká?

Poobzeraj sa po alternatívnych letiskách v Azoroch. Napríklad:

• Ak si v Ponta Delgada (PDL), skúsiť môžeš Terceira (TER) alebo Horta (HOR).

• Ak si v Terceira, pozri sa na Pico (PIX) alebo Faial (HOR).

Ak sa chceš medzi ostrovmi presúvať rýchlo, môžeš skočiť na let s Azores Airlines alebo využiť miestne trajekty – oboje ti pomôže dostať sa na iné odletové miesto bez zbytočného stresu.

Čo musí letecká spoločnosť spraviť pri meškaní

Ak ti let mešká viac ako 2 hodiny, aerolinka je povinná ti zabezpečiť:

• Jedlo a nápoje – niečo na zahryznutie a pitie

• 2 bezplatné telefonáty alebo emaily

• Hotel, ak musíš kvôli meškaniu prespať

• Odvoz do hotela a späť

Ak ti toto nedajú, odlož si účtenky – môžeš si neskôr požiadať o preplatenie.

Ktoré aerolinky lietajú na Azory a ako riešia kompenzácie

• Azores Airlines (SATA) – mešká často kvôli počasiu, ale riadi sa pravidlami EU 261.

• TAP Air Portugal – veľký dopravca z pevninského Portugalska; kompenzácie platia pri ovplyvniteľných meškaniach.

• Ryanair & EasyJet – nízkonákladovky, ktoré lietajú na Azory; nároky podávaj cez ich weby.

• Delta & United (lety z Ameriky) – kompenzácia závisí od toho, či let odlieta z EU.

Ako si vybaviť kompenzáciu za meškanie na Azoroch

1. Skontroluj, či máš nárok – pozri si pravidlá EU261.

2. Pošli žiadosť aerolinke – cez ich oficiálny formulár na kompenzácie.

3. Uchovaj si komunikáciu – všetky maily a odpovede maj bokom.

4. Ak treba, oslov právnika – keď ti aerolinka robí problémy, môžeš to riešiť cez právnikov alebo firmy ako Trouble Flight.

Na záver

Meškanie letu na Azorách vie poriadne znechutiť náladu, ale máš nárok až na 600 € odškodné. Poznaj svoje práva, maj po ruke dokumenty a keď treba, využij aj iné možnosti dopravy. Nenechaj si pokaziť zážitok z tejto nádhernej atlantickej destinácie—ozvi sa a získaj svoje odškodné ešte dnes!