Reisa pārpārdošana Orly lidostā – kā saprast savas tiesības un ko darīt tālāk

Orlī lidosta – tepat netālu no Parīzes kņadas – ir viens no svarīgākajiem galamērķiem Francijas un starptautiskajiem lidojumiem. Tāpēc nav nekāds brīnums, ka katru dienu caur šo lidostu plūst milzīgs ceļotāju skaits. Un, jā – dažkārt tas nozīmē arī nepatīkamu pārsteigumu: pārdotus lidojumus.

Kas īsti ir pārdoti lidojumi un kāpēc tas vispār notiek?

Pārdots lidojums – tas nozīmē, ka aviokompānija pārdod vairāk biļešu nekā ir sēdvietu lidmašīnā. Tas nav nekas neparasts – tā viņi cenšas kompensēt cilvēkus, kas galu galā neierodas. Bet, ja visi tomēr parādās, dažiem diemžēl nākas palikt uz zemes... Un tas, maigi sakot, nav patīkami.

Kā saprast, ka tavs lidojums no Orlī ir pārdots

Parasti to saprot pie iekāpšanas vārtiem. Ja tava biļete pēkšņi “izlec sistēmā” vai ja aicina pagaidīt uz nākamo reisu, iespējams, esi iekļuvis pārdotajā reisā. Orlī lidostā darbinieki šādas situācijas mēdz risināt salīdzinoši raiti, bet ir svarīgi zināt savas tiesības!

Tavas tiesības saskaņā ar EC261 regulu

Eiropas regula EC261 pasargā pasažierus situācijās, kad ceļojums neiet pēc plāna – arī pārdotu reisu gadījumā. Ja tevi neielaiž lidmašīnā pret tavu gribu, tev pienākas:

1. Kompensācija: Atkarībā no lidojuma attāluma, vari saņemt no 250€ līdz pat 600€:

   • 250€, ja lidojums ir līdz 1,500 km.

   • 400€, ja lidojums ir no 1,500 līdz 3,500 km ES robežās.

   • 600€, ja lidojums pārsniedz 3,500 km.

2. Naudas atmaksa vai cits maršruts: Tev piedāvā vai nu pilnībā atmaksāt biļeti, vai arī atrast alternatīvu reisu uz galamērķi.

3. Aprūpe un palīdzība: Kamēr gaidi, aviokompānijai ir jānodrošina ēdieni, dzērieni un – ja vajag – arī naktsmītne un transports.

Ko darīt, ja tavs lidojums Orlī lidostā ir pārpildīts

1. Saglabā mieru un esi saprotošs: Jā, situācija var būt kaitinoša, bet mierīgs prāts palīdzēs ātrāk tikt skaidrībā.

2. Parunā ar aviokompānijas darbiniekiem: Uzzini, kāpēc lidojums ir pārpildīts, un pajautā, kad varēsi doties tālāk. Ja esi gatavs doties vēlāk, iespējams, varēsi vienoties par kompensāciju.

3. Piefiksē visu svarīgo: Saglabā biļeti, iekāpšanas karti, kā arī visu rakstisko saziņu ar aviokompāniju.

4. Prasi tūlītēju palīdzību: Ja jāgaida ilgāk par divām stundām, lūdz kuponus ēdienam vai viesnīcu, ja jāpaliek pa nakti.

5. Iesniedz kompensācijas pieprasījumu: Pēc ES noteikumiem (EC261) tev pienākas atlīdzība, ja netiec ielaists uz borta. Sazinies ar aviokompāniju vai izmanto trešās puses pakalpojumus, lai tiktu pie savas naudas.

Kāpēc Orlī bieži ir pārpildīti lidojumi

Orlī lidosta atrodas tieši pie Parīzes – loģiski, ka tur vienmēr daudz cilvēku. Īpaši sezonās, kad visi dodas ceļojumos. Arī tāpēc, ka tur darbojas gan lēto, gan dārgāko aviokompāniju reisi, kas cenšas maksimāli aizpildīt vietas un nosegt izmaksas, tāpēc bieži mēdz pārspīlēt ar rezervācijām.

Ko apskatīt Orlī un tālāk

Sastrēgums Orlī lidostā pārmērīgi pārpildītā reisa dēļ? Nav ko skumt – izmanto šo laiku, lai mazliet izpētītu apkārtni. Orlī atrodas tikai 13 kilometrus no Parīzes centra, tāpēc īss izbrauciens uz pilsētu ir kā rokas stiepiena attālumā. Vai nu tā būtu Eifeļa tornis, Luvra vai romantiska pastaiga pa Monmartru – Parīzē netrūkst, ko darīt, kamēr gaidi nākamo reisu.

Ja negribas braukt tālu, arī pie pašas lidostas ir dažas jaukas vietiņas. Orlī tirgus piedāvā vietējos gardumus, savukārt tuvējie parki ir lieliski, ja vēlies vienkārši atsēsties un atvilkt elpu. Aviācijas fanus noteikti iepriecinās skatu platforma, no kuras var pavērot lidostas ikdienu tuvplānā.

Kāda kompensācija Tev pienākas?

Kompensācijas apmērs saskaņā ar EC261 noteikumiem atkarīgs no Tava reisa detaļām. Ja Tavs pārpildītais reiss bija īss lidojums Francijā, vari rēķināties ar €250 kompensāciju. Bet, ja biji ceļā uz citu kontinentu, kompensācija var sasniegt pat €600.

Lai saņemtu maksimumu no tā, kas Tev pienākas, pārliecinies, ka:

• saglabā visus čekus un kvītis, kas saistīti ar traucējumiem;

• iesniedz prasību laikā, kamēr tā vēl ir juridiski spēkā;

• sadarbojies ar profesionāļiem, piemēram, Trouble Flight, lai nebūtu jālauza galva ar birokrātiju.

Kā Trouble Flight var palīdzēt

Trouble Flight ir īstie, pie kā vērsties, ja Tev pienākas kompensācija saskaņā ar EC261. Vai nu esi palicis bez vietas pārpildītā reisā, esi cietis no kavēšanās vai pēdējā brīdī atceltas lidojuma – viņu komanda visu sakārtos Tavā vietā. Tev atliek vien iesniegt reisa informāciju, pārējo nokārtos viņi.

Noslēgumā

Lidojuma pārdošana virs kapacitātes var būt īsts čakars, bet, ja zini savas tiesības un esi gatavs rīkoties, situāciju var pavērst sev par labu. Orlī lidostā, kur ceļotāju vienmēr ir daudz, būšana lietas kursā palīdz justies drošāk un pārliecinātāk.

Ja Orlī lidostā gadījies saskarties ar pārbukētu reisu, nevilcinies prasīt kompensāciju, kas tev pienākas. Sazinies ar Trouble Flight jau tagad un ļauj mums sakārtot visu ātri un bez liekas ņemšanās.