Преполн лет во Салцбург – што да направиш и како да си го земеш обештетувањето

Салцбург е вистински рај за патување — планини како од разгледница, култура на секој чекор, и атмосфера што освои уште на прво гледање. Но, со порастот на авиосообраќајот, се појавува еден проблем: препродажба на билети! Да, добро прочита — на Аеродромот Салцбург (SZG) често се случува авиокомпаниите да продадат повеќе места од што реално има. И потоа? Некои патници остануваат без седиште. Ако тебе ти се случило да не те пуштат во авион поради ова, има надеж — може да добиеш оштета. Ајде да видиме какви права имаш и што е најпаметно да направиш ако те „искачат“ од лет.

Зошто компаниите продаваат повеќе билети во Салцбург?

Па ова ти е стара финта во авио-индустријата. Компаниите очекуваат дека дел од патниците нема да се појават, па за да заработат повеќе, пуштаат и „резервни“ билети. Проблемот е што, кога сите се појават... нема доволно места. Салцбург, особено кога има ски-сезона, е преполн со патници, и токму тогаш најчесто се случуваат овие сценарија. Ако си меѓу погодените — не нервирај се! Има начин да добиеш компензација, и не е мала работа тоа.

Твои права според регулативата ЕУ 261

ЕУ има супер солидни правила за заштита на патниците. Ако те одбијат од лет поради препродадени билети, според ЕУ Регулатива 261/2004, имаш право на:

• До €600 оштета, во зависност од далечината на летот.

• Алтернативен лет или целосно враќање на парите ако решиш да не патуваш.

• Оброк, пијалак и сместување ако си заглавен преку ноќ поради новиот лет.

Висината на оштетата е според растојание:

• €250 за летови до 1.500 km.

• €400 за летови помеѓу 1.500 и 3.500 km.

• €600 за летови над 3.500 km.

Аеродромот во Салцбург главно оперира со европски и среднодалечни меѓународни летови, така што патниците кои ќе останат без место поради overbooking обично добиваат од €250 до €400 како обештетување.

Што да направиш ако ти кажат дека нема место на летот од Салцбург

Ако те одбијат да се качиш на летот поради overbooking, еве што да направиш:

1. Немој веднаш да се откажеш од местото

Авиокомпаниите често бараат доброволци за да земат подоцнежен лет. Ако се согласиш доброволно, може да изгубиш право на комплетно обештетување. Почекај официјално да те одбијат.

2. Побарај писмена потврда

Замоли ги да ти дадат документ кој докажува дека си одбиен поради overbooking. Тоа ти ја зацврстува тужбата.

3. Собери докази за дополнителни трошоци

Ако не ти обезбедат храна или престој, зачувај ги сите сметки. Можеш после да бараш надомест.

4. Побарај нов лет или комплетен поврат

Имаш право да избираш – дали сакаш друг лет или целосен поврат. Ако земеш друг лет, провери авиокомпанијата да ги покрие сите трошоци.

5. Побарај си го обештетувањето

Поднеси барање за обештетување до авиокомпанијата. Ако одбиваат да платат, Trouble Flight е тука да ти помогне да поднесеш тужба и да си ги добиеш парите.

Алтернативни аеродроми околу Салцбург

Ако летот ти е overbooked, а ти итно треба да патуваш, можеш да размислиш за полетување од некој друг аеродром во близина:

• Аеродром Минхен (MUC) – Оддалечен околу 1.5 до 2 часа со воз или кола. Голем меѓународен аеродром со чести летови.

• Аеродром Инсбрук (INN) – Оддалечен околу 2 часа со воз или кола, со добри врски кон европските градови.

Ако најдеш лет на некој друг аеродром, провери со авиокомпанијата – можно е да ги покријат трошоците за превоз поради проблемот со преполнетост.

Ако ти нудат ваучери наместо кеш?

Некогаш авиокомпаниите ќе те пробаат со ваучери за патување наместо пари. Иако тоа звучи привлечно, не мораш да ги прифатиш. Имаш цело право да си бараш целосна компензација во кеш или преку банкарски трансфер.

Како да ги зголемиш шансите за компензација

• Биди решителен, ама кул. Ќе пробаат да избегнат одговорност, ама ти си информиран.

• Контактирај Trouble Flight. Тимот ни е супер на обештетување за летови и ќе се погрижи да добиеш максимум.

• Не одложувај. Има рок од до 3 години за да поднесеш барање, ама подобро е што побрзо.

Реален случај: Преполн лет на аеродромот во Салцбург

Ана, патничка од Лондон, не успеа да се качи на лет од Салцбург за ОК, пошто летот беше преполн. Ѝ понудија ваучер од 200 €, ама таа не прифати. Со помош од Trouble Flight, успеа да добие 400 € кеш компензација. Процесот помина глатко и парите ѝ беа легнати за неколку недели.

Што да запомниш: Не дозволувај преполн лет да ти го уништи патувањето!

Преполн лет знае да биде баш здодевен, ама запомни – имаш права! Ако летот од Салцбург ти беше преполн, имаш можност да добиеш до 600 € компензација. Не прифаќај помалку од тоа што ти следува.

Ти кажаа дека нема место на летот? Ќе ти помогнеме да си ги вратиш парите — пријави се веднаш!