Przepełnienie lotu na lotnisku Ponta Delgada – co możesz zrobić

Lotnisko Ponta Delgada – tętniące życiem wejście do Azorów

Lotnisko Ponta Delgada (PDL), oficjalnie nazywane Portem Lotniczym João Paulo II, to główna brama do niesamowitego archipelagu Azorów. Jako najruchliwsze lotnisko w regionie, łączy podróżnych z wieloma dużymi miastami Europy i Ameryki Północnej. Przez rosnącą popularność nie brakuje sytuacji, gdy linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż mają miejsc. Efekt? Zdezorientowani pasażerowie zostają na lodzie. Jeśli Ciebie też spotkała taka akcja – sprawdź, bo możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z przepisami UE.

Dlaczego linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż miejsc?

Tak, robią to z premedytacją. Liczą, że część osób się nie pojawi, więc wystawiają więcej wejściówek niż foteli. Dzięki temu zarabiają więcej… ale jak wszyscy się jednak stawią, robi się niezła burza. Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład przez nadmiar pasażerów, spokojnie – masz swoje prawa i możesz dostać rekompensatę.

Twoje prawa według rozporządzenia EU261

Rozporządzenie EU261/2004 chroni podróżujących z i po terenie Unii Europejskiej – także z Portugalii. Jeśli z powodu nadkompletu nie poleciałeś z Ponta Delgada, należą Ci się:

• Odszkodowanie pieniężne – od 250 do 600 euro, w zależności od długości trasy.

• Nowy bilet na alternatywną trasę – za darmo.

• Jedzenie i napoje w oczekiwaniu na nowy lot.

• Nocleg w hotelu, jeśli nowy lot jest dopiero jutro.

Ile dokładnie możesz dostać?

Kwota zależy od długości lotu:

• Do 1 500 km: 250 €

• Od 1 500 do 3 500 km: 400 €

• Powyżej 3 500 km: 600 €

Jeśli leciałeś z Ponta Delgada do Nowego Jorku albo Toronto i nie wpuszczono cię na pokład, możesz dostać nawet 600 € odszkodowania. Brzmi nieźle, prawda?

Co robić, gdy twój lot z Ponta Delgada jest przepełniony

Jeśli odmówią ci wejścia na pokład, bo samolot ma za dużo pasażerów, nie panikuj — zrób to:

1. Nie bierz vouchera na podróż, chyba że jesteś pewien, że to najlepsze wyjście. Takie bony często oznaczają rezygnację z odszkodowania.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie od linii lotniczej, że odmówili ci miejsca przez nadkomplet.

3. Zapytaj o inne połączenia — być może da się polecieć szybciej z lotniska Lajes (TER) na wyspie Terceira, to tylko krótki lot.

4. Zachowaj wszystkie dokumenty i rachunki, jeśli wydasz coś na jedzenie, dojazd albo nocleg.

5. Złóż wniosek o odszkodowanie u przewoźnika — albo pozwól, żeby eksperci zrobili to za ciebie i wyciągnęli maksymalną kwotę.

Jak dolecieć inaczej z Ponta Delgada

Lot jest przepełniony, a ty chcesz się szybko dostać na miejsce? Sprawdź te alternatywy:

• Lotnisko Lajes (TER): skocz na wyspę Terceira i wybierz inną linię lotniczą.

• Lotnisko Horta (HOR): na wyspie Faial też bywają dobre połączenia.

• Prom na inną wyspę: jeśli nie ma lotów, prom na sąsiednią wyspę może otworzyć więcej możliwości.

Jak dostać się na inne lotniska w Azorach

• Lajes (TER): szybki krajowy lot z Ponta Delgada, ok. 40 minut.

• Horta (HOR): dostępne przez przesiadkę z PDL.

Ile trwa uzyskanie odszkodowania?

To zależy od linii lotniczych. Niektóre załatwiają sprawę w parę tygodni, inne potrzebują miesięcy. Jeśli linia odmawia wypłaty, może być potrzebna interwencja prawna. Ale spokojnie – nie musisz się tym martwić. Trouble Flight zrobi to za Ciebie i zawalczy o Twoje prawa.

Overbooking pokrzyżował plany? Zgarnij kasę!

Odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu przepełnionego lotu na lotnisku Ponta Delgada? Masakra… Ale to nie znaczy, że musisz się na to godzić. Możesz dostać nawet 600 € za całe to zamieszanie.

My zajmiemy się Twoim wnioskiem, a Ty możesz dalej cieszyć się podróżą bez stresu. Zaczynamy?