Прекупирани летови во Тичино – Што треба да знаеш и како да си го земеш надоместот

Тичино — преубав крај во јужна Швајцарија, полн со природа, култура, и добра местоположба покрај Италија. Главниот аеродром е Лугано (LUG), па луѓето често патуваат тука за работа или ќеф. Ама има една маана — ако летот ти е пребукиран, плановите може да се распаднат. Ако си го доживеал тоа во Тичино, веројатно ти следува обештетување. Еве што треба да знаеш.

Зошто се случува пребукирање?

Авиокомпаниите честопати продаваат повеќе карти отколку што има седишта. Сметаат дека некои патници нема да дојдат, па така заработуваат повеќе. Ама проблем настанува кога сите со карта се појават — и некој мора да остане на земја, некогаш и против своја волја. Не паничи, постојат европски закони што те штитат.

Твоите права според EU261/2004

Според регулативата EU261/2004, имаш право на парична компензација ако се исполнети следниве услови:

• Имаш потврдена резервација.

• Си се чекирал навреме.

• Проблемот не е предизвикан од некоја вонредна ситуација (како екстремно време или безбедносни закани).

• Летот или тргнува од ЕУ, или е со ЕУ авиокомпанија што слетува во ЕУ.

Колку пари добиваш зависи од должината на летот:

• €250 за летови до 1.500 км.

• €400 за летови внатре во ЕУ над 1.500 км и други меѓу 1.500 и 3.500 км.

• €600 за летови подолги од 3.500 км.

Иако Лугано е регионален аеродром, ако летот ти продолжува надвор од Европа, и тогаш можеш да бидеш покриен.

Што да направиш ако ти го надминат капацитетот на летот во Тичино

1. Немој да ја отстапуваш седиштето ако не ти е баш во ќар

Авиокомпаниите знаат да бараат доброволци за да го ослободат местото – обично нудат ваучери или подобрување на услугата. Ама пази: ако се сложиш, може да изгубиш право на компензација. Добро процени си пред да се фрлиш.

2. Побарај писмено потврда дека не си пуштен на летот

Мора да добиеш официјален документ дека не ти дозволиле да се качиш ради тоа што им било преполн летот. Без тоа ќе ти биде многу потешко да поднесеш барање за компензација.

3. Побарај алтернативен лет или целосен поврат на парите

Авиокомпанијата е обврзана да ти понуди друг лет без дополнителни трошоци или да ти ги врати сите пари. Ако следниот лет е предоцна или има долг застој – имаш право на сместување, храна и транспорт.

4. Чувај ги сите сметки

Ако не ти обезбедат основни работи (храна, хотел, транспорт), можеш да бараш надомест. Затоа чувај ги сите фискални – ќе ти требаат како доказ.

5. Побарај си ја компензацијата

Можеш директно преку авиокомпанијата, ама Trouble Flight ја олеснува целата процедура и се бори за да ти извади максимална компензација – без никакви маки.

Алтернативни начини за патување од Тичино

Иако аеродромот Лугано е главната точка за летање, има и други опции ако останеш заглавен ради преполн лет:

1. Аеродром Милано Малпенса (MXP)

Се наоѓа само 70 км од Лугано, а Малпенса има огромен избор на меѓународни летови. Ако летот од Лугано ти е откажан, провери дали има слободни места од тука.

• Како да стигнеш таму: Има директен автобус што тргнува од Лугано и стигнува во Малпенса за околу 1 час и 15 минути.

2. Аеродром Милано Линате (LIN)

Ако Малпенза не ти е опција, Аеродром Линате е уште една солидна алтернатива – се наоѓа на околу 90 км од Лугано.

• Како да стигнеш таму: Земаш воз од Лугано до Централната станица во Милано, па потоа автобус до Линате. Лесно и удобно.

3. Аеродром Цирих (ZRH)

Ако патуваш на север, Аеродромот во Цирих е супер опција – огромен хаб со врски до секаде.

• Како да стигнеш таму: Има директен воз од Лугано до Цирих, трае околу 2 часа. Практично и брзо.

Проверување летови од овие алтернативни аеродроми може да ти скрати време и да те однесе до целта побрзо отколку да чекаш нов лет од Лугано.

Најчесто поставувани прашања

Колку обештетување можам да добијам за преполн лет во Тичино?

Ако летот ти беше преполн и не те пуштија да се качиш, може да добиеш од €250 до €600, зависно од должината на летот.

Можам ли да барам обештетување ако прифатив ваучер од авиокомпанијата?

Ако доброволно прифати ваучер, веројатно нема да имаш право на дополнително обештетување. Провери ги условите пред да прифатиш било што.

Колку време имам да поднесам барање за обештетување?

Во Швајцарија, генерално имаш до 5 години за да поднесеш барање за обештетување поради преполн лет.

Што ако авиокомпанијата ми одбие барањето?

Ако те одбијат, можеш да го пренесеш случајот кај надлежните институции или да користиш услуга како Trouble Flight, кои се мајстори за вакви работи и се борат за твоите права.

Не им дозволувај на авиокомпаниите да ти го земат она што ти следува

Премногу патници, премалку седишта? Да, знаеме колку е тоа нервозно. Но не мора да трпиш финансиски штети поради тоа. Без разлика дали полетуваш од аеродромот Лугано или те пренасочиле на друг аеродром во близина — ти имаш права. Ако авио-компанијата те оставила на земја затоа што продале повеќе карти, тие ти должат обесштетување. Провери дали имаш право уште денес и побарај до 600 евра!