Wizz Air Abu Dhabi lidojumu kompensāciju ceļvedis

Ja jūsu Wizz Air Abu Dhabi lidojums ir kavējies, atcelts vai esat saskāries ar atteiktu iekāpšanu, jums var pienākties naudas kompensācija līdz pat 600 € apmērā saskaņā ar Eiropas gaisa pasažieru tiesību regulām vai starptautiskajiem tiesību aktiem. Tā kā Wizz Air Abu Dhabi (IATA kods 5W) ir reģistrēts kā pārvadātājs ārpus Eiropas Savienības, jūsu tiesības uz kompensāciju būtiski ietekmē tas, no kuras lidostas lidojums tika veikts. Lidojumi, kas izlido no ES lidostām, ir juridiski aizsargāti, savukārt ienākošie lidojumi no trešajām valstīm uz ES tiek vērtēti pēc citiem normatīvajiem noteikumiem.

Kad lidojuma traucējumi izjauc jūsu plānus, ir svarīgi saprast, kura jurisdikcija attiecas uz jūsu maršrutu. Trouble Flight izvērtē jūsu lidojuma vēsturi, nosaka atbildīgo aviosabiedrību un pārvalda jūsu juridisko pieprasījumu no sākuma līdz beigām. Pārbaudīt, vai jūsu lidojumam pienākas kompensācija, varat dažu sekunžu laikā, izmantojot Trouble Flight pieteikuma procesu.

Wizz Air Abu Dhabi juridiskais statuss un aizsardzības apjoms

Wizz Air Abu Dhabi (lidojumi ar IATA kodu 5W) ir atsevišķs kopuzņēmums, kura galvenā mītne atrodas Apvienotajos Arābu Emirātos. Lai gan tas izmanto to pašu zīmolu un rezervēšanas sistēmas kā Eiropas meitasuzņēmumi Wizz Air Hungary (W6) un Wizz Air Malta (W4), tas darbojas ar gaisa pārvadātāja apliecību, kas nav izsniegta ES. Šī atšķirība ir izšķiroša, nosakot jūsu tiesības saskaņā ar aviācijas pasažieru tiesību normām.

Saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (EK) Nr. 261/2004 (EU261) un Apvienotās Karalistes regulu UK261 pasažieru aizsardzība tiek piemērota atkarībā no pārvadātāja licences un lidojuma maršruta:

• Lidojumi, kas izlido no ES dalībvalsts vai Apvienotās Karalistes: Pilnībā aizsargāti. Ja izlidojāt no ES lidostas (piemēram, Romas, Atēnām, Vīnes vai Budapeštas) vai Apvienotās Karalistes ar 5W reisu, EU261 vai UK261 noteikumi ir spēkā neatkarīgi no tā, ka aviosabiedrības juridiskā adrese ir ārpus ES.
• Lidojumi no trešajām valstīm uz ES vai Apvienoto Karalisti: Uz šiem lidojumiem EU261 vai UK261 neattiecas. Tā kā Wizz Air Abu Dhabi nav ES vai Apvienotās Karalistes pārvadātājs, lidojumi, kas sākas ārpus Eiropas (piemēram, no Abu Dabi uz ES lidostu), neietilpst ES vai Apvienotās Karalistes likumā noteikto kompensāciju ietvaros.
• Lidojumi, uz kuriem attiecas reģionālie noteikumi: Maršrutos, kas saistīti ar noteiktām valstīm, Trouble Flight sistēmā pasažierus aizsargā speciāli nacionālie tiesību akti abos virzienos:
  • Moldova: Moldovas Republikas lēmums HG836/2012 attiecas uz lidojumiem no un uz Moldovu.
  • Albānija: Albānijas Republikas nolikums Nr. 1 (26.02.2013.) attiecas uz lidojumiem no un uz Albāniju.
  • Serbija: Likums Nr. 87/11 par saistībām un īpašuma attiecību pamatiem gaisa transportā attiecas uz lidojumiem no un uz Serbiju.
  • Bosnija un Hercegovina: Bosnijas un Hercegovinas Aviācijas likuma 120. pants attiecas uz lidojumiem no un uz Bosniju un Hercegovinu.
  • Turcija: Turcijas SHY regula attiecas uz lidojumiem, kas izlido no Turcijas lidostām.

Kad jums pienākas kompensācija?

Tiesības uz kompensāciju ir atkarīgas no traucējuma veida, paziņošanas laika un faktiskā ierašanās laika galamērķa lidostā. Ja jūsu lidojums kavējās par 3 stundām vai vairāk vai ja jūsu lidojums tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, jums var pienākties fiksēta naudas kompensācija.

Lai iegūtu sīkāku informāciju par konkrētiem traucējumu scenārijiem ar šo pārvadātāju, iepazīstieties ar mūsu specializētajiem ceļvežiem par Wizz Air Abu Dhabi lidojumu kavējumiem, lidojumu atcelšanu un biļešu pārpārdošanu (overbooking).

Kompensācijas apmēri

Maršrutos, uz kuriem attiecas Eiropas vai tai pielīdzināmie tiesību akti, fiksētā kompensācija tiek aprēķināta pēc lidojuma attāluma:

Lidojumiem, kuru attālums pārsniedz 3500 km un kuros kavēšanās ir no 3 līdz 4 stundām, EU261 kompensāciju var samazināt par 50%, līdz 300 €. Lielākā daļa tiešo maršrutu starp Eiropu un Tuvajiem Austrumiem ir robežās no 2500 līdz 4500 km, tādējādi lielākā daļa pieteikumu atbilst 400 € vai 600 € kategorijai.

Ārkārtas apstākļi un izņēmumi

Aviosabiedrības ir atbrīvotas no kompensācijas izmaksas, ja traucējumus izraisījuši ārkārtas apstākļi, kurus nebūtu bijis iespējams novērst pat tad, ja būtu veikti visi saprātīgie pasākumi. Pie tiem pieskaita nelabvēlīgus laikapstākļus, politisko nestabilitāti, lidostu slēgšanu vai gaisa satiksmes kontroles ierobežojumus. Taču tehniskas problēmas, kārtējās apkopes, apkalpes plānošanas kļūdas vai darbinieku trūkums tiek uzskatīti par aviosabiedrības darbības risku, un tas neatbrīvo no pienākuma izmaksāt kompensāciju.

Jūsu tiesības uz aprūpi un palīdzību

Neatkarīgi no tā, vai traucējumus izraisījuši ārkārtas apstākļi, pasažieriem ir tiesības uz aprūpi lidostā:

• Ēdināšana un dzērieni: Jums pienākas bezmaksas ēdināšana, ja izlidošana aizkavējas par 2 stundām (lidojumiem līdz 1500 km), 3 stundām (1500–3500 km) vai 4 stundām (vairāk nekā 3500 km). Tāpat jums pienākas divi bezmaksas telefona zvani vai e-pasta sūtījumi.
• Viesnīca: Ja lidojuma kavēšanās vai atcelšana liek gaidīt nakti, aviosabiedrībai jānodrošina bezmaksas izmitināšana viesnīcā un transports starp lidostu un viesnīcu.
• 5 stundu kavējums / naudas atmaksa: Ja izlidošana kavējas par 5 stundām vai vairāk, jums ir likumīgas tiesības atteikties no lidojuma un pieprasīt biļetes cenas atmaksu, kā arī nodrošināt atpakaļceļu uz sākotnējo izlidošanas vietu.

Ja esat saskāries ar citiem traucējumiem, piemēram, atteiktu iekāpšanu lidojuma pārpārdošanas dēļ, nokavētu pārsēšanos, lidojuma pārcelšanu uz agrāku laiku vai lidojuma novirzīšanu, jums ir tiesības uz likumā noteiktajiem kompensācijas un naudas atmaksas variantiem.

Dokumentu saraksts jūsu Wizz Air Abu Dhabi prasībai

Lai nodrošinātu ātru un precīzu pieteikuma izvērtēšanu, saglabājiet digitālas vai papīra kopijas visiem ceļojuma dokumentiem:

• Rezervācijas apstiprinājumu un e-biļeti ar 5W lidojuma numuru un sākotnējo maršrutu.
• Iekāpšanas kartes visiem lidojuma posmiem.
• Aviosabiedrības rakstiskus paziņojumus, īsziņas vai e-pastus par kavēšanās vai atcelšanas iemeslu.
• Lidostas informācijas tablo fotogrāfijas, kur redzami traucējumi.
• Čekus par papildu izdevumiem (ēšana, transports, viesnīca).

Panāciet savu ar Trouble Flight

Strīdi ar starptautiskajām aviosabiedrībām dažādās jurisdikcijās var būt sarežģīti. Trouble Flight noņem šo nastu no jūsu pleciem, precīzi nosakot juridisko pamatojumu, analizējot lidojumu datus un pieprasot kompensāciju tieši no aviosabiedrības.

Ja jūsu ceļojums ir izjaukts, rīkojieties tūlīt. Iesniedziet informāciju par savu lidojumu, izmantojot mūsu ātrā pieteikuma servisu, lai uzzinātu, cik liela kompensācija jums var pienākties.

Bieži uzdotie jautājumi

Vai EU261 attiecas uz Wizz Air Abu Dhabi lidojumiem uz Eiropu?

Nē. Tā kā Wizz Air Abu Dhabi ir reģistrēts ārpus ES kā AAE pārvadātājs, lidojumi no Abu Dabi uz Eiropas galamērķiem neietilpst EU261 vai UK261 regulas darbības jomā. Tomēr, ja lidojums notika no ES lidostas vai Apvienotās Karalistes uz Abu Dabi, Eiropas pasažieru aizsardzības noteikumi ir pilnībā spēkā.

Ko darīt, ja Wizz Air Abu Dhabi naudas vietā piedāvā lidojumu kuponus?

Jums nav pienākuma pieņemt ceļojumu kuponus vai WIZZ kredītus, ja jums pienākas likumā noteiktā naudas kompensācija vai biļetes atmaksa. Jums ir tiesības saņemt naudu bankas pārskaitījuma veidā. Kupona pieņemšana var liegt jums iespēju turpmāk pieprasīt naudas kompensāciju.

Cik ilgā laikā jāiesniedz pieteikums par traucētu lidojumu?

Termiņi atkarīgi no jurisdikcijas, kurā tiek iesniegta prasība. Daudzās Eiropas valstīs pasažieriem ir tiesības iesniegt kompensācijas pieteikumu no 2 līdz 6 gadiem pēc lidojuma datuma. Vislabāk ir sagatavot dokumentus un pieteikt prasību pēc iespējas ātrāk pēc traucējuma rašanās.