Ko darīt, ja tavs lidojums Marseļā ir pārpildīts

Marseļa – dzīvīga ostas pilsēta Francijas dienvidos – ir kā sapņu galamērķis gan ceļotājiem, gan komandējumu vilcējiem. Vecpilsētas šarms, gardā bujabēze un saulainā piekraste – nu kā gan te var nepiedzīvot īstu Vidusjūras noskaņu? Bet ņem vērā, ka lidojot uz šejieni caur Marseļas lidostu (MRS), dažkārt var gadīties pārpārdoti reisi. Un ja tavs lidojums tieši tā arī iekrīt – nesteidzies stressot, jo tev kā pasažierim ir savas tiesības, pateicoties Eiropas regulām.

Kā īsti notiek šī "pārpārdotā reisa" padarīšana?

Lidsabiedrības mēdz pārdot vairāk biļešu nekā reāli ir vietu lidmašīnā – cerot, ka daži pasažieri tāpat neatnāks. Tas palīdz viņiem pelnīt vairāk, bet diemžēl reizēm kāds paliek aiz borta.

Palikt zemē šāda iemesla dēļ nav forši – bet te nāk palīgā Regula EC261/2004, kas pasaka, ka tu neesi vienkārši jāaizmirst. Ja lido no Marseļas vai tikai pārsēdies šeit, tu, iespējams, vari pretendēt uz kompensāciju.

Tavas tiesības, ja lidojums ir pārpārdots

Pēc EC261/2004 noteikumiem pasažieriem, kuriem liegta iekāpšana pārpārdota lidojuma dēļ, pienākas:

1. Kompensācija: Atkarībā no attāluma, vari saņemt no 250 € līdz 600 €.

2. Cits maršruts vai naudas atmaksa: Tev jādod izvēle – lidot ar citu reisu vai dabūt atpakaļ samaksāto par biļeti.

3. Aprūpe: Kamēr gaidi nākamo reisu, aviokompānijai jāpiedāvā ēdieni, dzērieni, ja vajag – arī naktsmītne un transports līdz tai.

Kompensācija būs atkarīga no tava lidojuma attāluma:

• 250 € – ja lidojums līdz 1500 km.

• 400 € – ja lidojums starp 1500 km un 3500 km ES robežās.

• €600 kompensācija, ja lidojums ir garāks par 3,500 km un tu dodies no ES vai ierodies ES ar Eiropas aviokompāniju.

Ko darīt, ja Marseļā tevi neielaiž lidmašīnā

Ja Marseļas Provence lidostā tevi piemeklējis overbookings (jeb pārlikšana uz citu reisu), dari šādi:

1. Nerādi paniku: Vieglāk pateikt nekā izdarīt, bet mierīgs prāts palīdzēs sarunāties ar aviokompānijas darbiniekiem.

2. Sameklē palīdzību: Ej pie aviokompānijas lodziņa un noskaidro, kādas ir tavas iespējas – vai nu pārrezervācija, vai atmaksa.

3. Vāc visus papīrus: Prasi rakstisku apstiprinājumu par to, ka vietas nav, un saglabā visu – iekāpšanas karti, čekus par izdevumiem, e-pastus ar aviokompāniju.

4. Pārzini savas tiesības: EC261/2004 regulu ir vērts iepazīt, lai neko nenokavētu un saņemtu, kas pienākas.

5. Pieprasi kompensāciju: Ja neielaiž lidmašīnā, vari prasīt kompensāciju pats vai izmantot pakalpojumus, piemēram, Trouble Flight.

Kāpēc vispār notiek overbookings Marseļā?

Marseļas Provence lidosta ir viena no visaktīvākajām Francijā – vairāk nekā 10 miljoni pasažieru gadā. Tā kā Marseļa ir gan tūristu, gan darījumu ceļotāju iecienīta vieta, vasarās un svētkos lidojumi tiek izķerti ļoti ātri. Aviokompānijas mēdz rezervēt vairāk vietu, nekā lidmašīnā ir, cerot, ka daži neatnāks. Diemžēl – dažreiz viņiem tas neizdodas.

Ko iesākt Marseļā, kamēr gaidi

Ja esi palicis uz sauszemes Marseļā, kamēr gaidi nākamo reisu, vari izmantot laiku un iepazīt pilsētu. Dažas vietas, kur noteikti vērts iegriezties:

• Vieux-Port (Vecais osta): Pastaigā pa vēsturisko ostu, kur laivas, svaigas jūras veltes un tirgi rada īsto franču noskaņu.

• Basilique Notre-Dame de la Garde: Aizčāpo līdz šai ikoniskajai baznīcai kalna galā – skats uz pilsētu un Vidusjūru vienkārši elpu aizraujošs!

• Le Panier: Klīsti pa šo mājīgo rajonu – šauras ieliņas, koši grafiti un mazi bodīšu dārgumi tevi gaida uz katra stūra.

• Calanques National Park: Ja laiks ļauj, izlēc ārpus pilsētas un iegrimsi dabas skaistumā – klintis, tirkīzzils ūdens un pastaigas, kas paliks atmiņā.

Kompensācija par pārpildītu reisu Marseļā – vai ir iespējama?

Noteikti! Ja tevi neielaiž lidmašīnā, jo vietu vairs nav, regula EC261 garantē kompensāciju. Tikai atceries:

1. Pieprasi rakstisku apstiprinājumu: Aviosabiedrībai ir jāizsniedz dokuments, kurā skaidrots, ka netiki ielaists pārpildījuma dēļ.

2. Iesniedz prasību: Vari to darīt pats vai uztici šo lietu profesionāļiem, kas visu izkārtos tavā vietā.

3. Saglabā izdevumu čekus: Ja nācās tērēties, gaidot nākamo reisu, šie izdevumi tev jāatgriež.

Kā Trouble Flight var palīdzēt

Prasību kārtošana var būt ne tikai laikietilpīga, bet arī diezgan sarežģīta. Te nu nāk talkā Trouble Flight – mūsu komanda ir eksperti šajā jomā. Mēs parūpēsimies par visu procesu, lai tu saņem savu kompensāciju bez lieka stresa.

Neatkarīgi no tā, vai pārpildītais reiss izjauca atvaļinājumu vai svarīgu darba braucienu – mēs esam tev līdzās. Nepieļauj, ka aviokompānijas politika izjauc tavu plānu – zini savas tiesības, rīkojies ātri un ļauj Trouble Flight paveikt pārējo!

Pēdējie vārdi

Marseļa ir vienkārši lieliska, bet nekas tā neizsit no sliedēm kā pārbukēts reiss. Ja zini savas tiesības un rīkojies gudri, vari izvairīties no liekiem kreņķiem—un pat iegūt laiku, lai papētītu šo Vidusjūras pērli. Starp citu, kompensācija tev pienākas pēc likuma, tāpēc droši prasi, kas tev pienākas!