Ти доцни летот од Малпенса? Провери кои ти се правата и побарај обесштетување!

Аеродромот Милано Малпенса (MXP) е еден од најфреквентните во Италија — буквално хаб што спојува патници со сите можни краишта на светот. Ама, за жал, доцнењата таму не се реткост. И баш тогаш кога си во брзање, кога имаш врска или едноставно сакаш да стасаш дома — те фаќа нервоза. Добрата вест? Ако твојот лет од Малпенса доцнел, може да имаш право на оштета до 600 € според ЕУ регулативата EC261/2004.

Што ги предизвикува доцнењата на Малпенса?

Малпенса е на околу 50 километри од Милано, и е супер важна за сите меѓународни и прекуокеански летови. Иако е технички спремен, доцнењата се случуваат често — еве зошто:

• Лоши временски услови: магла, снег, дожд или бури — особено зими знаат да направат хаос.

• Густ воздушен сообраќај: Малпенса е еден од најпрометните аеродроми во Европа, и понекогаш контролата не стигнува да обработи сè навреме.

• Технички проблеми: авиокомпаниите некогаш се соочуваат со итен сервис на авионите, баш во последен момент.

• Штрајкови: во Италија штрајковите не се баш ретки, особено оние поврзани со транспортот.

• Засилени безбедносни мерки: кога има посебни проверки, тргнувањето знае да се одложи.

Имаш ли право на оштета за доцнет лет од Малпенса?

Според ЕУ регулативата EC261, може да ти следува обештетување ако:

• Твојот лет полетал од Малпенса или таму требало да слета со ЕУ авиокомпанија.

• Доцнењето било повеќе од три часа.

• Причината за доцнењето не е нешто вонредно (на пример, екстремно време, политички немири или ограничувања од контрола на лет).

Колку пари можеш да добиеш?

Се зависи од должината на летот:

• €250 за летови до 1.500 км.

• €400 за летови меѓу 1.500 км и 3.500 км.

Што да правиш ако имаш доцнење на Малпенса

Ако заглавиш со доцнење на Малпенса, следи ги овие чекори за да си ги зголемиш шансите за обештетување:

1. Провери зошто доцни летот – Прашај ја екипата на аеродромот што точно се случува.

2. Сликај и зачувај – Фати фотки од таблите со информации, зачувај ги сите пораки или мејлови од авионската компанија.

3. Чувај ги сметките – Ако доцнењето трае подолго, авиокомпанијата треба да ти даде храна, пијачки или сместување. Сè документирај ако сакаш поврат.

4. Покрени постапка – Со Trouble Flight лесно ќе дознаеш дали ти следува компензација и ќе поднесеш барање за џабе.

Што ако доцнењето е долго – други опции за патување

Ако стварно се оддолжи, можеш да се префрлиш на друг лет. Милано има уште еден аеродром – Линате (LIN), поблизу до центар. Еве како можеш да стигнеш дотаму:

• Со воз и метро: Малпенса Експрес до Милано Централе, па после со автобус или такси до Линате.

• Со автобус: Има директни шатли од Малпенса до Линате.

• Со такси: Околу 50 минути ти требаат од еден до друг аеродром.

Можеш да провериш и блиски аеродроми како Бергамо Орио ал Серио (BGY) – супер опција ако бараш нискобуџетни летови.

Кои авиокомпании летаат од Малпенса?

Малпенса е голем хаб, и тука оперираат голем број авиокомпании, како:

• Alitalia

• Ryanair

• Lufthansa

• British Airways

• EasyJet (имаат голема база таму)

• Emirates

Ако авиокомпанијата не те пререзервира навреме, провери си други летови кај други превозници и побарај поврат на парите.

Што ти следува ако доцнењето е преку ноќ

Ако се задржиш преку ноќ, авиокомпанијата мора да ти обезбеди:

• Сместување во хотел

• Превоз до и од хотелот

• Храна и пијалоци

Ако тоа не го направат, резервирај си сам и после барај си надомест.

Како да поднесеш барање за обесштетување за доцнење

Чекор 1: Собери ги информациите за летот

Провери да имаш:

• Број на лет

• Датум на патување

• Потврда за резервација

• Бординг карта

Чекор 2: Провери дали ти следува обесштетување

Искористи ја онлајн алатката на Trouble Flight и за неколку секунди ќе дознаеш дали можеш да бараш обесштетување.

Чекор 3: Поднеси го барањето

Кога ќе потврдиме дека имаш право, ние преземаме сѐ – комуникација со авиокомпанијата, преговарање и максимум пари што ти следуваат.

Најчести прашања за доцнења на Малпенза

Колку време трае процесот за обесштетување?

Обично од неколку недели до неколку месеци, зависи од авиокомпанијата. Trouble Flight ги забрзува работите затоа што се грижи за целата комуникација.

Што ако ми го одбијат барањето?

Многу авиокомпании прво велат „не“. Но ако се случи тоа, ние одиме правно понатаму, без да ти наплатиме дополнително.

Можам ли да добијам обесштетување ако закаснив на врзан лет поради доцнење на Малпенза?

Да, ако двата лета се на истата резервација и доцнењето те спречило да го фатиш вториот – имаш право на обесштетување.

Заклучок

Доцнењата на Малпенза се фрустрирачки, ама можеби ти следуваат и до 600 евра обесштетување. Немој да ги оставиш парите на маса – провери си веднаш дали имаш право!