Переполненный рейс в Брно — что делать и как вернуть деньги

Ситуация, когда на рейс продано больше билетов, чем мест, знакома многим путешественникам. И аэропорт Брно–Туржаны (BRQ) — не исключение. Если вам отказали в посадке из-за перебронирования, вы можете получить до 600 евро компенсации по европейскому законодательству. В этой статье от Trouble Flight расскажем, что делать, какие у вас есть права и как получить выплату без лишней суеты.

Что такое перебронирование?

Авиакомпании часто продают билетов больше, чем доступно мест — вдруг кто-то не прилетит. Но если все пассажиры пришли, а сидений меньше, чем нужно — кого-то не пускают на борт. Если это случилось с вами в Брно–Туржаны, не теряйтесь: вы защищены законом.

Брно–Туржаны и альтернативные маршруты

BRQ — второй по размеру аэропорт Чехии, отсюда летает множество внутренних и международных рейсов. Но если вам не повезло с перебронированием, загляните в расписания ближайших хабов — в аэропорт Вацлава Гавела в Праге (PRG) или в международный аэропорт Вены (VIE). Там выбор рейсов побольше, и шансы улететь выше.

Как добраться до других аэропортов

• Прага (PRG): примерно 200 км от Брно — можно добраться на поезде, автобусе или арендованной машине. В пути около 2,5 часов.

• Вена (VIE): около 140 км, удобнее всего ехать прямым автобусом — около 2 часов.

Если вам предложат вылет из одного из этих аэропортов, соглашаться — разумный вариант. Гораздо лучше, чем сидеть в ожидании рейса из Брно.

Ваши права при перебронировании в Брно

По Регламенту EC 261/2004, если вас не пустили на рейс из-за перебронирования (и вы сами не отказывались от места), вам положена компенсация. Сумма зависит от расстояния перелёта:

• 250 евро — если летите до 1 500 км

• 400 евро — за перелёт от 1 500 до 3 500 км

• 600 евро — если полёт больше 3 500 км

Кроме того, авиакомпания обязана предоставить вам:

• Выбор: вернуть деньги или предложить другой рейс

• Еду и напитки

• Проживание, если понадобится

• Трансфер от аэропорта до отеля (если это актуально)

Что делать, если вас не пустили на рейс в Брно

Шаг 1: Не хватайтесь сразу за бонусы

Некоторые авиакомпании предлагают ваучеры вместо денег. Подумайте, подходит ли вам такой вариант. Деньги, как правило, выгоднее.

Шаг 2: Получите подтверждение

Попросите письменное объяснение, что вас не пустили на рейс из-за овербукинга. Сфотографируйте посадочный талон и все важные бумаги.

Шаг 3: Соберите чеки

Если потратились на еду, транспорт или отель — сохраняйте все чеки. Эти расходы вам должны вернуть.

Шаг 4: Подавайте на компенсацию

Можно подать заявку прямо в авиакомпанию — но готовьтесь к задержкам и отказам. Trouble Flight справится с этим за вас и добьётся полной суммы.

Хитрости авиакомпаний, чтобы не платить

Авиакомпании могут пытаться увильнуть от выплат:

• Предложить ваучеры вместо денег

• Сослаться на «чрезвычайные обстоятельства»

• Специально затягивать ответы, чтобы вы устали ждать

Такое случается — не сдавайся! Есть правила, которые тебя защищают, а Trouble Flight умеет быстро и чётко выбивать компенсации для пассажиров.

Исключения — когда компенсация не положена

Компенсацию за овербукинг обычно дают, но бывают нюансы:

• Ты сам добровольно уступил своё место.

• Авиакомпания предложила другой рейс, прилетающий примерно в то же время.

• Если перебронирование произошло по независящим от них причинам — типа урагана или проблем с диспетчерской службой.

Почему стоит требовать компенсацию

Каждый год тысячи пассажиров упускают свои деньги, просто не зная, что им что-то положено. А авиакомпании на овербукинге зарабатывают миллионы! Ты не только вернёшь свои деньги, но и дашь понять авиалиниям, что пора менять подход.

А как же стыковочные рейсы?

Конечно, можно! Если у тебя был перелёт из Брно с пересадками, и из-за овербукинга ты пропустил следующий рейс — тебе может быть положена дополнительная компенсация. Всё по стандартным правилам ЕС, даже если рейс длинный и с пересадками в Европе.

Вывод — не тяни, действуй

Ситуация с овербукингом в аэропорту Брно–Туран может выбесить, но ты не обязан мириться с этим бесплатно. Если тебе отказали в посадке — проверь, имеешь ли право на компенсацию, и подай заявку на сумму до 600 € уже сегодня. Не отдавай авиакомпании то, что по праву твоё!