Как получить компенсацию за перепроданный билет на рейс Air France

Перебронирование – обычная практика авиакомпаний для максимальной загрузки рейсов. Но что делать, если из-за этого тебе просто не хватает места на борту? Если тебя не пустили на рейс Air France из-за перебронирования, знай свои права и не дай стрессу испортить тебе день!

Почему Air France продаёт больше билетов, чем мест?

Авиакомпании, включая Air France, иногда продают больше билетов, чем мест в самолёте, рассчитывая, что кто-то отменит поездку или не придёт. Это помогает им работать эффективно, но иногда приводит к отказу в посадке, если всё-таки пришли больше пассажиров, чем ожидалось.

Твои права по EC261 при перебронировании

Регламент EC261 защищает пассажиров в таких ситуациях. Вот что важно знать:

• Мгновенная компенсация: Если тебя не пустили на борт из-за перебронирования, Air France должна сразу предложить компенсацию.

• Размер компенсации: Зависит от дальности полёта:

  • €250 – для рейсов до 1 500 км

  • €400 – для рейсов от 1 500 км до 3 500 км

  • €600 – для рейсов больше 3 500 км

• Альтернативные варианты поездки: Тебе предложат либо полный возврат денег, либо перебронирование на следующий доступный рейс.

• Комфорт во время ожидания: Если придётся ждать, Air France обязана предоставить еду, напитки и, если нужно, проживание.

Что делать, если тебя не пустили на рейс?

1. Сохраняй спокойствие: Да, это неприятно, но если ты ведёшь себя уверенно и вежливо, решать вопрос будет проще.

Что делать при задержке из-за перебронирования

Пока ждешь новый рейс, можно провести время с пользой:

• Отдохни в лаунже: Если есть доступ, залы ожидания Air France – отличный вариант для релакса.

• Рассмотри другие аэропорты: Если твой новый рейс сильно задерживается, можешь проверить ближайшие аэропорты. Например:

  • Из Парижа, вместо Шарль-де-Голль, можно попробовать рейсы из Орли.

  • Если ты на юге Франции, возможно, в Марселе найдется удобный вариант.

• Используй приложение Air France: Там всегда можно узнать актуальное расписание, варианты перебронирования и правила компенсации.

Частые вопросы о перебронировании рейсов Air France

Могу ли я получить компенсацию, если добровольно уступил место? Добровольцы, принявшие предложение авиакомпании, не имеют права на дополнительную компенсацию по EC261. Но всегда можно договориться о бонусах – ваучерах на поездки или апгрейде.

А если авиакомпания сразу не выдала компенсацию? По закону они обязаны компенсировать прямо в аэропорту. Если этого не произошло, можно подать запрос самостоятельно или обратиться в Trouble Flight для защиты своих прав.

Можно ли получить компенсацию за стыковочные рейсы, если вас не пустили на борт из-за овербукинга? Да! Если отказ в посадке задержал ваше прибытие в конечный пункт более чем на 3 часа, вы имеете право на компенсацию.

Почему стоит обратиться в Trouble Flight для оформления компенсации за овербукинг?

Получение компенсации может занять кучу времени, особенно если авиакомпания затягивает процесс или вовсе отказывается платить. Trouble Flight упрощает задачу, беря на себя всю бумажную волокиту и общение с Air France. Мы следим за тем, чтобы вы получили свою компенсацию без нервотрёпки.

Заключение

Овербукинг в Air France — это, конечно, неприятно, но если знать свои права, можно не только добиться компенсации, но и получить удобные альтернативные варианты перелета. Не забывайте изучить свои права по EC261, рассмотреть соседние аэропорты для возможных рейсов и доверить процесс Trouble Flight. С правильной поддержкой любое неудобство можно превратить в шанс продолжить путешествие без лишних проблем.