Zrušili ti let na letisku Horta? Získaj odškodné až do 600 €

Keď ti zrušia let na letisku Horta

Letisko Horta (HOR) je vstupnou bránou na ostrov Faial, ktorý patrí k nádhernému súostroviu Azory v Portugalsku. Pre miestnych aj turistov je to doslova životne dôležitý bod, no zrušené lety tu nie sú ničím výnimočným. Atlantik sa vie poriadne rozdivočiť – silný vietor, rozmary počasia a sem-tam nejaký problém v harmonograme leteckých spoločností, to všetko môže narušiť tvoje plány.

Zrušili ti let na Hortskom letisku? Žiadna panika! Môžeš mať nárok na kompenzáciu podľa nariadenia EÚ č. 261/2004, ktoré chráni cestujúcich pri problémoch s letmi. Čítaj ďalej a dozvieš sa, ako si presne obhájiť svoje práva.

Prečo sa rušia lety na Hortskom letisku?

Dôvodov môže byť niekoľko, tu sú tie najčastejšie:

1. Zlé počasie

Azory sú známe svojím nevyspytateľným počasím. Mlha, vietor a silný dážď môžu celkom znemožniť vzlet či pristátie. A keďže letisko Horta má relatívne krátku pristávaciu dráhu, zlé podmienky ho ešte viac komplikujú.

2. Technické poruchy lietadla

Niekedy sa pokazí technika – poruchy, nečakané servisné zásahy či problémy s údržbou môžu skončiť zrušením letu. Letecké spoločnosti zodpovedajú za to, aby boli stroje pripravené a bezpečné. Keď sa niečo pokazí, let sa jednoducho neuskutoční.

3. Štrajky personálu

Občas sa stane, že piloti, palubní personál či pozemné služby vyhlásia štrajk. A vtedy to býva vážne – lety môžu vypadnúť na celý deň, aj viac.

4. Obmedzenia riadenia letovej prevádzky

Keď sa to vo vzduchu medzi ostrovmi a pevninou začína hemžiť lietadlami, môže to trochu rozhodiť celý letový plán. Ak riadenie letovej prevádzky obmedzí lety, aerolinky niekedy nemajú na výber a musia niektoré spoje zrušiť.

5. Málo pasažierov

Aj keď sa to nestáva často, z Horta Airport sa občas neletí kvôli tomu, že sa predá málo lístkov. Ak si letecká spoločnosť povie, že sa jej let neoplatí, radšej ho zruší a ponúkne ti inú možnosť, ktorá ti vyhovuje.

Čo robiť, keď ti zrušia let z Horta Airport?

Ak sa ti stane, že ti zrušia let, nezúfaj. Tu je pár krokov, vďaka ktorým môžeš dostať kompenzáciu alebo inú náhradu:

Krok 1: Zisti, prečo let zrušili

Spýtaj sa priamo leteckej spoločnosti, čo sa stalo. Podľa dôvodu zrušenia sa dá zistiť, či máš nárok na odškodné. Ak to bolo kvôli „mimoriadnym okolnostiam“ (napr. nepriaznivé počasie), kompenzácia sa väčšinou nedáva. Ale ak to bolo kvôli internému problému – napríklad chýbajúcemu personálu alebo poruche – tak máš na kompenzáciu slušnú šancu.

Krok 2: Požiadaj o náhradný let alebo vrátenie peňazí

Podľa pravidiel EÚ máš nárok na jednu z týchto možností:

Kompletné vrátenie peňazí, ak už cestovať nechceš.
Náhradný let do cieľovej destinácie bez ďalších poplatkov.

Ak ti aerolinka nevie dať náhradný spoj v ten istý deň, skús sa pozrieť na alternatívne letiská. Napríklad, ak si mal letieť do Lisabonu a let ti zrušili, pozri si spojenia z letísk Lajes (TER) alebo Ponta Delgada (PDL), odkiaľ sa lieta častejšie.

Krok 3: Požiadaj o pomoc

Ak ti náhradný let ide až na druhý deň, aerolinka ti musí poskytnúť:

Ubytovanie v hoteli.
Jedlo a občerstvenie.

Doprava medzi letiskom a hotelom.

Krok 4: Nárok na kompenzáciu (až do 600 €!)

Podľa pravidiel EÚ máš nárok na odškodné až 600 € na osobu, ak bol let zrušený a chyba bola na strane leteckej spoločnosti. Výška závisí od vzdialenosti letu:

250 € – lety kratšie ako 1500 km.
400 € – lety medzi 1500 km a 3500 km.
600 € – lety nad 3500 km.

Keďže letisko Horta odbavuje hlavne krátke a stredne dlhé lety, väčšina cestujúcich si môže nárokovať 250 € alebo 400 €.

Krok 5: Schovaj si doklady a dôkazy

Aby ti uznali nárok, odlož si:

Palubný lístok a e-letenku.
Písomné potvrdenie od aerolinky o zrušení letu.
Bloky za hotel, jedlo alebo dopravu, ak si musel niečo navyše platiť.

Alternatívy cestovania z letiska Horta

Ak ti zrušili let a ďalší spoj nevyhovuje, skús tieto možnosti:

1. Cez letisko Ponta Delgada (PDL)

Ponta Delgada je najväčšie letisko v Azorách, s častými letmi do Portugalska aj inde. Môžeš ísť trajektom z Horty na ostrov Pico a odtiaľ letieť z letiska Pico (PIX) do Ponta Delgady.

2. Let z letiska Lajes (TER)

Letisko Lajes na ostrove Terceira je ďalšia možnosť. Stačí krátky vnútroostrovný let z Horty na Terceiru, a potom rovno do Lisabonu alebo Porta.

3. Zarezervuj si trajekt na iný ostrov

Ak ti nevadí kratšia plavba, medzi Azorskými ostrovmi premávajú trajekty celkom pravidelne. Vybehni na loď smerom Pico, São Jorge alebo Terceira a odtiaľ si už len chyť let.

Môžem dostať odškodné za zrušený let na letisku Horta?

Jasné, ale len ak za zrušenie mohla letecká spoločnosť. Ak to bola ich chyba – napríklad technická porucha alebo chýbajúca posádka – máš nárok na kompenzáciu. Ak to bolo kvôli extrémnemu počasiu, šanca na peniaze je menšia.

Aby si si to celé zjednodušil, Trouble Flight vybaví nárok za teba. Sú profíci na ťahanie kompenzácií od aeroliniek, takže ti pomôžu získať, čo ti patrí.

Ako získať kompenzáciu

Ak ti na letisku Horta zrušili let, nedaj im pokoj! Takto si uplatníš svoj nárok:

Vyplň online formulár – zadáš info o lete, dôvod zrušenia a priložíš dokumenty.
Nechaj právnikov makať – vyjednávajú s aerolinkou za teba.
Peniaze sú tvoje – ak máš nárok, môžeš dostať až 600 € rovno na účet.

Na záver

Zrušené lety na Hortskom letisku dokážu pekne pokaziť náladu. Ale máš práva! Či už si vyberieš náhradný let, vrátenie peňazí alebo kompenzáciu, nenechaj sa odbiť.

Ak ti let zrušili, nečakaj – pýtaj si odškodné hneď!