Ceny i zasady płatności

Postanowienia ogólne

Wszystkie warunki niniejszej polityki są szczegółowo opisane i będą stosowane wraz z Regulaminem świadczenia usług.

Rodzaje usług i stosowana prowizja

Wszystkie usługi Trouble Flight są oferowane na przejrzystej podstawie prowizji. Prowizje są naliczane dopiero po wygraniu sprawy z linią lotniczą.

Proszę zapoznać się z poniższą tabelą cen i prowizji obowiązującą dla usług Trouble Flight:

Kategoria roszczenia	Prowizja po uzyskaniu odszkodowania
Odwołanie lotu Opóźnienie lotu Błędne połączenie Nadkomplet rezerwacji Odmowa przyjęcia na pokład	25% odszkodowania + VAT kwota pobierana po wygraniu sprawy

Kategoria roszczenia

Prowizja po uzyskaniu odszkodowania

Odwołanie lotu

Opóźnienie lotu

Błędne połączenie

Nadkomplet rezerwacji

Odmowa przyjęcia na pokład

25% odszkodowania + VAT
kwota pobierana po wygraniu sprawy

Przykładowe kwoty:

Kwota wynagrodzenia	Prowizja za trudny lot po wygraniu sprawy
Odszkodowanie związane z lotem 250 euro za pasażera	62,5 euro na pasażera + VAT
Reklamacja związana z lotem 400 euro na pasażera	100 euro na pasażera + VAT
Reklamacja związana z lotem 600 euro na pasażera	150 euro na pasażera + VAT

*Uwaga: Proszę odnieść się do kwoty odszkodowania wyłącznie w celach informacyjnych. Rzeczywiste kwoty dla rzeczywistych przypadków będą oceniane w momencie składania roszczenia.

**Uwaga: Jeśli zakontraktowałeś nasze usługi za pośrednictwem partnerskiego biura podróży lub innego partnera, prosimy zapoznać się z warunkami i zasadami dotyczącymi cen i płatności dostarczonymi przez naszych partnerów.

Uwaga!

Trouble Flight zastrzega sobie prawo do przekazania odszkodowania natychmiast po otrzymaniu go od linii lotniczej, ale po potrąceniu prowizji w wysokości 25% całkowitej kwoty odszkodowania.

W przypadku, gdy przez jakikolwiek błąd pełna kwota, w tym prowizja w wysokości 25%, została przekazana klientowi, Trouble Flight zastrzega sobie prawo do żądania i otrzymania kwoty prowizji odpowiadającej 25% odszkodowania przekazanego przez klienta z mocą wsteczną, ale nie później niż 15 dni od daty żądania.

Metody płatności i obciążenia zwrotne

Trouble Flight zastrzega sobie prawo do wyboru i korzystania z optymalnej metody płatności/przelewu. Klienci będą ponosić koszty przelewu i ewentualne różnice w konwersji, jeśli tak się stanie. Prowizja pobierana za wygrane sprawy nie podlega zwrotowi i jest nieodwracalna. Obciążenia zwrotne nie są akceptowane za świadczone i zakończone usługi.

Działania prawne i procedury sądowe

W niektórych przypadkach, gdy linie lotnicze odmawiają wypłaty odszkodowania i nie ma ku temu uzasadnionego powodu, będziemy szukać wsparcia prawnego u naszych prawników partnerskich. W takim przypadku zostanie naliczona dodatkowa opłata w wysokości 25% kwoty odszkodowania, jednak całkowita prowizja, w tym opłata za lot Trouble Flight, nigdy nie przekroczy 50% kwoty odszkodowania (z VAT).