Преполн лет на Малпенза? Еве ги твоите права и како да стигнеш до оштета

Ајде да се запознаеме со Малпенза и што значи „overbooking“ за тебе

Аеродромот Малпенза (MXP) е најфреквентната меѓународна капија на северна Италија – тука се поврзуваат патници со дестинации од целиот свет. Како главен центар за авиокомпании како ITA Airways, easyJet и Lufthansa, Малпенза дневно пречекува илјадници летови. Но, со толкав метеж, често се случува нешто наречено „overbooking“.

„Overbooking“ значи дека авиокомпанијата има продадено повеќе карти отколку што има седишта, со надеж дека некои патници нема да се појават. А што ако сите дојдат? Ако те одбијат да се качиш поради „overbooking“, можеш да добиеш до 600€ отштета според ЕУ регулативата 261/2004.

Да видиме кои права ги имаш, како да побараш обештетување и што можеш да направиш ако заглавиш на Малпенза.

Што ти следува ако те одбијат поради overbooking

Ако леташ од Малпенза и не ти дозволат да се качиш поради „overbooking“, авиокомпанијата мора да те обештети, освен ако не си се откажал доброволно за некоја компензација. Висината на обештетувањето зависи од должината на летот:

• 250€ за летови до 1.500 км

• 400€ за летови меѓу 1.500 и 3.500 км (или летови внатре во ЕУ над 1.500 км)

• 600€ за летови над 3.500 км

Исто така имаш право на:
✔ Сместување на следниот лет без дополнителни трошоци
✔ Бесплатна храна и пијалак
✔ Хотел ако следниот лет е нареден ден
✔ Две бесплатни повици или е-пораки

Што да правиш ако ти кажат дека нема место

Ако не те пуштат да се качиш на лет поради „overbooking“, направи го ова веднаш:

1. Не прифаќај ваучери за патување одма – Авиокомпаниите често ти нудат ваучери наместо пари, ама ти имаш право да бараш кеш.

2. Побарај писмено потврда од авиокомпанијата дека не ти дале место заради пренатрупан лет.

3. Барај нов лет што побрзо – Ако мораш итно да патуваш, инсистирај да те прекажат веднаш.

4. Чувај ги сите фискални сметки – Ако имаш трошоци заради доцнење (хотел, превоз, храна), чувај ги! Авиокомпанијата треба да ги надомести.

5. Поднеси барање за обештетување – Можеш сам да го направиш тоа, или Trouble Flight да ти помогне бесплатно и плаќаш само ако добиеш компензација.

Заглавен на Малпенза? Има и други решенија!

Ако летот ти е пренатрупан и бараш алтернатива, провери полетувања од Милано Линате (LIN) или Бергамо Орио ал Серио (BGY) – може да заштедиш време.

• Аеродром Милано Линате (LIN) е само 50 минути далеку со воз и метро. Има доста летови кон Европа и внатрешноста.

• Бергамо Орио ал Серио (BGY), околу саат време со кола од Малпенза, е базна точка за Ryanair и други ефтини авиокомпании.

Како да стигнеш? Земји Malpensa Express до Milano Centrale па префрли се на автобус за Линате или Бергамо. Некои авиокомпании дури нудат и бесплатен трансфер ако си пренатрупан.

Кои авиокомпании најчесто пренатрупуваат на Малпенза

Иако секоја компанија може да пренатрупа, некои се познати по тоа. Според искуства на патници, следниве авиокомпании најчесто не дозволуваат влез поради пренатрупаност:

• ITA Airways (и на домашни и на меѓународни линии)

• Lufthansa (посебно летовите до Франкфурт и Минхен)

• Emirates (долги летови до Дубаи)

• Air France & KLM (летови преку Париз и Амстердам)

• easyJet & Ryanair (ефтини рути низ Европа)

Ако си купил карта од некоја од овие авиокомпании и ти одбија влез во авион – реагирај брзо и побарај си надомест!

Може ли да се избегне овербукинг?

Не можеш баш 100% да се заштитиш од овербукинг, ама има неколку финти што може да ти помогнат да не те истиснат:

• Чекирај се онлајн што порано – последните патници кои се чекираат се први на список за одбивање.

• Вклучи се во програмата за лојалност – луѓе што често летаат или се премиум членови имаат предност.

• Резервирај директно преку авиокомпанијата – трети страни имаат помал приоритет кога има гужви.

• Избегнувај шпиц сезони – за време на празници и викенди, шансите за овербукинг се доста повисоки.

Како да си го добиеш надоместот за овербукинг на Малпенза?

Во теорија, процесот е едноставен. Во реалност – авиокомпаниите знаат да го закомплицираат. Е тука Trouble Flight влегува во игра. Ние се грижиме за сѐ – нема плаќање однапред!

1. Пополнуваш ги деталите онлајн – само кажи која ти беше линијата и зошто те одбија.

2. Ние се фаќаме за правна постапка – нашите експерти комуницираат директно со авиокомпанијата.

3. Ти стигнува парите – ако успееме, добиваш до 600 € надомест директно на твоја сметка!

Не дозволувај авиокомпаниите да те искористат. Ако те овербукираа на Малпенза, барај си го твоето – денес!