Przepełniony samolot na Azory? Zgarnij nawet 600 € odszkodowania!

Azory – rajski archipelag pośrodku Atlantyku, który wygląda jak miejsce stworzone dla tych, którzy marzą o dzikiej naturze, malowniczych krajobrazach i totalnym luzie. Brzmi bajecznie, prawda? Ale niestety, cała ta ekscytacja związana z podróżą do portugalskiego raju może szybko się ulotnić, jeśli twój lot okaże się... przepełniony. Linie lotnicze często sprzedają więcej biletów niż mają miejsc, i wtedy niektórzy pasażerowie zostają na lotnisku. Jeśli cię to spotkało – spokojnie, są sposoby, żeby dostać za to odszkodowanie.

Dlaczego w ogóle zdarzają się przepełnione loty na Azory?

Przepełnienie lotów to niestety dość powszednia akcja wśród linii latających na Azory – zwłaszcza w szczycie sezonu, kiedy rejsy do Ponta Delgada (PDL), Terceira (TER) czy innych lokalnych lotnisk są rozchwytywane. Linie zakładają, że część osób się nie pojawi, ale gdy wszyscy jednak przyjdą na czas... robi się problem.

Popularność Azorów rośnie jak szalona – wszyscy chcą zobaczyć kraterowe jeziora São Miguel, dzikie wybrzeża Faial czy imponującą górę Pico. A ponieważ lotów dziennie jest niewiele, a chętnych mnóstwo, przepełnienia to niestety codzienność.

Co ci się należy, jeśli odmówią ci wejścia na pokład?

Zgodnie z rozporządzeniem UE nr 261/2004, jeśli nie wpuszczono cię na pokład przez przepełnienie lotu, masz prawo do rekompensaty. Oto najważniejsze info:

Kwota odszkodowania: Zależnie od długości lotu możesz liczyć na €250 do €600 zwrotu.
Nowy lot lub zwrot pieniędzy: Linia lotnicza musi zaproponować ci inny lot lub pełny zwrot kosztów biletu.
Pomoc na miejscu: Czekając, masz prawo do jedzenia, picia i noclegu – jeśli będzie taka potrzeba.

Rezerwacja z priorytetem: Niektóre linie lotnicze mogą dać pierwszeństwo pasażerom, którzy nie zmieścili się na poprzedni lot, i zabukować ich od razu na kolejny dostępny.

Jak odzyskać kasę za przepełniony lot na Azory

Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład przez nadkomplet, zrób to krok po kroku, żeby dostać odszkodowanie:

1. Nie bierz voucherów ani szybkich ugód

Linie lotnicze lubią wciskać vouchery zamiast gotówki. Uważaj—jak je przyjmiesz, możesz stracić szansę na większy przelew.

2. Zażądaj pisemnego potwierdzenia

Poproś o potwierdzenie, że nie został(e)ś wpuszczony/a przez nadkomplet. Ten papierek będzie mega ważny przy składaniu wniosku.

3. Zachowaj wszystkie dokumenty

Nie wyrzucaj karty pokładowej, potwierdzenia rezerwacji ani żadnych wiadomości od linii. Mogą się później przydać.

4. Domagaj się pomocy na miejscu

Jeśli utkniesz na lotnisku, linie mają obowiązek zapewnić Ci jedzenie, napoje, a przy długich opóźnieniach nawet hotel. Jeśli tego nie zrobią—zachowaj paragony i domagaj się zwrotu.

5. Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie

Kwota zależy od długości lotu:

Do 1,500 km: €250 (np. Lizbona–Ponta Delgada)
Od 1,500 do 3,500 km: €400 (np. Londyn–Azory)
Powyżej 3,500 km: €600 (np. Nowy Jork–Ponta Delgada)

6. Złóż wniosek o rekompensatę

Możesz zrobić to bezpośrednio u linii lotniczej albo skorzystać z serwisu jak Trouble Flight, który ogarnie wszystko za Ciebie i zadba, żebyś dostał/a maksymalną kwotę bez stresu.

Alternatywne lotniska na Azorach – da się to ogarnąć inaczej?

Jeśli Twój lot jest przepełniony, zerknij na inne lotniska w okolicy – może znajdziesz coś lepszego. Na Azorach jest kilka międzynarodowych i regionalnych portów lotniczych:

Ponta Delgada (PDL): Największe i najbardziej ruchliwe lotnisko na wyspach.
Lotnisko Lajes (TER): Obsługuje wyspę Terceira – warto sprawdzić, co tam lata.
Lotnisko Horta (HOR): Świetna opcja dla tych, którzy wybierają się na Faial.
Lotnisko Pico (PIX): Alternatywa, jeśli planujesz lot do kontynentalnej Portugalii.

Jak sprawnie przeskoczyć między wyspami

Jeśli przeniosą Cię na lot z innej wyspy, SATA Air Açores regularnie obsługuje loty między wyspami. A jeśli masz ochotę na widoki – promy Atlanticoline to nie tylko wygoda, ale i bajeczna podróż między wyspami.

Co robić, gdy utkniesz na lotnisku

Ugrzęzłeś na lotnisku? Spokojnie – jesteś na Azorach, nie jest tak źle! W zależności od miejsca, możesz:

Ponta Delgada: Wyskocz zobaczyć Sete Cidades albo zanurz się w gorących źródłach Ferraria.
Terceira: Przespaceruj się po wpisanym na listę UNESCO mieście Angra do Heroísmo.
Faial: Skocz na kawę do kultowego Peter Café Sport i podziwiaj marinę.

Najczęstsze pytania o przepełnione loty na Azorach

Czy dostanę odszkodowanie, jeśli zgodzę się na alternatywny lot?

Tak! Nawet jeśli zgodzisz się polecieć innym rejsem, możesz mieć prawo do odszkodowania – wszystko zależy od tego, jak bardzo się opóźni Twoje dotarcie na miejsce.

A co jeśli linia lotnicza twierdzi, że sam zrezygnowałem z miejsca?

Jeśli dobrowolnie oddajesz swoje miejsce w zamian za jakieś bonusy, może się okazać, że nie dostaniesz żadnego odszkodowania. Zawsze dopytaj, zanim się zgodzisz.

Ile to trwa, zanim dostaniesz kasę?

Wszystko zależy od linii lotniczej i czy sprawa wchodzi na drogę prawną. Czasem to kwestia paru tygodni, a czasem trzeba uzbroić się w cierpliwość na kilka miesięcy.

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie, jeśli mój lot był przepełniony, a linia nie należy do UE?

Pewnie! Ważne tylko, żeby lot startował z lotniska w Unii (na przykład z Ponta Delgada do Bostonu linią Azores Airlines).

Na zakończenie: Nie daj się zepsuć podróży przez przepełnienie

Przepełnione samoloty na Azorach potrafią nieźle wkurzyć, ale pamiętaj — masz swoje prawa. Bez względu na to, czy lecisz na wyspy czy z nich wracasz, możesz zgarnąć nawet 600€, jeśli nie wpuszczą Cię na pokład przez overbooking. Nie zostawiaj tych pieniędzy — działaj i odbierz, co Ci się należy!