Ceny i zasady płatności

Postanowienia ogólne

Wszystkie warunki w tej polityce są szczegółowo opisane i powinny być stosowane razem z Warunkami Świadczenia Usług.

Rodzaje usług i stosowane prowizje

Wszystkie usługi Trouble Flight są oferowane w oparciu o przejrzystą podstawę prowizyjną. Prowizje są pobierane dopiero po wygraniu sprawy z linią lotniczą.

Prosimy o zapoznanie się z poniższą tabelą cen i prowizji obowiązującą dla usług Trouble Flight:

Kategoria roszczenia	Trouble Flight prowizja po wygraniu sprawy
Odwołanie lotu Opóźnienie lotu Błędne połączenie Nadkomplet Odmowa przyjęcia na pokład	25% kwoty odszkodowania pobieranego po wygraniu sprawy

Kategoria roszczenia

Trouble Flight prowizja po wygraniu sprawy

Odwołanie lotu

Opóźnienie lotu

Błędne połączenie

Nadkomplet

Odmowa przyjęcia na pokład

25% kwoty odszkodowania
pobieranego po wygraniu sprawy

Przykładowe kwoty:

Kwota odszkodowania	Trouble Flight prowizja po wygraniu sprawy
Roszczenie związane z lotem 250 euro za pasażera	62,5 euro za pasażera
Roszczenie związane z lotem 400 euro za pasażera	100 euro za pasażera
Roszczenie związane z lotem 600 euro za pasażera	150 euro za pasażera

*Uwaga: Kwota odszkodowania ma charakter wyłącznie orientacyjny. Rzeczywiste kwoty za rzeczywiste przypadki zostaną oszacowane w momencie składania wniosku.

**Uwaga: Jeśli korzystasz z naszych usług za pośrednictwem partnerskiego biura podróży lub innego partnera, prosimy o zapoznanie się z warunkami i polityką cenową oraz płatniczą naszych partnerów.

Uwaga!

Trouble Flight zastrzega sobie prawo do przekazania odszkodowania natychmiast po otrzymaniu go od linii lotniczej, ale po potrąceniu swojej prowizji w wysokości 25% całkowitej kwoty odszkodowania.

W przypadku, gdy w wyniku błędu pełna kwota wraz z prowizją w wysokości 25% została przekazana klientowi, Trouble Flight zastrzega sobie prawo do zażądania i otrzymania kwoty prowizji równej 25% kwoty odszkodowania przekazanej wstecz przez klienta, ale nie później niż w ciągu 15 dni od daty złożenia żądania.

Metody płatności i obciążenia zwrotne

Trouble Flight zastrzega sobie prawo do wyboru i stosowania optymalnej metody płatności/przelewu. W takim przypadku klient ponosi koszty przelewu i ewentualne różnice w przeliczeniu. Prowizja pobierana za wygrane sprawy jest bezzwrotna i nieodwracalna. Nie przyjmuje się zwrotów za wykonane i zrealizowane usługi.

Działania prawne i pozwy sądowe

W niektórych przypadkach, gdy linie lotnicze odmawiają wypłaty odszkodowania i nie ma ku temu uzasadnionych powodów, zwrócimy się o pomoc prawną do naszych partnerskich prawników. W takim przypadku zostanie pobrana dodatkowa opłata w wysokości 25% kwoty odszkodowania, jednak łączna prowizja, łącznie z opłatą Trouble Flight, nigdy nie przekroczy 50% kwoty odszkodowania.