Пребукиран лет во Велика Британија

Летањето од Велика Британија може да биде навистина возбудливо, ама ако налеташ на ситуација со препродаден лет, целата авантура може да ти се преврти наопаку. Препродажбата е честа појава во авио-индустријата — авиокомпаниите понекогаш продаваат повеќе карти отколку што има седишта, очекувајќи дека некои патници нема да се појават. Но, ако сите се појават… е, тука веќе настанува хаос. Во овој текст ќе видиме што да правиш ако баш ти си тој/таа што нема да го пуштат на летот, кои се твоите права според британските прописи, и како да си го спасиш патувањето без премногу стрес.

Што значи препродаден лет?

Форумла е едноставна — компаниите играат на карта дека не сите купени карти ќе бидат искористени. Затоа пуштаат повеќе карти отколку седишта во авион. Кога тоа ќе им успее, супер — заработуваат повеќе. Ама ако сите се појават? Некој ќе мора да остане на аеродром. Ни малку пријатна ситуација, нели?

Кои се твоите права како патник?

Според британскиот закон, кој е сличен на правилата од ЕУ (EC261), ако ти одбијат влез во авион поради препродажба, имаш право на неколку важни работи. Прво, авиокомпанијата ќе проба да најде доброволци што ќе се откажат од своето место за некоја компензација и алтернативен лет. Ако никој не се пријави и тебе те одбијат на сила, имаш право на следново:

1. Парична надомест: Во зависност од должината на летот, може да добиеш меѓу £220 и £520.

2. Нов лет: Или одиш со првиот нареден авион, или самиот си одбираш друг термин што ти одговара.

3. Враќање пари: Ако веќе не ти се патува, имаш целосно право на рефундација на картата.

4. Грижа и помош: Компанијата мора да обезбеди храна, пијалаци, сместување ако треба, и транспорт до сместувањето и назад.

Како да се снајдеш во ваква ситуација во Велика Британија

Доколку ти се случи ситуација со презакажан лет во Обединетото Кралство, еве неколку паметни потези што можеш веднаш да ги преземеш:

1. Остани смирен и оди до шалтерот на авиокомпанијата: Со љубезен тон прашај ги што можеш да направиш. Најчесто ќе ти понудат опција да се пријавиш како волонтер или да те префрлат на друг лет.

2. Провери околни аеродроми: Ако си тргнал од голем аеродром како Хитроу или Гетвик, разгледај дали има летови од Лондон Станстед, Лутон или дури и Бирмингем. Често се наоѓаат места на други авиокомпании, а до таму се стигнува лесно со воз или автобус.

3. Сè документирај: Зачувај ги сите пораки, сметки што си ги платил и потврда дека ти било одбиено влегување во авион. Ќе ти требаат ако поднесеш барање за надомест.

4. Знај ги своите права: Не чекај да ти ги кажат – побарај надомест, грижа и нова рута. Понекогаш компаниите не ги нудат овие работи автоматски, па затоа треба ти да бидеш информиран и упорен.

Аеродроми во близина: Златна резерва

Ако летот ти е преполн од некој главен аеродром во ОК, проверка на заминување од друг аеродром може да ти го спаси денот. Пример:

• Од Хитроу: Разгледај Лондон Сити за кратки европски дестинации или Гетвик ако ти треба нешто подалеку.

• Од Манчестер: Аеродромот Ливерпул Џон Ленон е супер алтернатива со чести евтини летови.

• Од Единбург: Аеродромот во Глазгов ти е на час возење, а може да има добри летови.

Локалните возови и автобуси врзат речиси сите големи аеродроми во Обединетото Кралство, па се стигнува многу лесно каде и да слеташ. Сајтови како National Rail и автобуски услуги како National Express ќе ти помогнат лесно да си го испланираш патувањето.

Како да си побараш обештетување

Ако не те пуштиле на лет поради премногу резервации, не се секирај — постапката за обештетување е прилично едноставна. Контактирај ја авиокомпанијата директно и приложи сè што имаш: бординг карта, фискални сметки, и доказ дека ти е одбиено влегување. Ако се прават глуви или ти одбијат барањето, можеш да пријавиш кај надлежните, како на пример Civil Aviation Authority (CAA), или да си побараш правна помош.

Како да избегнеш проблеми со преполнети летови

1. Чекирај се рано: Колку порано, толку подобро — така е помала шансата да те исфрлат од летот.

2. Приклучи се на програми за редовни патници: Верните патници се често на приоритетна листа кога има гужва.

3. Бирај повисока класа на карта: Обичните економски билети први страдаат кога е преполнето. Ако можеш, избери премиум економија или бизнис класа.

4. Следи си го летот: Апликации како FlightRadar24 ќе ти покажат дали има некој проблем со летот и дали е возможно преполнување.

Зошто Обединетото Кралство е важен центар за авио-сообраќај

Овде се наоѓаат некои од најпрометните аеродроми во светот — Хитроу, Гетвик, Манчестер… Со милиони патници годишно, логично е што почесто се случуваат ситуации со преполни летови. Ама, барем транспортот им е среден и има доста опции, па лесно се наоѓа алтернатива кога ќе загусти.

За крај

Ако те закачи преполна авионска резервација во Обединетото Кралство, знам – тоа може да биде баш непријатно. Ама, ако ги знаеш своите права и реагираш на време, сè може да се среди полесно од што мислиш. Разгледај блиски аеродроми, чувај ги сите документи и не се плаши да бараш обештетување и помош. Со малку планирање и флексибилност, ќе го надминеш хаосот и ќе продолжиш со патувањето ко да ништо не било.