На оваа страница
- Правна заштита според Регулативата (ЕЗ) бр. 261/2004
- Колку отштета ви следува за препродаден лет?
- Вашите права на помош, пренасочување и поврат на средства на аеродромот во Салцбург
- Што треба да преземете ако ви е одбиено качувањето во Салцбург?
- Специфичности за авиокомпаниите при препродажба
- Рокови за барање отштета во Австрија
- Како Trouble Flight ви помага да ги добиете парите за препродадениот лет
- Често поставувани прашања
Доколку ве одбијат за качување на лет од аеродромот во Салцбург (SZG) затоа што авиокомпанијата продала повеќе билети отколку што има седишта, веројатно имате право на законски предвидена парична отштета во износ од 250 до 600 евра согласно европската регулатива. Покрај паричниот надоместок, авиокомпанијата што го извршува летот мора да ви понуди избор помеѓу целосен поврат на средствата за билетот или алтернативен превоз до вашата дестинација, како и бесплатни оброци и освежувателни пијалаци додека го чекате летот. Ако вашиот лет бил препродаден, проверете го вашето барање со Trouble Flight за да го добиете она што ви следува, без да се справувате со сложени правни процедури.
Аеродромот „В. А. Моцарт“ во Салцбург е втор по големина меѓународен аеродром во Австрија, кој опслужува голем број патници за време на зимската скијачка сезона и летните културни настани. Со цел да се максимизира искористеноста на седиштата на секој лет, авиокомпаниите честопати ги препродаваат своите летови. Кога сите патници ќе се појават на гејтот, патниците на кои неволно им е одбиено качувањето се соочуваат со големи нарушувања на патувањето. Trouble Flight им помага на засегнатите патници да ги остварат своите законски права и да обезбедат максимална отштета од авиокомпанијата што го извршува летот.
Правна заштита според Регулативата (ЕЗ) бр. 261/2004
Бидејќи аеродромот во Салцбург се наоѓа во Австрија (земја членка на ЕУ), секој лет што поаѓа од таму е целосно покриен со Регулативата (ЕЗ) бр. 261/2004 на Европскиот парламент и на Советот. EU261 воспоставува задолжителна заштита кога на патниците со важечки резервации им е одбиено качувањето поради препродажба на летот.
Европското право прави јасна разлика помеѓу доброволно и неволно одбивање на качување:
- Доброволно откажување од летот: Доколку доброволно се согласите да го отстапите вашето седиште во замена за поволности, ваучери или кредити за идни летови, вие склучувате приватен договор со авиокомпанијата. Со тоа, обично се откажувате од вашето законско право на фиксна парична отштета според EU261.
- Неволно одбивање на качување: Доколку сте се пријавиле (check-in) навреме со важечки патни исправи, а ви е одбиено качувањето против ваша волја, авиокомпанијата е законски обврзана веднаш да ви исплати задолжителен паричен надоместок.
Колку отштета ви следува за препродаден лет?
Фиксната отштета за неволно одбивање на качување се пресметува врз основа на растојанието на летот според правилата на EU261:
| Растојание на летот | Износ на отштета |
|---|---|
| Летови до 1.500 км (на пр. Салцбург до Франкфурт, Берлин, Лондон или Амстердам) | 250 евра |
| Летови во рамките на ЕУ над 1.500 км или летови надвор од ЕУ помеѓу 1.500 км и 3.500 км (на пр. Салцбург до Тенерифе, Анталија или Ларнака) | 400 евра |
| Летови надвор од ЕУ над 3.500 км | 600 евра |
Ако авиокомпанијата ве пренасочи на алтернативен лет кој стигнува до вашата дестинација со минимално доцнење, износот на фиксната отштета може да се намали за 50% согласно Член 7 од EU261. Важно е да знаете дека авиокомпаниите не смеат да ве присилат да прифатите патни ваучери наместо пари; според правилата на ЕУ, плаќањето мора да се изврши во готовина, преку електронски трансфер или чек, освен ако не дадете изречна писмена согласност.
Ако ви било одбиено качувањето на гејтот во Салцбург, не дозволувајте авиокомпанијата да ги избегне своите финансиски обврски. Испратете ги вашите податоци до Trouble Flight за нашите правни експерти да го преземат вашиот случај.
Вашите права на помош, пренасочување и поврат на средства на аеродромот во Салцбург
Покрај фиксниот финансиски надоместок, препродадениот лет од Салцбург ви дава право на итна законска помош од авиокомпанијата:
- Пренасочување или целосен поврат на средствата: Имате право да изберете помеѓу целосен поврат на парите за билетот во рок од 7 дена (плус повратен лет до почетната точка на поаѓање доколку е применливо) или алтернативен превоз до вашата крајна дестинација при првата можна прилика под соодветни услови.
- Право на нега: Додека чекате на аеродромот во Салцбург за вашиот заменски лет, авиокомпанијата мора да ви обезбеди бесплатни оброци, освежителни пијалаци и два бесплатни телефонски повика или е-пошта.
- Хотелско сместување: Ако вашиот алтернативен лет поаѓа следниот ден, авиокомпанијата мора да обезбеди бесплатно хотелско сместување и превоз помеѓу аеродромот во Салцбург и хотелот.
Што треба да преземете ако ви е одбиено качувањето во Салцбург?
За да го зајакнете вашето барање за отштета, приберете клучни докази додека сè уште сте на аеродромот:
- Чувајте ги сите патни документи: Зачувајте ја физичката или мобилната бординг карта, потврдата за резервација и ознаките за багаж.
- Побарајте писмена потврда: Побарајте од персоналот на земја писмена изјава во која се објаснува дека ви било неволно одбиено качување поради препродажба на летот.
- Чувајте ги сметките за трошоците: Ако авиокомпанијата не ви обезбеди ваучери за храна или хотел, чувајте ги фискалните сметки за храна, безалкохолни пијалаци и локален превоз.
- Одбијте потпишување на откажувања: Не потпишувајте документи со кои се откажувате од правото на законска парична отштета во замена за ваучери со ограничувања.
Специфичности за авиокомпаниите при препродажба
Аеродромот во Салцбург опслужува разни видови авиокомпании, при што секоја носи уникатни ситуации при препродажба на летови:
- Нискобуџетните авиокомпании како EasyJet и Wizz Air работат на рути од точка до точка. Ако ве „избациле“ од лет со ретки фреквенции, побарајте брзо пренасочување со друга авиокомпанија или побарајте целосен поврат на средствата.
- Мрежните авиокомпании како Air France ги поврзуваат патниците преку големи меѓународни центри. Ако препродадениот лет во Салцбург ве спречи да стигнете на поврзан лет во истата резервација, проверете ги вашите права за пропуштен поврзан лет.
- Националните авиопревозници како Finnair, кои оперираат европски летови од Салцбург, мора строго да ги почитуваат правилата на EU261, без оглед на тоа каде им е седиштето на компанијата.
Рокови за барање отштета во Австрија
Согласно австриското граѓанско право, застареноста за поднесување барања за отштета според Регулативата на ЕУ 261/2004 е 3 години од датумот на летот со нарушување. Ако вашиот лет од аеродромот во Салцбург бил препродаден во изминатите три години, сè уште имате право да барате отштета.
Како Trouble Flight ви помага да ги добиете парите за препродадениот лет
Авиокомпаниите честопати се обидуваат да ги одбијат индивидуалните барања за отштета тврдејќи оперативни тешкотии или нудејќи патни ваучери чија вредност е значително помала од она што ви следува според законот. Самостојното водење на овие барања може да вклучува долги одложувања и правен отпор.
Trouble Flight ја елиминира оваа мака. Ние ги анализираме податоците за вашиот лет, ги потврдуваме законските обврски на авиокомпанијата, подготвуваме сеопфатно барање и преговараме директно со нив. Кога е потребно, ги упатуваме предметите до надлежните органи или судови. Ние работиме без ризик за вас, преземајќи го целиот процес на себе.
Започнете го вашето барање со Trouble Flight уште денес и дозволете им на нашите експерти да ги спроведат вашите права.
Често поставувани прашања
Што ако мојот препродаден лет всушност беше одложен или откажан?
Доколку нарушувањето на летот било предизвикано од промени во редот на летање или откажување наместо одбивање на качување, се применуваат специфични правила на EU261. Прочитајте ги нашите водичи за откажани летови и одложени летови за да ги проверите вашите права.
Дали можам да добијам отштета ако доброволно се откажав од своето седиште?
Ако доброволно сте се откажале од вашето седиште во замена за поволности или ваучери, во принцип се откажувате од вашето законско право на парична отштета. Меѓутоа, ако сте биле присилно отстранети од летот и покрај тоа што сте имале потврден билет и сте пристигнале навреме, паричниот надоместок останува законски задолжителен.
Дали сум должен да прифатам ваучери од авиокомпанијата?
Не. Согласно Регулативата (ЕЗ) бр. 261/2004, отштетата мора да се исплати во готовина, електронски трансфер или чек, освен ако не дадете изречна писмена согласност за прифаќање на ваучери.
Кои алтернативни аеродроми можам да ги користам во близина на Салцбург?
Ако препродадениот лет ве остави „заглавени“ на аеродромот во Салцбург, а ви е потребен итен превоз, блиските центри како Минхен (MUC), Виена (VIE) или Инсбрук (INN) нудат поширок распоред на летови. Ако авиокомпанијата ве пренасочи преку друг аеродром, тие се законски обврзани да ги покријат вашите трошоци за локален превоз.
