Wizz Air Abu Dhabi atcelts lidojums: jūsu tiesības uz kompensāciju un pieteikšanās process

Ja jūsu Wizz Air Abu Dhabi lidojums tika atcelts, jums var pienākties likumā noteiktā kompensācija līdz 600 € (vai 520 £) apmērā, pilna biļetes atmaksa, kā arī aprūpe lidostā. Tā kā Wizz Air Abu Dhabi (IATA kods 5W) ir Apvienoto Arābu Emirātu aviosabiedrība, kas veic lidojumus starp Tuvajiem Austrumiem, Eiropu un Āziju, jūsu tiesiskā aizsardzība lielā mērā ir atkarīga no tā, kur sākās jūsu ceļojums. Ja lidojums izlido no Eiropas Savienības vai Apvienotās Karalistes lidostas, jūs tiešā veidā aizsargā Eiropas pasažieru tiesību normas.

Pēkšņa lidojuma atcelšana var izjaukt visus jūsu ceļojuma plānus. Rodoties problēmām ar aviokompāniju, jums nav jācīnās par savām tiesībām vienam. Trouble Flight mēs izvērtējam jūsu lidojuma datus, piemērojam atbilstošos pasažieru tiesību aktus un risinām visu prasības procesu jūsu vietā. Jūs varat pārbaudīt savu tiesību uz kompensāciju ar Trouble Flight tikai dažu minūšu laikā.

Izpratne par Wizz Air Abu Dhabi juridisko statusu un jurisdikciju

Lai noteiktu, vai varat pieprasīt kompensāciju par atceltu lidojumu, ir svarīgi atšķirt dažādas Wizz Air zīmola aviosabiedrību licences. Lai gan Eiropas lidojumi, ko izpilda Wizz Air Hungary (IATA kods W6) vai Wizz Air Malta (IATA kods W4), pilnībā atbilst Eiropas tiesību aktiem, Wizz Air Abu Dhabi darbojas ar IATA kodu 5W un ir Apvienotajos Arābu Emirātos reģistrēts pārvadātājs. Lai iegūtu visaptverošu informāciju, izlasiet mūsu Wizz Air Abu Dhabi kompensāciju ceļvedi un galveno Wizz Air atcelto lidojumu ceļvedi.

Šis nošķīrums nosaka, kurš tiesiskais regulējums ir spēkā atcelšanas gadījumā:

• Lidojumi no ES/EEZ lidostas: Ja jūsu 5W lidojumam bija paredzēts izlidot no ES dalībvalsts lidostas (piemēram, Atēnām, Romas, Budapeštas vai Sofijas) uz Abū Dabī, pilnībā tiek piemērota Eiropas Regula (EK) Nr. 261/2004. Jūs esat aizsargāts, ja par atcelšanu paziņots mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas un nav bijuši ārkārtēji apstākļi.
• Lidojumi no Apvienotās Karalistes lidostas: Ja jūsu 5W lidojums izlidoja no AK lidostas (piemēram, Londonas Lūtonas), tiek piemērota regula UK261, kas piedāvā līdzvērtīgu aizsardzību (no 220 £ līdz 520 £).
• Lidojumi no Abū Dabī uz ES vai AK: Tā kā Wizz Air Abu Dhabi nav ES/AK pārvadātājs, uz lidojumiem, kas sākas Abū Dabī, regula EK 261/2004 vai UK261 neattiecas. Tomēr jūsu tiesības uz biļetes atmaksu regulē aviokompānijas līguma nosacījumi un vietējās patērētāju tiesību normas.
• Citi reģionālie maršruti: Konkrētos maršrutos ir spēkā nacionālie noteikumi. Piemēram, lidojumiem, kas saistīti ar Albāniju, ir spēkā nolikums Nr. 1 (26.02.2013), Serbijā – likums Nr. 87/11, Bosnijā un Hercegovinā – Aviācijas likuma 120. pants, Moldovā – lēmums HG836/2012, bet lidojumiem no Turcijas – Turcijas SHY regulējums.

Kompensācijas apmērs Wizz Air Abu Dhabi lidojumu atcelšanas gadījumā

Kad saskaņā ar EK 261/2004 vai UK261 pienākas kompensācija, fiksētais maksājums ir atkarīgs no lidojuma attāluma, nevis biļetes cenas:

Ja aviokompānija piedāvā alternatīvu lidojumu, kas galamērķī nogādā jūs tuvu sākotnējam laikam, kompensāciju var samazināt par 50% (piemēram, līdz 300 € par tālsatiksmes lidojumiem, kas ierodas 4 stundu laikā pēc plānotā laika). Ja esat saskāries ar ievērojamiem kavējumiem, skatiet mūsu ceļvedi par Wizz Air Abu Dhabi kavējuma kompensācijām vai vispārējām tiesībām lidojuma kavēšanās gadījumā.

Paziņošanas termiņi arī ietekmē jūsu tiesības uz kompensāciju:

• Paziņojums 14 vai vairāk dienas pirms izlidošanas: Fiksēta kompensācija nepienākas, taču jums ir tiesības uz pilnu biļetes atmaksu vai alternatīvu lidojumu.
• Paziņojums 7 līdz 14 dienas pirms izlidošanas: Kompensācija pienākas, ja vien jums nav piedāvāts cits lidojums, kas izlido ne vairāk kā 2 stundas pirms sākotnējā laika un ierodas ne vēlāk kā 4 stundas pēc tā.
• Paziņojums mazāk nekā 7 dienas pirms izlidošanas: Kompensācija pienākas, ja vien jums nav piedāvāts cits lidojums, kas izlido ne vairāk kā 1 stundu pirms sākotnējā laika un ierodas ne vēlāk kā 2 stundas pēc tā.

Vēlaties pārliecināties, vai jums pienākas kompensācija? Uzsāciet prasības pieteikumu ar Trouble Flight, lai izvērtētu savu gadījumu.

Ārkārtēji apstākļi pret aviosabiedrības atbildību

Wizz Air Abu Dhabi nav jāmaksā kompensācija tikai tad, ja tā var pierādīt, ka lidojuma atcelšanu izraisījuši ārkārtēji apstākļi, kurus nebija iespējams novērst pat ar visiem pūliņiem. Pie ārkārtējiem apstākļiem pieder:

• Nelabvēlīgi laikapstākļi, kas liedz drošu lidojumu veikšanu
• Gaisa satiksmes kontroles (ATC) streiki vai gaisa telpas slēgšana
• Politiska nestabilitāte, nemieri vai būtiski drošības draudi
• Pēkšņa lidostas slēgšana vai sadursmes ar putniem

Savukārt ikdienišķas operacionālas problēmas nav uzskatāmas par ārkārtējiem apstākļiem. Tehniskas kļūmes, kas atklātas apkopes laikā, apkalpes trūkums, iepriekšējā lidojuma kavēšanās vai iekšēja lidojumu apvienošana paliek aviokompānijas atbildība. Ja jūsu lidojums atcelts lidojumu apvienošanas dēļ, iespējams, jūs interesēs Wizz Air Abu Dhabi tiesības virspārdošanas gadījumā un vispārējā aizsardzība atteiktas iekāpšanas gadījumā.

Tiesības uz aprūpi, izmitināšanu un biļešu atmaksu

Papildus fiksētajai kompensācijai tiesību akti garantē tiesības uz aprūpi un atlīdzību, ja lidojums atcelts pēkšņi:

• Ēdināšana un dzērieni: Aviosabiedrībai jānodrošina bezmaksas kuponi ēdienam un dzērieniem atbilstoši gaidīšanas laikam.
• Viesnīca un transports: Ja alternatīvais lidojums prasa nakšņošanu, aviosabiedrībai jāsedz izdevumi par viesnīcu un transportu starp lidostu un viesnīcu.
• Atmaksa vai maršruta maiņa: Jums ir tiesības izvēlēties pilnu biļetes cenas atmaksu 7 dienu laikā (ieskaitot atpakaļceļu uz izlidošanas vietu, ja lidojums vairs nav aktuāls) vai nokļūšanu galamērķī pēc iespējas agrāk.
• Izdevumu atlīdzināšana: Ja aviosabiedrība nav nodrošinājusi aprūpi, saglabājiet visus čekus par maltītēm un viesnīcu, lai pieprasītu to kompensēšanu.

Būtiski pierādījumi jūsu prasības atbalstam

Lai paātrinātu prasības izskatīšanu, saglabājiet šādus dokumentus:

• Rezervācijas apstiprinājums, lidojuma numurs (5W), e-biļete vai iekāpšanas karte
• Rakstiski paziņojumi, SMS vai e-pasti no Wizz Air Abu Dhabi par atcelšanu
• Laika zīmogi, kad oficiāli paziņots par atcelšanu
• Čeki un rēķini par izdevumiem, kas radušies, paliekot lidostā

Kā Trouble Flight palīdz jums saņemt kompensāciju

Prasību iesniegšana pret starptautiskām aviokompānijām, kas nav ES bāzētas, piemēram, Wizz Air Abu Dhabi, var būt sarežģīta. Trouble Flight padara šo procesu vieglu.

Kad iesniedzat informāciju mūsu portālā, mūsu speciālisti pārbauda lidojuma licenci, analizē datus, izvērtē piemērojamos tiesību aktus un kārto visu saraksti ar aviokompāniju. Ja nepieciešams, mēs vēršamies aviācijas uzraudzības iestādēs vai tiesā, lai panāktu taisnīgu iznākumu.

Aizmirstiet par stresu lidojuma traucējumu dēļ. Iesniedziet pieteikumu Trouble Flight un ļaujiet mūsu ekspertiem paveikt darbu jūsu vietā.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai ES261 attiecas uz Wizz Air Abu Dhabi lidojumiem no Abū Dabī?

Nē. Tā kā Wizz Air Abu Dhabi (5W) ir ārpus ES reģistrēta aviosabiedrība, regula EK 261/2004 attiecas tikai uz lidojumiem, kas izlido no ES dalībvalsts lidostas. Uz lidojumiem no Abū Dabī uz Eiropu ES261 neattiecas, taču spēkā ir vietējie līguma noteikumi un tiesības uz biļešu atmaksu.

Ko darīt, ja Wizz Air Abu Dhabi atcēla lidojumu vairāk nekā 14 dienas iepriekš?

Ja saņēmāt paziņojumu 14 vai vairāk dienas pirms lidojuma, likumā noteiktā kompensācija nepienākas. Tomēr jums joprojām ir tiesības uz pilnu biļetes atmaksu vai alternatīvu lidojumu.

Vai varu saņemt gan biļetes atmaksu, gan kompensāciju?

Jā. Ja lidojums atcelts pēkšņi (mazāk nekā 14 dienas iepriekš) bez ārkārtējiem apstākļiem un jūs izvēlaties biļetes atmaksu, jo alternatīvs lidojums nav nodrošināts vai neder, jūs varat saņemt gan pilnu atmaksu, gan fiksēto kompensāciju. Prasības iesniegšanas termiņš atkarīgs no jurisdikcijas – piemēram, Vācijā tie ir 3 gadi, Spānijā – 5 gadi, AK – 6 gadi. Iesakām iesniegt pieteikumu Trouble Flight pēc iespējas ātrāk.