Pārbukots reiss Ķelnē – ko darīt un kā tikt pie kompensācijas

Ķelne – dzīvīga pilsēta pie Reinas upes, slavena ar savu iespaidīgo katedrāli, bagāto vēsturi un rosīgo lidostu. Bet, ja esi lidojis no Ķelnes Bonnas lidostas (CGN), iespējams, esi saskāries ar kaitinošu situāciju – pārbukētu reisu. Ja tev atteikta iekāpšana šī iemesla dēļ, iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar ES regulu EC261.

Kāpēc vispār notiek pārbukēšana?

Aviokompānijas bieži pārdod vairāk biļešu nekā ir sēdvietu, cerot, ka daži pasažieri tāpat neieradīsies. Diemžēl tas nozīmē, ka kādam nākas palikt uz zemes – un reizēm tas esi tu. Ja tas noticis Ķelnē, ir svarīgi zināt savas tiesības, lai saņemtu taisnīgu kompensāciju.

Ko paredz EC261 regula?

Ja tev atteikta iekāpšana pārbukēta reisa dēļ, tev pienākas:

• Kompensācija no €250 līdz €600 – atkarībā no lidojuma attāluma.

• Cits transports uz galamērķi vai pilna biļetes cenas atmaksa.

• Aprūpes pakalpojumi – ēdieni, dzērieni, viesnīca (ja nepieciešams) un transfērs uz/no lidostas.

Šī regula attiecas uz visiem reisiem, kas izlido no Ķelnes Bonnas lidostas, neatkarīgi no aviokompānijas, kā arī uz ielidojošiem reisiem, ja tos veic ES pārvadātājs.

Ko darīt, ja tavs reiss Ķelnē ir pārbukēts?

Ja tev atteikta iekāpšana CGN lidostā, dari šādi, lai palielinātu iespēju saņemt kompensāciju:

1. Nepiedāvā savu vietu brīvprātīgi

Aviokompānijas bieži meklē brīvprātīgos, solot vaučerus vai uzlabotus nosacījumus. Ja piekrīti, tu, iespējams, zaudēsi tiesības uz kompensāciju saskaņā ar EC261.

2. Pieprasi rakstisku apliecinājumu

Lūdz aviokompānijai dokumentu, kurā norādīts, ka iekāpšana atteikta pārbukēšanas dēļ. Tas būs ļoti svarīgs, kad iesniegsi prasību.

3. Paturi iekāpšanas karti un ceļošanas dokumentus

Šie papīri būs tava biļete uz kompensāciju – tie pierāda, ka tu tiešām biji uz šī reisa.

4. Prasi palīdzību

Ja arī tavs jaunais reiss kavējas, tev pienākas ēdiens, viesnīca (ja vajag) un transports. Neļauj aviokompānijai tevi pārsēdināt bez šīm lietām!

5. Piesaki kompensāciju

Vari to darīt pats, rakstot aviokompānijai, vai arī uztici to Trouble Flight – viņi visu sakārtos tavā vietā. Lielākā daļa aviokompāniju mēģina izvairīties no maksāšanas, bet juridiskie eksperti zina, kā panākt taisnību.

Ko darīt, ja esi iestrēdzis Ķelnē

Ja tevi neielaiž lidmašīnā pārpildes dēļ, apsver šos variantus:

1. Pārbaudi reisus no citiem tuvumā esošiem lidostām

Ķelnes-Bonnas lidosta ir laba, bet tuvumā ir vēl citas iespējas:

• Diuseldorfas lidosta (DUS) – tikai 40 minūtes ar vilcienu.

• Frankfurtes lidosta (FRA) – apmēram 1,5 stundas ar ātrvilcienu.

Šajās lidostās biežāk kursē starptautiskie reisi, tāpēc ir vērts paskatīties, vai tur nav kāds piemērots lidojums.

2. Kā ātri tikt uz citu lidostu

• Vilciens: Deutsche Bahn piedāvā ātrus savienojumus uz Diuseldorfu un Frankfurti.

• Autobuss: FlixBus kursē tieši uz lielākajām Vācijas lidostām.

• Auto noma vai taksometrs: Ja steidzies, šis var būt ātrākais risinājums.

Kā izvairīties no pārpildītiem reisiem nākotnē

Nevar paredzēt, kad tas notiks, bet ir daži knifi, kas var palīdzēt samazināt risku:

• Iečekojies laikus! – Jo vēlāk to izdari, jo lielāka iespēja, ka paliksi aiz borta.

• Pievienojies aviokompānijas lojalitātes programmai – Biežajiem ceļotājiem un statusa īpašniekiem ir mazāka iespēja tikt atteiktai iekāpšanai.

• Rezervē tieši pie aviokompānijas – Ja biļeti pirki caur starpnieku, tava prioritāte var būt zemāka, ja lidojums ir pārpildīts.

Saņem savu kompensāciju jau šodien!

Ja tev atteica iekāpšanu pārpildīta reisa dēļ Ķelnē, neļauj aviokompānijai to vienkārši norīt. Tev pienākas līdz pat 600 € kompensācija! Trouble Flight parūpēsies par visu – bez stresa un bez riska tev. Iesniedz savu pieteikumu jau tagad un saņem to, kas tev pienākas!