Рейс переполнен в Праге — что делать и как получить компенсацию

Что вообще такое перебронирование рейсов в Праге?

Если тебе хоть раз приходилось сталкиваться с перебронированием рейса в Праге — сочувствуем. Это реально раздражает. Авиакомпании продают билетов больше, чем мест в самолёте, в надежде, что кто-то не придёт. С их точки зрения — выгодно. А вот пассажиры потом остаются без места. Хорошая новость: ты можешь получить компенсацию до 600 евро!

Прага — одно из самых популярных мест в Центральной Европе. Аэропорт имени Вацлава Гавела каждый год принимает миллионы пассажиров. Так что перебронирования тут — не редкость. Если ты оказался «в пролёте» из-за овербукинга, важно знать свои права — это может здорово помочь.

Почему авиакомпании вообще перебронируют рейсы?

Всё просто: они рассчитывают, что часть людей не явится. Статистика и всё такое. Но когда приходят все — мест уже нет. В таких случаях обычно ищут добровольцев, готовых уступить своё место за ваучеры, гостиницу или билет на другой рейс. А если отказали в посадке без согласия — это уже по закону, и тут начинаются совсем другие правила.

Твои права по EC261, если не пустили на рейс

По Регламенту ЕС №261, если в Праге тебя не пустили на переполненный рейс без добровольного согласия, тебе положено:

• Компенсация от 250 до 600 евро — зависит от расстояния полета.

• Альтернативный транспорт до пункта назначения или полный возврат денег.

• Еда, напитки и проживание в отеле, если придётся ждать долго.

• Две бесплатные попытки связаться — звонки, письма или факсы для решения вопросов с поездкой.

Вот сколько можно получить в качестве компенсации:

Важно: Эти суммы выплачиваются только если авиакомпания не предоставила вам другой рейс, который доставил бы вас в пункт назначения в разумный срок.

Что делать, если ваш рейс в Праге переполнен

1. Спокойствие и максимум инфы

Если вам сказали, что на рейс нет мест, сразу выясняйте у представителя авиакомпании:

• Почему именно вас не пустили на борт?

• Какие варианты они предлагают?

• Будут ли какие-то выплаты или ваучеры?

2. Не соглашайтесь на первое, что предложат

Могут попытаться всучить вам ваучер или гостиницу вместо денежной компенсации. Но по EC261 вы имеете право требовать именно деньги, а не бонусы на будущие поездки.

3. Проверьте соседние аэропорты

Застряли в Праге? Загляните, какие рейсы есть из аэропорта Брно-Туран (BRQ) и аэропорта Дрездена (DRS). Иногда проще и быстрее вылететь оттуда.

• Как добраться до Брно: Поездом из Праги (примерно 2,5 часа), потом такси или автобус.

• Как добраться до Дрездена: Прямой поезд (около 2 часов), а дальше — короткая поездка до аэропорта.

4. Все документы сохраняйте

Обязательно сохраните посадочный талон, подтверждение бронирования и все переписки с авиакомпанией, если вам отказали в посадке. Эти документы понадобятся для подачи компенсационной заявки.

5. Подача заявки на компенсацию

Если вас не пустили на борт из-за перебронирования рейса в Праге, можете спокойно подать заявку онлайн через Trouble Flight. Их специалисты берут на себя весь юридический процесс, так что никаких нервов и общения с авиакомпанией — только честная компенсация.

Авиакомпании, которые часто перебронируют рейсы в Праге

Перебронировать могут все авиакомпании, но есть такие, у которых это случается чаще. Судя по отзывам пассажиров, вот кто перебронирует особенно часто в Праге:

• Ryanair

• Wizz Air

• Lufthansa

• Air France

• KLM

• British Airways

Если вы летите с одной из этих компаний и вас не пустили на борт, не поленитесь проверить — может, вам полагается компенсация.

Типичные сценарии перебронирования в аэропорту Праги

Короткие рейсы

Многие бюджетные авиалинии летают из Праги по направлениям вроде Лондона, Парижа и Рима. Ажиотаж большой, пассажиры почти всегда приходят, так что перебронирование — не редкость.

Дальние и трансатлантические рейсы

Рейсы в Нью-Йорк, Дубай и Бангкок — тоже частые «жертвы» перебронирования. Из-за плотного расписания отказ в посадке может серьёзно затянуть ваше прибытие.

Бизнес-пассажиры и билеты в последний момент

Если вы взяли билет на бизнес-поездку буквально накануне, то вероятность оказаться за бортом выше: авиакомпании часто отдают приоритет тем, кто регистрировался раньше или летает чаще.

Как снизить риск перебронирования

С перегрузкой рейсов, увы, нельзя застраховаться на 100%, но вот что точно поможет снизить риск остаться без места:

• Регистрируйся онлайн заранее. Чем позже зайдёшь на сайт — тем выше шанс, что твоё место кто-то уже занял.

• Приезжай в аэропорт пораньше. Даже если ты уже зарегистрировался онлайн, ранний приезд — это шанс оказаться в списке «на борту».

• Подключись к программе лояльности авиакомпании. Им приятно радовать постоянных пассажиров, а значит шанс улететь — выше.

• Старайся не брать базовый эконом. Эти билеты чаще всего «выпадают из игры» первыми.

Что будет, если вместо компенсации взять бонус от авиакомпании?

Иногда пассажиры соглашаются на ваучеры или апгрейд — вместо денежной выплаты. Но перед тем как сказать «да», подумай о следующем:

• Ваучеры часто ограничены — будь то даты, маршруты или условия.

• Они могут истечь, прежде чем ты их вообще использовал.

• А вот денежная компенсация — полная свобода. Хочешь — сразу бронируй другой рейс.

Если ты уже взял ваучер, но чувствуешь, что заслуживал компенсацию — напиши в Trouble Flight. Возможно, деньги всё ещё можно вернуть.

Вывод: Требуй своё прямо сейчас

Овербукинг — это не просто неудобство. В Праге это нарушение твоих прав пассажира по EC261. Если тебя не пустили на рейс из-за переполнения, ты можешь получить до 600 € компенсации.

Не позволяй авиакомпании оставить тебя ни с чем. Подай заявку через Trouble Flight и получи то, что тебе положено!