Preplnený let z Popradu: Na čo máš nárok a ako získať odškodné

Poprad je fakt krásne mesto na severe Slovenska, obklopené úžasnými výhľadmi na Vysoké Tatry a plné histórie a kultúry. Letisko Poprad-Tatry (TAT) je super východiskový bod, ak sa chystáš objavovať tento región. Ale občas sa stane nepríjemnosť – preplnený let. Ak ťa kvôli tomu nepustili na palubu, možno máš nárok na odškodné – až do 600 € podľa európskych pravidiel.

V tomto článku ti vysvetlíme, čo robiť, keď sa ti niečo také stane, aké máš práva a ako získať čo najviac z kompenzácie.

Čo vlastne znamená preplnený let?

Letecké spoločnosti niekedy predajú viac leteniek, než je miest v lietadle. Rátajú s tým, že niektorí cestujúci neprídu. Pre nich je to výhodné, ale pre teba to môže znamenať, že ťa nevpustia na palubu – a to vie poriadne nahnevať.

Ak sa ti to stalo na letisku Poprad-Tatry, nezúfaj. Európske nariadenie EC 261/2004 ťa chráni a môžeš dostať slušné odškodné – záleží na dĺžke letu a ďalších veciach.

Mám nárok na odškodné?

Ak si mal platnú letenku, prišiel si načas k bráne a let bol z EÚ alebo do EÚ s európskou aerolinkou, a neponúkol si dobrovoľne svoje miesto výmenou za nejaké výhody od leteckej spoločnosti, tak máš veľkú šancu na kompenzáciu.

Koľko môžeš dostať podľa dĺžky letu:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety medzi 1 500 km a 3 500 km

Okrem finančného odškodnenia máš nárok aj na pomoc – jedlo, nápoje, ubytko (ak treba) a dopravu medzi letiskom a hotelom.

Čo robiť, keď ťa na letisku Poprad-Tatry nevpustia do lietadla kvôli prebookovaniu

Ak ti odmietnu nástup kvôli prebookovaniu, tu je pár vecí, ktoré by si mal spraviť hneď:

1. Vypýtaj si písomné potvrdenie
   Požiadaj leteckú spoločnosť o oficiálne potvrdenie, že ťa nevpustili kvôli prebookovaniu.

2. Uschovaj si všetky doklady
   Nezabudni si odložiť palubný lístok, potvrdenie o rezervácii a účtenky za výdavky, ktoré ti vznikli (jedlo, doprava, ubytovanie).

3. Zisti možnosti náhradného letu
   Letecká spoločnosť ti má ponúknuť náhradný let bez doplatku. Ak z Popradu nič neletí, spýtaj sa na možnosti z blízkych letísk – napríklad Košice International Airport (KSC), ktorý je asi 125 km od Popradu. Prepravu medzi letiskami by ti mali preplatiť.

4. Podaj žiadosť o kompenzáciu
   Ozvi sa Trouble Flight – vybavia to za teba a postarajú sa, aby si dostal čo najvyššiu kompenzáciu za odmietnutý nástup.

Alternatívne letiská v okolí Popradu: Rozšír si možnosti

Ak sa ti nedarí nájsť vhodný let z Popradu po prebookovaní, skús to z Košice International Airport alebo aj z Bratislava Airport (BTS) – tam je to síce ďalej (cca 3,5 hodiny autom), ale môžeš mať viac šťastia.

Ako sa dostať z Popradu do Košíc:

• Vlakom: Priame vlaky z Popradu do Košíc trvajú približne 2 hodiny.

• Autom: Cesta autom po diaľnici D1 trvá asi 1,5 hodiny.

Skús pozrieť lety aj z iných letísk – možno sa dostaneš do cieľa rýchlejšie a ešte aj ušetríš, lebo niektoré aerolinky ponúkajú lepšie ceny z väčších miest.

Prečo sa v Poprade stáva, že je let preplnený?

Aj keď Letisko Poprad-Tatry nie je žiadny veľký medzinárodný uzol, preplnené lety sa tu občas vyskytnú. Najčastejšie dôvody sú:

• Sezónne návaly: V zime kvôli lyžovačkám a v lete kvôli turistike sem chodí kopec ľudí.

• Menej letov denne: Keď je výber obmedzený, rýchlo sa zaplnia.

• Veľký záujem o charterové lety: Niektoré aerolinky pre istotu predajú viac miest, než je v lietadle – hlavne pri letoch pre lyžiarov a milovníkov prírody.

Nech je dôvod akýkoľvek, európske zákony ťa chránia – máš nárok na kompenzáciu.

Koľko času máš na vybavenie kompenzácie?

Na Slovensku máš až 3 roky od dátumu letu, aby si podal žiadosť o kompenzáciu. Ale čím skôr to spravíš, tým lepšie – lístky alebo potvrdenia sa ľahko stratia.

Čo ak ti aerolinka ponúkne poukážky?

Niektoré aerolinky sa snažia vyriešiť situáciu rýchlo – dajú ti zľavový kupón alebo voucher na ďalší let. Znie to fajn, ale pozor – často majú obmedzenia alebo rýchlo prepadnú.

Tip od profíka: Podľa nariadenia EC 261/2004 máš právo na finančnú kompenzáciu. Ak vezmeš voucher, môžeš prísť o možnosť dostať plnú sumu v hotovosti.

Dá sa získať kompenzácia aj za prestupné lety?

Áno, ak bol tvoj let z Popradu súčasťou väčšej cesty s prestupmi, môžeš mať nárok na kompenzáciu – ale len vtedy, ak:

• Si si všetky lety rezervoval naraz v jednej objednávke.

Predstav si, že letíš z Popradu do Londýna s prestupom vo Viedni, a kvôli prebookovaniu ti ušiel nadväzujúci let – v takom prípade máš nárok na kompenzáciu za celú cestu.

Prečo riešiť reklamáciu s Trouble Flight?

Trouble Flight je expert na vybavovanie kompenzácií za problémy s letmi – vrátane prebookovania. Tu je pár dôvodov, prečo nám ľudia dôverujú:

• Bez výhry neplatíš: Ak nič nevymôžeme, nič nás nestojíš.

• Rýchly proces: Papierovačky a komunikáciu s aerolinkami vybavíme za teba.

• Profesionálny tím právnikov: Vyznáme sa v európskych pravidlách do detailu.

• Transparentnosť: O stave tvojej reklamácie máš prehľad v reálnom čase.

Naším cieľom je, aby si dostal peniaze, ktoré ti patria – bez stresu a behania po aerolinkách.

Ako podať žiadosť o kompenzáciu cez Trouble Flight

Je to jednoduché:

1. Pošli nám info o lete
   Stačí rezervačné číslo, číslo letu a akékoľvek dokumenty, ktoré máš.

2. My sa pustíme do práce
   Náš tím kontaktuje aerolinku a zabojuje o čo najvyššiu kompenzáciu.

3. Dostaneš peniaze
   Po vyriešení prípadu ti prídu peniaze priamo na účet.

Na záver: Nenechaj si pokaziť výlet z Popradu kvôli prebookovanému letu

Preplnené lety dokážu poriadne znechutiť cestovanie, hlavne keď letíš z menších letísk ako Poprad-Tatry Airport. Ale nezabúdaj, že európske zákony stoja na tvojej strane – môžeš mať nárok na odškodné až do 600 €.

Či už ideš do Popradu kvôli nádherným výhľadom na hory alebo máš pracovnú cestu, Trouble Flight ti pomôže získať to, čo ti patrí. Spusti svoju žiadosť ešte dnes a nechaj všetko na nás – lebo tvoj čas (a peniaze) sú dôležité.