Wizz Air kompensācija: pieprasiet līdz 600 € par lidojumu kavējumiem un atcelšanu

Ja jūsu Wizz Air lidojums galamērķī ieradās ar vismaz 3 stundu nokavēšanos, tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas vai arī jums tika atteikta iekāpšana pārpārdošanas (overbooking) dēļ, jums ir likumīgas tiesības uz naudas kompensāciju no 250 € līdz 600 € (vai no 220 £ līdz 520 £ saskaņā ar Apvienotās Karalistes tiesību aktiem). Jūsu tiesības ir atkarīgas no pārvadātāja, lidojuma maršruta un traucējuma iemesla. Varat nekavējoties noskaidrot, vai jūsu lidojumam pienākas kompensācija, un pieteikt prasību, izmantojot Trouble Flight kompensāciju pārbaudes rīku.

Wizz Air darbojas, izmantojot vairākus atsevišķus gaisa pārvadātāja sertifikātus, tostarp Wizz Air Hungary (IATA kods W6), Wizz Air Malta (IATA kods W4), Wizz Air UK (IATA kods W9) un Wizz Air Abu Dhabi (IATA kods 5W). Izpratne par to, kura struktūrvienība izpildīja jūsu lidojumu, ir būtiska, lai noteiktu, kāds pasažieru tiesību regulējums ir piemērojams. Mūsu visaptverošais Wizz Air lidojumu kompensāciju pārskats paskaidro, kā Trouble Flight kārto prasības visos Wizz Air maršrutos.

Wizz Air lidojumus regulējošie tiesību akti

Atkarībā no tā, kur jūsu lidojums pacēlās un kur tas nolaidās, jūsu prasība tiks izskatīta saskaņā ar kādu no šiem tiesiskajiem režīmiem, ko ievēro Trouble Flight:

• Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (EK) Nr. 261/2004: attiecas uz visiem lidojumiem, kas izlido no ES dalībvalstu, Islandes, Norvēģijas vai Šveices lidostām, kā arī uz lidojumiem, kas ierodas ES un kurus izpilda ES reģistrēti pārvadātāji, piemēram, Wizz Air Hungary (W6) un Wizz Air Malta (W4).
• Regula UK261: attiecas uz lidojumiem, kas izlido no Apvienotās Karalistes lidostām, vai lidojumiem, kas ierodas Apvienotajā Karalistē un kurus izpilda Wizz Air UK (W9).
• Moldovas Republikas valdības lēmums HG836/2012: attiecas uz lidojumiem no vai uz Moldovu.
• Albānijas Republikas nolikums Nr. 1 (26.02.2013): attiecas uz lidojumiem no vai uz Albāniju.
• Bosnijas un Hercegovinas Aviācijas likums (120. pants): aizsargā pasažierus lidojumos no vai uz Bosniju un Hercegovinu.
• Serbijas likums Nr. 87/11 (Gaisa transporta saistības): regulē lidojumus no vai uz Serbiju.
• Turcijas SHY regula: aptver lidojumus no Turcijas lidostām vai lidojumus uz Turciju, ja tie atbilst kritērijiem.

Lidojumiem ar Wizz Air Abu Dhabi (5W) EU261 regula ir piemērojama, izlidojot no ES lidostām. Citos maršrutos tiek piemēroti konkrēti reģionālie noteikumi vai vispārīgie pārvadāšanas nosacījumi.

Gadījumi, kad pienākas Wizz Air kompensācija

Pasažieri var pieprasīt naudas kompensāciju šādu lidojumu traucējumu gadījumos:

• Lidojuma kavēšanās: Jūs esat tiesīgs uz kompensāciju, ja jūsu lidojums galamērķī ierodas vismaz 3 stundas vēlāk, nekā plānots. Oficiālais ierašanās laiks tiek reģistrēts brīdī, kad tiek atvērta vismaz viena lidmašīnas durvis un pasažieriem ir atļauts izkāpt. Iepazīstieties ar mūsu detalizētajiem ceļvežiem par tiesībām lidojuma kavēšanās gadījumā, Wizz Air lidojuma kavēšanās kompensāciju, kavētiem Wizz Air Malta lidojumiem un kavētiem Wizz Air Abu Dhabi lidojumiem.
• Lidojuma atcelšana: Kompensācija pienākas, ja Wizz Air atceļ jūsu lidojumu mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, nenodrošinot atbilstošu maršruta maiņu. Izpētiet mūsu resursus par tiesībām lidojuma atcelšanas gadījumā, Wizz Air atcelto lidojumu ceļvedi, Wizz Air lidojuma atcelšanas tiesībām, ko darīt, ja jūsu Wizz Air lidojums ir atcelts, atceltiem Wizz Air Malta lidojumiem un atceltiem Wizz Air Abu Dhabi lidojumiem.
• Iekāpšanas atteikums un pārpārdošana: Ja jums pret jūsu gribu tiek atteikta iekāpšana, jo Wizz Air pārdevis vairāk biļešu nekā pieejamo vietu, pienākas tūlītēja kompensācija. Lasiet vairāk par tiesībām iekāpšanas atteikuma gadījumā, noteikumiem par pārpārdošanu, Wizz Air pārpārdošanas kompensāciju, Wizz Air Malta pārpārdošanas kompensāciju un Wizz Air Abu Dhabi pārpārdošanu.
• Nokavēti savienotie lidojumi un izmaiņas grafikā: Lai gan Wizz Air galvenokārt izpilda lidojumus no punkta uz punktu, ja esat nokavējis savienoto lidojumu, kas iegādāts vienā rezervācijā, vai saskāries ar būtisku grafika maiņu, var būt piemērojama kompensācija. Skatiet mūsu ceļvežus par nokavēto savienoto lidojumu noteikumiem, lidojuma laika pārcelšanu uz agrāku laiku un lidojuma novirzīšanu uz citu lidostu.

Wizz Air kompensāciju apmēri

Saskaņā ar ES Regulu 261/2004 un UK261, fiksētā kompensācijas summa ir atkarīga no lidojuma attāluma un galamērķa:

Lūdzu, ņemiet vērā: ES iekšējiem lidojumiem, kas pārsniedz 3500 km (piemēram, garie lidojumi starp Rietumeiropu un attālajām ES teritorijām), kompensācija saskaņā ar ES tiesību aktiem ir ierobežota līdz 400 €. Garajos maršrutos ārpus ES, kas pārsniedz 3500 km un ierodas ar 3 līdz 4 stundu kavēšanos, kompensācija tiek likumīgi samazināta par 50% līdz 300 € (vai 260 £ saskaņā ar UK261).

Tiesības uz aprūpi, maltītēm, viesnīcu un naudas atmaksu

Papildus fiksētajai finansiālajai kompensācijai pasažieri, kas saskaras ar izlidošanas kavēšanos, ir tiesīgi uz obligātu aprūpi no pārvadātāja puses neatkarīgi no traucējuma cēloņa:

• Aprūpes sliekšņi: Aprūpe pienākas pēc 2 stundu kavēšanās lidojumiem līdz 1500 km; pēc 3 stundām ES iekšējiem lidojumiem virs 1500 km un lidojumiem ārpus ES no 1500 līdz 3500 km; un pēc 4 stundām visiem pārējiem lidojumiem.
• Ko ietver aprūpe: Bezmaksas atspirdzinājumus, maltītes atbilstoši gaidīšanas laikam un piekļuvi diviem bezmaksas telefona zvaniem vai e-pastiem.
• Kavēšanās pa nakti: Ja lidojums tiek pārcelts uz nākamo dienu, aviosabiedrībai jānodrošina bezmaksas viesnīca un transports starp lidostu un viesnīcu.
• Naudas atmaksas iespēja 5 stundu kavēšanās gadījumā: Ja izlidošana kavējas par 5 stundām vai vairāk, jums ir tiesības atteikties no ceļojuma un pieprasīt pilnu neizmantoto biļešu atmaksu (plus atpakaļceļu uz sākotnējo izlidošanas punktu, ja nepieciešams).

Ārkārtas apstākļi: kad aviosabiedrības attaisnojumi nav spēkā

Wizz Air ir atbrīvota no likumā noteiktās kompensācijas maksāšanas tikai tad, ja tā spēj pierādīt, ka traucējums radies ārkārtas apstākļu dēļ, kurus nebūtu bijis iespējams novērst pat tad, ja būtu veikti visi saprātīgie pasākumi.

• Nav ārkārtas apstākļi (Wizz Air IR JĀMAKSĀ): Rutīnas tehniski defekti, apkopes problēmas, lidmašīnu rotācijas kavējumi, personāla trūkums, apkalpes saslimšana un vispārējas operatīvās grūtības. Aviosabiedrības nevar izvairīties no kompensācijas izmaksas, vienkārši nosaucot mehānisku problēmu par tehnisku kļūmi.
• Patiesi ārkārtas apstākļi: Ekstremāli nelabvēlīgi laikapstākļi, kas padara lidošanu nedrošu, gaisa satiksmes kontroles streiki vai gaisa telpas slēgšana, drošības brīdinājumi lidostā, politiskā nestabilitāte vai negaidīta sadursme ar putniem.
• Pierādīšanas pienākums: Aviosabiedrībai ir pilns pierādīšanas pienākums gan attiecībā uz ārkārtas apstākļu esamību, gan to, ka nebija iespējams novērst kavējumu ar saprātīgiem līdzekļiem.

Dokumentu saraksts jūsu Wizz Air prasības pamatošanai

Lai nodrošinātu, ka jūsu kompensācijas prasība tiek izskatīta ātri, apkopojiet un saglabājiet šādus dokumentus:

• Iekāpšanas kartes un rezervācijas apstiprinājumi: Saglabājiet digitālās iekāpšanas kartes, e-biļetes un rezervācijas kodu (PNR).
• Paziņojumi par traucējumiem: Saglabājiet visus e-pastus, SMS brīdinājumus vai mobilās lietotnes paziņojumus, ko Wizz Air nosūtījusi par kavēšanos vai atcelšanu.
• Faktiskā ierašanās laika pierādījumi: Piefiksējiet precīzu laiku, kad lidmašīna nolaidās un tika atvērtas durvis galamērķī.
• Izdevumu kvītis: Saglabājiet kvītis par pamatotiem papildu izdevumiem par ēdienu, dzērieniem, taksometru vai viesnīcu, ja Wizz Air nenodrošināja aprūpi.

Kā Trouble Flight palīdz jums saņemt Wizz Air kompensāciju

Orientēšanās aviosabiedrību juridiskajās struktūrās, jurisdikciju atšķirībās un tehniskajos strīdos var būt sarežģīta. Trouble Flight atvieglo šo procesu, izvērtējot jūsu lidojuma datus, identificējot atbildīgo struktūru (W6, W4, W9 vai 5W), izvēloties pareizo tiesisko režīmu un pieprasot kompensāciju jūsu vārdā.

Neatkarīgi no tā, vai izskatāt mūsu Wizz Air kompensācijas prasības pieteikuma pārskatu vai pārbaudāt savu tiesību uz kompensāciju, datu iesniegšana aizņem tikai dažas minūtes. Pārbaudiet savu lidojumu tūlīt ar Trouble Flight drošo prasību pieteikšanas servisu.

Biežāk uzdotie jautājumi

Cik ilgi pēc lidojuma es varu iesniegt Wizz Air kompensācijas prasību?

Termiņš ir atkarīgs no valsts likumdošanas, kurā tiek iesniegta prasība. Piemēram, prasībām saskaņā ar Ungārijas tiesību aktiem (Wizz Air Hungary) vai Vācijas tiesībām parasti ir 3 gadu noilgums, savukārt prasības saskaņā ar Apvienotās Karalistes vai Maltas tiesībām ļauj iesniegt prasību pat 6 gadu laikā. Iesakām pieteikt prasību pēc iespējas ātrāk pēc notikušā.

Ko darīt, ja Wizz Air naudas vietā piedāvā kredīta kuponu?

Saskaņā ar EU261 un UK261 regulām kompensācija ir jāizmaksā skaidrā naudā, ar bankas pārskaitījumu vai čeku, ja vien jūs nepārprotami rakstveidā nepiekrītat saņemt ceļojumu kuponus. Vispārīga reklāmas kupona pieņemšana automātiski neatceļ jūsu likumīgās tiesības uz pilnu naudas kompensāciju, ja vien neesat parakstījis formālu izlīgumu, kas nepārprotami atbrīvo aviosabiedrību no naudas saistībām.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par nokavētu savienoto lidojumu ar Wizz Air?

Wizz Air galvenokārt darbojas kā lidojumu nodrošinātājs no punkta uz punktu. Tomēr, ja jūsu ceļojums tika rezervēts kā vienota savienotā rezervācija ar vienu kodu un jūs nokavējāt savienojumu Wizz Air kavējuma dēļ, jūsu tiesības uz kompensāciju tiek noteiktas, pamatojoties uz kavēšanos (3 stundas vai vairāk), ar kādu sasniedzāt savu galīgo galamērķi.