Reiss Kavējas Bristole

Avioreisa kavēšanās Bristolē var sabojāt garastāvokli, bet, ja esi sagatavojies un zini savas tiesības, vari situāciju pavērst savā labā. Šeit pastāstīsim, kas jāzina par pasažieru tiesībām, kā pieprasīt kompensāciju un kā jēgpilni pavadīt laiku lidostā. Braucienam nav nozīmes — darba vai atpūtas nolūkos —, svarīgi ir būt lietas kursā, lai stress pārvērstos sakārtotā rīcībā.

Par Bristol Airport

Bristoles lidosta (BRS) ir svarīgs ceļošanas punkts visiem, kas dodas uz Anglijas dienvidrietumiem un tālāk. Tikai apmēram 13 kilometru attālumā no pilsētas centra, tā savieno pasažierus ar vairāk nekā 120 galamērķiem visā pasaulē. Ar ērtu izkārtojumu un mūsdienīgām ērtībām Bristol Airport spēj piedāvāt gana daudz, pat ja reiss neiet kā plānots.

Te atradīsi gan beznodokļu veikalus, suvenīru stendus un populārus zīmolus, gan dažādas ēstuves — sākot no ātrām uzkodām līdz Brunel Bar & Kitchen restorānam vai kafijas pauzei pie Starbucks. Ja vēlies mierīgāku atmosfēru, Aspire Lounge piedāvā bezmaksas uzkodas, dzērienus un klusu vidi, kur atvilkt elpu vai pieslēgties darbiem.

Kāpēc Bristolē kavējas reisi?

Reisu kavēšanās var būt dažādu iemeslu dēļ, piemēram:

• Laika apstākļi: bieza migla, spēcīgs lietus vai vējš var iztraucēt lidojumus.

• Tehniskas problēmas: lidmašīnu tehniskā apkope vai pēkšņi bojājumi var aizkavēt izlidošanu.

• Gaisa satiksmes kontrole: pārslogota gaisa telpa var novest pie grafika pārkārtošanas.

• Personāla trūkums: gan aviokompānijām, gan pašai lidostai dažkārt pietrūkst darbinieku, kas ietekmē lidojumu norisi.

Ir svarīgi saprast, kāpēc tavs lidojums kavējās – tas var ietekmēt tavas iespējas saņemt kompensāciju pēc pasažieru tiesību normām.

Tavas tiesības un kompensācija

Ja kavēšanās notikusi Bristolē, tev var pienākties kompensācija, pamatojoties uz ES regulu EC261. Lai gan Apvienotā Karaliste vairs nav ES sastāvā, līdzīgi noteikumi – UK261 – joprojām aizsargā ceļotājus.

Kompensācija varētu pienākties, ja:

1. Lidojums kavējās vairāk nekā 3 stundas.

2. Kavēšanās notika aviokompānijas vainas dēļ – piemēram, tehniskas problēmas vai personāla trūkums.

3. Lidojums sākas no Apvienotās Karalistes vai tiek veikts ar Lielbritānijas vai ES bāzētu aviokompāniju.

Kompensācijas apmērs ir atkarīgs no aizkavēšanās ilguma un maršruta attāluma:

• €250 par lidojumiem līdz 1500 km, ja kavē vairāk nekā 3 stundas.

• €400 par lidojumiem no 1500 līdz 3500 km, ja kavē vairāk nekā 3 stundas.

• €600 par lidojumiem virs 3500 km, ja kavē vairāk nekā 4 stundas.

Kā pieprasīt kompensāciju

Lūk, kas jādara, lai saņemtu kompensāciju:

1. Sazinies ar aviokompāniju: Aizpildi iesniegumu viņu mājaslapā vai klientu apkalpošanas kanālos.

2. Glabā visus dokumentus: Nepazaudē iekāpšanas karti, biļetes un čekus par izdevumiem, ko radījusi kavēšanās.

3. Iesniedz caur speciālistiem: Ja aviokompānija klusē, iesaisti palīdzības servisu, piemēram, Trouble Flight – viņi visu nokārtos tavā vietā.

Ko darīt, kamēr kavējas lidojums Bristolē

Ja jāgaida – dari to gudri:

1. Seko līdzi jaunumiem: Lejupielādē Bristol Airport lietotni vai pārbaudi mājaslapu, lai sekotu līdzi lidojuma statusam.

2. Ienirsti Aspire atpūtas telpā: Par nelielu maksu vari tur atslābināties un izvairīties no lidostas burzmas.

Kā nokļūt uz citām lidostām

Ja izlem pamēģināt citur, lūk, daži varianti:

• Cardiff lidosta: Apmēram pusotra stunda ar auto. Ar sabiedrisko – vilciens no Bristol Temple Meads līdz Cardiff Central, tad autobuss.

• Birmingham lidosta: Kādas divas stundas ar auto. Vai arī – tiešais vilciens no Bristol Parkway līdz Birmingham International.

Ko darīt Bristoles aizkavēšanās laikā

Ja gaidīšana ievelkas, kāpēc gan neizmantot šo laiku, lai iepazītu pašu Bristol? Pilsēta pilna ar dzīvību, kultūru un skatu, ko vērts redzēt. Aizlec līdz Clifton Suspension Bridge, pastaigā gar Harbourside vai ielūkojies Bristol Museum & Art Gallery. Daudz kas ir vien dažu minūšu brauciena attālumā ar taksi vai auto.

Biežāk uzdotie jautājumi

J: Ko darīt, ja mans reiss tiek atlikts uz nakti?

A: Tavam aviopārvadātājam būtu jāpiedāvā naktsmītne, transports un maltītes. Ja viņi to nedara, saglabā visus čekus – iespējams, vēlāk tos atmaksās.

J: Vai varu saņemt kompensāciju, ja kavēšanās bija laikapstākļu dēļ?

Nē, kompensācija nepienākas, ja lidojumu aizkavē neparedzami apstākļi, piemēram, slikti laikapstākļi. Tomēr aviokompānijām joprojām ir pienākums parūpēties par ēdienu un naktsmājām, ja tas nepieciešams.

J: Kā es varu pārbaudīt, vai mans lidojums kavējas?

Vienkārši! Atver Bristoles lidostas lietotni, iečeko viņu mājaslapu vai paskaties uz informācijas tablo – tur viss redzams reāllaikā. Bieži vien aviokompānijas arī sūta ziņas uz e-pastu vai telefonu, tāpēc pārliecinies, ka viņiem ir tavi aktuālie kontakti.

Noslēgumā

Kavēts lidojums Bristoles lidostā vēl nenozīmē sabojātu ceļojumu. Ja zini savas tiesības, zini, kā pieprasīt kompensāciju, un izmanto lidostas iespējas, pat neērtu situāciju var pārvērst par pieņemamu pieredzi. Esi rīcības gatavs un atceries – palīdzība vienmēr ir pieejama, gan no aviokompānijas, gan no uzticama servisa kā Trouble Flight.