Reiss atcelts Ķelnē – ko darīt tālāk un kā saņemt kompensāciju

Kelne ir slavena ar savu iespaidīgo katedrāli, foršo kultūras dzīvi un aktīvo lidostu – īsts Eiropas ceļotāju krustpunkts. Bet ko darīt, ja pēkšņi tavs reiss tiek atcelts? Neatkarīgi no tā, vai lido darba darīšanās vai atpūsties, atcelts reiss var sagraut plānus un radīt pamatīgu haosu. Labā ziņa – saskaņā ar ES regulu 261/2004 tev var pienākties kompensācija līdz pat €600. Te viss svarīgais par reisu atcelšanu Cologne Bonn Airport (CGN) un kā šo situāciju izmantot savā labā.

Kāpēc tavs reiss tika atcelts Kelnes lidostā?

Iemeslu var būt daudz, piemēram:

• Problēmas aviokompānijā – nav pietiekami daudz apkalpes, tehniskas ķibeles vai loģistikas misēkļi.

• Laika apstākļi – migla, vētras vai cita negaidīta daba.

• Gaisa satiksmes ierobežojumi – kavējumi dēļ pārslodzes vai streikiem.

• Drošības jautājumi – draudi, incidenti vai citi riski.

• Streiki – ja streiko aviokompānijas darbinieki vai lidostas personāls.

Ja tavs reiss tika atcelts aviokompānijas kļūdas dēļ, nevis neparedzētu ārkārtas apstākļu (piemēram, ekstremāls laiks vai terorisms) dēļ, tev ir tiesības uz kompensāciju.

Cik lielu kompensāciju vari saņemt?

Regula ES261 nosaka kompensācijas atkarībā no lidojuma attāluma:

• €250 par lidojumiem līdz 1,500 km

• €400 par lidojumiem no 1,500 km līdz 3,500 km

• €600 par lidojumiem virs 3,500 km

Un tas vēl nav viss – papildus kompensācijai tev var pienākties arī atmaksas, pārsēdināšana uz citu reisu, viesnīca un maltītes.

Ko darīt, ja tavs reiss tiek atcelts Kelnes lidostā?

1. Pajautā, kāpēc reiss tika atcelts

Pirmā lieta – noskaidro, kas īsti notika. Pajautā aviokompānijai, kāpēc tavs reiss ir atcelts. Ja viņi sāk runāt par ārkārtas apstākļiem, palūdz pierādījumus. Dažreiz viņi paslēpjas aiz laika apstākļiem vai streikiem, lai nebūtu jāizmaksā kompensācija, kaut gan vaina ir viņos.

2. Apsver citus lidostu variantus

Kelne ir ideālā vietā – tuvumā ir citas lidostas:

• Düsseldorfas lidosta (DUS) – tikai 40 minūtes ar vilcienu. Apskati, vai tur nav izdevīgāki reisi.

• Frankfurtes lidosta (FRA) – liels starptautisks mezgls, sasniedzams apmēram vienā stundā ar vilcienu.

Ja tava aviokompānija nespēj ātri pārreģistrēt reisu, paskaties, vai nav labāk aizlidot no kādas citas tuvākās lidostas.

3. Palūdz rakstisku apstiprinājumu

Noderēs papīrs no aviokompānijas ar norādi, kāpēc reiss ir atcelts. Tas būs svarīgi, kad sāksi pieprasīt kompensāciju.

4. Saglabā visus čekus

Ja tev nācās nakšņot viesnīcā, ēst ārpus mājas vai meklēt transportu atcelta reisa dēļ – saglabā visus čekus. Aviokompānijai ir pienākums atmaksāt saprātīgus izdevumus.

5. Iesniedz kompensācijas pieprasījumu

Aviokompānija pati neko neizstāstīs par tavām tiesībām – tev pašam jārūpējas par to, kas tev pienākas. Trouble Flight visu padara vienkāršu – iesniedz pieprasījumu tiešsaistē pāris minūtēs, un mūsu eksperti visu pārējo nokārtos tavā vietā.

Ko darīt, ja aviokompānija atsakās maksāt?

Dažas kompānijas cenšas izvairīties no izmaksām, kavējot atbildes vai noraidot pieprasījumus. Ja ar to saskaries, nepadodies. Trouble Flight specializējas grūtajos gadījumos un palīdz pasažieriem saņemt godīgi pienākošos kompensāciju.

Mēs strādājam pēc principa No Win, No Fee – tu neko nemaksā, ja neiegūstam tev naudu.

ES regula EU261 – Tavs ceļojumu vairogs

Saskaņā ar ES noteikumiem, ja tavs reiss tiek atcelts, tev ir divas svarīgas tiesības:

1. Cits reiss vai naudas atmaksa – aviokompānijai jānodrošina tev jauns lidojums bez papildu maksas vai pilna naudas atmaksa.

2. Aprūpe un palīdzība – ja esi iestrēdzis, kompānijai jānodrošina ēdieni, dzērieni un, ja vajag, arī naktsmītne.

Un pat tad, ja tev tiek piedāvāts cits reiss, tu joprojām vari saņemt kompensāciju, ja lidojums tika atcelts aviokompānijas vainas dēļ.

Kā ātri nokļūt līdz Cologne Bonn lidostai

Ja tavs lidojums ir atcelts un steidzami jāsakārto alternatīvi plāni, te daži veidi, kā vari pārvietoties pa pilsētu:

• Vilciens: Cologne Bonn lidostas stacija savieno tevi gan ar pilsētas centru, gan ar tuvākajām pilsētām kā Diseldorfa un Frankfurte.

• Taksometri un kopbraukšanas pakalpojumi: Pieejami visu diennakti, bet var izmaksāt diezgan dārgi.

• Auto noma: Ja pārbookēts lidojums no citas lidostas – auto īre var būt ātrākais risinājums.

Neļauj atceltam lidojumam izjaukt savus plānus

Būt iestrēgušam lidostā nav nekāds prieks, bet ja tavs lidojums tika atcelts Cologne lidostā, tev nav jāsamierinās. Aviokompānijas tev ir parādā kompensāciju par sagādātajām neērtībām – iespējams saņemt līdz pat €600 bez liekas ņemšanās.

Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija un ļauj mums parūpēties par visiem papīriem – ātri, bez riska un ar labu iespēju papildināt ceļojumu budžetu!