Преполн лет од Цирих – Знај ги своите права и побарај обештетување

Ти го прелиста летот од Цирих? Еве што треба да направиш

Ако ти се случило да останеш без место во авион од Цирих, не си сам. Overbooking (продажба на повеќе карти отколку што има седишта) е популарна „техника“ кај европските авиокомпании, а ни аеродромот во Цирих (ZRH) не е исклучок. Сметаат дека некои патници нема да дојдат... ама кога сите се појават, некој мора да остане на земја. Добра вест: ако ти се случило ова, можно е да имаш право на до 600 € обесштетување според регулативата EC 261/2004.

Зошто се случува overbooking во Цирих?

Цирих е главниот меѓународен аеродром во Швајцарија и база на Swiss International Air Lines, заедно со куп други европски авиокомпании. Со илјадници летови секој ден, компаниите често продаваат повеќе карти од достапните седишта – со надеж дека некој ќе откаже. А кога не откаже никој? Ете го проблемот: патници кои не можат да се качат, стрес, губење конекции… хаос.

Имаш ли право на обесштетување?

Според EC 261/2004, ако не ти дозволиле да се качиш поради overbooking, и летот полетува од Цирих, имаш право на обесштетување само ако:

• Имаш потврдена резервација и си се чекирал навреме.

• Ти биле одбиени да се качиш неволно – значи не си прифатил доброволно да се откажеш за некој ваучер или слатки привилегии.

• Летот бил од европска авиокомпанија ИЛИ полетал од ЕУ/ЕЕЗ/Швајцарски аеродром.

Колку пари можеш да добиеш?

Висината на обесштетувањето зависи од растојанието на летот:

• 250 € – за летови до 1.500 km

• 400 € – за летови меѓу 1.500 и 3.500 km

• 600 € – за летови над 3.500 km (надвор од ЕУ)

Плус, ако замена-летот ти е содоцна, имаш право на храна, пијалоци и хотел. Не оставај да ти помине тоа!

Што да направиш ако те „прескокнат“ во Цирих

1. Не прифаќај ваучери одма – Авиокомпаниите ќе ти понудат ваучери наместо пари, ама тие често имаат глупи ограничувања. Пари ти следуваат, не се откажувај лесно.

2. Барај писмено објаснување – Ако те одбијат за качување, авиокомпанијата мора да ти даде зошто – и тоа на хартија или мејл, не на збор.

3. Чувај ги сите документи – Билети, потврди, пораки – све ти треба ако сакаш да поднесеш жалба.

4. Прашај за алтернативен лет – Ако си заглавен во Цирих, провери дали има летови од Базел (BSL) или Женева (GVA). Можеби ќе стигнеш побрзо и поевтино.

5. Барај си обесштетување – Trouble Flight ги знае сите закони и може да ти среди обесштетување без мака.

Аеродроми блиску до Цирих – Стигни побрзо таму кај што си тргнал

Ако останеш заглавен во Цирих заради преполн лет, пробај алтернативни рути од блиски аеродроми:

• Аеродром Базел-Милуз (BSL) – Околу 1 час и 15 минути со воз, со многу меѓународни летови.

• Аеродром Женева (GVA) – Околу 3 часа со воз од Цирих, и има редовни летови до Европа и светот.

Травел совет: Швајцарски железници (SBB) имаат супер-брзи и сигурни возови што ги поврзуваат овие аеродроми со Цирих.

Преполн лет? Време е за обесштетување!

Секоја година илјадници патници ги одбиваат на Цирих поради преполнети летови. Многумина не знаат дека можат да добијат до 600€ обесштетување. Авиокомпаниите не секогаш ќе ти го кажат тоа – ама ние ќе ти помогнеме. Trouble Flight ќе се справи со сè додека ти мирно си го чекаш обесштетувањето.

Не им дозволувај на авиокомпаниите да заработуваат на твој грб. Провери дали ти следува надомест и земи ги парите што ти припаѓаат!